Hukum
Hapus akun dan data Anda
Cara menghapus akun Zinn Digital® Anda, termasuk akun yang Anda gunakan di aplikasi seluler Zinn Digital®: apa yang kami hapus, apa yang diwajibkan oleh hukum untuk kami simpan, dan untuk berapa lama.
Tentang halaman ini
Terakhir diperbarui: 8 November 2026.
Halaman ini ditujukan bagi siapa saja yang memiliki akun Zinn Digital®, baik Anda menggunakannya di web pada app.zinndigital.com maupun di aplikasi Zinn Digital® untuk Android dan iOS. Aplikasi ini tidak memiliki akun terpisah: aplikasi masuk ke akun yang sama, sehingga menghapus akun juga akan menghapus data aplikasi. Mencopot pemasangan aplikasi tidak menghapus akun Anda.
Zinn Digital® Ltd (Nomor Perusahaan 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, adalah pengendali data. Kebijakan Privasi kami menjelaskan semua data yang kami kumpulkan dan alasannya.
1. Cara meminta kami untuk menghapus akun Anda
Pemilik akun dapat melakukannya sendiri, kapan saja dan tanpa dipungut biaya:
- Masuk di app.zinndigital.com (di ponsel, gunakan peramban; aplikasi membuka dasbor yang sama).
- Buka Pengaturan akun, temukan Data Anda, dan pilih Hapus akun ini.
- Ketik nama akun dan centang kotak untuk mengonfirmasi. Jika Anda terakhir masuk lebih dari lima menit yang lalu, kami meminta Anda untuk masuk kembali terlebih dahulu, agar tidak ada orang lain yang dapat melakukan ini dengan perangkat Anda.
Jika Anda tidak dapat masuk, atau Anda adalah anggota tim dan bukan pemilik, kirimkan email ke office@zinndigital.com dari alamat email yang terdaftar pada akun tersebut dan nyatakan bahwa Anda ingin akun tersebut, atau info masuk Anda sendiri, dihapus. Kami akan memverifikasi bahwa permintaan tersebut berasal dari Anda dan kemudian melaksanakannya melalui langkah-langkah yang sama, dan kami akan membalas paling lambat dalam waktu satu bulan.
Akun yang masih memiliki tunggakan tidak dapat dihapus sampai saldonya dilunasi, karena penghapusan tidak dapat digunakan untuk menghindari utang. Semua ketentuan lain pada halaman ini tetap berlaku setelah pembayaran dilakukan.
2. Kapan hal ini terjadi
Begitu Anda memintanya, setiap perpanjangan akan dihentikan, sehingga tidak ada lagi biaya yang ditagihkan. Akun kemudian akan memasuki masa tunggu selama 14 hari. Masa tenggang ini melindungi Anda dari kesalahan atau tindakan pihak lain pada akun Anda: Anda dapat membatalkannya kapan saja selama masa tersebut dari layar yang sama, dan tidak ada yang dihapus.
Pada hari ke-14, penghapusan berjalan secara otomatis. Tindakan ini menutup akun, mematikan situs web miliknya, dan menghapus atau menimpa data pribadi yang dijelaskan di bawah ini. Setelah dijalankan, tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
3. Konten yang kami hapus
- Login Anda: identitas masuk Anda dihapus, sehingga tidak ada yang dapat masuk lagi ke akun tersebut, baik di web maupun di aplikasi.
- Nama dan alamat email Anda pada akun: diganti dengan placeholder anonim. Jika Anda juga tergabung dalam akun organisasi lain, hanya keanggotaan Anda pada akun ini yang dihapus, karena info masuk Anda juga merupakan bagian dari akun lain tersebut.
- Anggota tim, undangan tertunda, dan kunci API: dihapus atau dicabut.
- Pendaftaran push aplikasi: token notifikasi dan detail perangkat setiap ponsel (model, versi sistem, versi aplikasi, bahasa, zona waktu, dan jam hening) dihapus, bersama dengan setiap tujuan notifikasi lainnya seperti alamat email, saluran obrolan, dan kredensial webhook.
- Detail kontak dan teks bebas di seluruh akun: nama, alamat email, nomor telepon, alamat pos, alamat IP dan detail browser, serta teks tiket dukungan, pesan, catatan, dan komentar akan ditimpa. Catatan tersebut hanya tersisa sebagai kerangka kosong agar sistem kami dan catatan pajak di bawah ini tetap konsistent.
- Situs web Anda: ditutup dan dihapus. Salinan cadangannya akan dihapus saat masa penyimpanan pencadangan paket Anda berakhir (30 hari kecuali paket Anda mencakup jangka waktu yang lebih lama, dan tidak lebih dari 365 hari).
4. Apa yang kami simpan, dan untuk berapa lama
- Faktur, nota kredit, pembayaran, pesanan, dan catatan langganan: disimpan persis seperti saat diterbitkan selama 10 tahun setelah akhir tahun faktur terakhir Anda, karena diwajibkan oleh undang-undang perpajakan (catatan EU VAT One Stop Shop harus disimpan selama 10 tahun; catatan UK VAT selama 6 tahun). Catatan tersebut tidak digunakan untuk hal lain dan akan dihapus pada akhir periode tersebut.
- Log audit akun, termasuk catatan penghapusan itu sendiri: disimpan untuk periode 10 tahun yang sama, sehingga kami dapat menunjukkan apa yang telah dilakukan pada akun tersebut dan kapan waktunya.
- Nama domain yang masih Anda miliki: rincian kontak pendaftarannya tetap ada selama domain tersebut terdaftar, karena pihak registri mewajibkannya. Ketika masa pendaftaran berakhir, data tersebut akan dihapus bersamanya.
Data di ponsel Anda: aplikasi hanya menyimpan sesi masuk Anda dan pengaturannya sendiri di perangkat. Keluar dari aplikasi akan menghapus sesi tersebut, dan mencopot pemasangan aplikasi akan menghapus semua yang telah disimpannya.
5. Menghapus sebagian data tanpa menutup akun
- Hapus telepon dari notifikasi: keluar dari aplikasi di telepon tersebut, atau hapus di bagian «Ke mana perginya notifikasi» di dasbor.
- Menghapus situs web: buka situs di dasbor dan hapus. Situs akan dihapus setelah masa tenggang singkat yang dapat Anda batalkan.
- Hapus anggota tim atau cabut kunci API: di bawah Anggota tim dan kunci API di dasbor.
- Hal lainnya: kirim email ke office@zinndigital.com dan beri tahu kami apa yang ingin Anda hapus. Kami akan menghapusnya kecuali jika hukum mewajibkan kami untuk menyimpannya, dan kami akan memberi tahu Anda jika hal tersebut terjadi.
Sebelum Anda menghapus apa pun, Anda dapat mengunduh salinan dari semua yang ada di dalam akun, sebagai berkas yang dapat dibaca mesin, dari Pengaturan akun, Data Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah mencopot pemasangan aplikasi akan menghapus akun saya?
Tidak. Mencopot pemasangan akan menghapus aplikasi dan apa yang telah disimpan di ponsel Anda, tetapi akun Anda dan datanya akan tetap ada sampai Anda meminta agar akun tersebut dihapus sebagaimana dijelaskan di atas.
Dapatkah saya mengubah keputusan saya?
Ya, selama 14 hari. Buka Pengaturan akun, Data Anda, lalu pilih Batalkan penghapusan. Perpanjangan tetap dinonaktifkan setelah pembatalan, jadi aktifkan kembali di Penagihan untuk apa pun yang ingin Anda pertahankan.
Mengapa Anda menyimpan faktur saya?
Hukum perpajakan mewajibkan kami untuk menyimpan faktur dan catatan pembayaran tanpa perubahan selama periode tertentu, yaitu 10 tahun untuk EU VAT One Stop Shop. Hukum mengizinkan kami untuk menyimpannya bahkan setelah adanya permintaan penghapusan, hanya untuk tujuan tersebut.
Apakah ini dikenakan biaya?
Tidak. Menghapus akun atau data Anda bebas biaya.