Wissensdatenbank
Zahlungsmethoden
Karten, PayPal und Kryptowährungen, wofür sie jeweils geeignet sind und wie Sie eine Backup-Methode hinzufügen.
Billing → Payment methods.
Card
Die Standardmethode und die einzige, die sich vollkommen ohne Ihr Zutun verlängert. Fügen Sie zusätzlich eine Ersatzkarte hinzu: Wenn die primäre Karte abgelehnt wird, versuchen wir es vor allen anderen Schritten mit der Ersatzkarte, sodass die meisten Ablehungen unbemerkt bleiben.
PayPal
Wird für Abonnements und Einmalzahlungen unterstützt. Für Verlängerungen muss die Abbuchungsvereinbarung auf der PayPal-Seite aktiv bleiben — wenn Sie diese dort kündigen, können wir die Verlängerung hier nicht durchführen und erfahren davon erst durch unsere E-Mail über eine fehlgeschlagene Zahlung.
Cryptocurrency
Wird eher zum Aufladen Ihres Guthabens als für Abonnements unterstützt, da ein Abonnement einen Preis erfordert, der sich zwischen Rechnung und Zahlung nicht verändert. Laden Sie das Guthaben auf und Ihre Abonnements bedienen sich daran.
Bank transfer
Für Jahresrechnungen über einem bestimmten Schwellenwert auf Anfrage. Öffnen Sie ein Ticket und der Support wird dies arrangieren; dies ist kein Selbstbedienungsdienst, da er eine echte Rechnung und einen Verwendungszweck erfordert.
Which one is charged
Zuerst das Wallet-Guthaben, dann Ihre primäre Methode und schließlich Ihre Ersatzmethode. Sie können jederzeit ändern, welche Methode als primär festgelegt ist; dies gilt ab der nächsten Rechnung.
⚠️ Das Entfernen der einzigen Zahlungsmethode für ein Konto mit einem aktiven Abonnement wird abgelehnt, da die nächste Verlängerung sonst zwangsläufig fehlschlagen würde. Fügen Sie zuerst die neue Methode hinzu und entfernen Sie erst dann die alte.
Immer noch nicht weiter?
Der Support ist in jedem Tarif enthalten und antwortet in Ihrer eigenen Sprache.
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