AI Move: data masuk dan keamanan Anda

Kredensial login Anda masuk ke brankas terenkripsi, bukan ke tiket

Segala hal yang Anda ketikkan ke dalam formulir AI Move, atau formulir aman yang ditautkan dari tiket, akan langsung masuk ke brankas terenkripsi kami. Data tersebut tidak pernah ditulis ke dalam tiket, basis data kami, ataupun log. Setelah Anda menyimpannya, formulir tersebut hanya menampilkan bahwa kredensial login telah diberikan, bukan kredensial login itu sendiri.

⛔ Jangan pernah menempelkan kata sandi ke dalam balasan tiket. Jika Anda melakukannya, kami akan memindahkannya ke brankas dan menggantinya dengan [dipindahkan ke brankas aman kami] sebelum pesan disimpan atau dikirimkan melalui email — tetapi formulir aman adalah tempat yang tepat.

Siapa yang dapat melihatnya

Hanya AI Move itu sendiri yang menggunakannya. Anggota tim migrasi kami hanya dapat membukanya melalui tampilan staf yang diaudit, dan akses tersebut dicatat dalam log.

Kapan data tersebut dihapus

• Saat Anda membatalkan — seketika itu juga.
• Saat pemindahan selesai — 7 hari kemudian (waktu untuk menyalin email yang masuk terlambat).
• Jika pemindahan dialihkan ke petugas — 7 hari setelah tiket tersebut ditutup.
• Jika pemindahan menunggu selama 30 hari untuk sebuah jawaban — akses akan dihapus dan tiket akan memberi tahu Anda cara untuk melanjutkan.

Akses hanya-baca pada host Anda saat ini

Kami hanya membaca data dari host lama Anda. Tidak ada yang diubah atau dihapus di sana, dan situs lama Anda tetap aktif melayani pengunjung hingga proses pengalihan selesai.

Sertifikat panel kontrol yang tidak dapat kami verifikasi

Jika panel Anda menggunakan sertifikat yang tidak dapat kami periksa, tiket akan menampilkan sidik jari sertifikat tersebut serta lokasi panel Anda menampilkannya. Hanya jika Anda membalas dengan sidik jari yang tepat tersebut, tim kami dapat memercayai sertifikat yang satu itu khusus untuk pemindahan ini; data tersebut akan dihapus saat pemindahan selesai.