Zusatzleistungen und wie sie Sie erreichen

Ein Extra ist etwas, das Sie einmalig kaufen, anstatt es monatlich zu mieten: eine für Sie durchgeführte Migration, eine Malware-Bereinigung, eine Control-Panel-Lizenz, ein Paket mit KI-Guthaben, ein Geschwindigkeits-Audit.

Was nach Ihrer Zahlung geschieht

Jedes Extra beinhaltet eine Bereitstellung, und die entsprechende Übersichtsseite des Extras zeigt den aktuellen Fortschritt an:

• Bestellt — bezahlt, wartet auf den Beginn.
• In Bearbeitung — jemand oder etwas arbeitet daran. Bei einer Migration in diesem Status ist ein Ticket hinterlegt; öffnen Sie es, um mit der ausführenden Person zu sprechen.
• Bereitgestellt — abgeschlossen, mit einem Vermerk über die durchgeführten Maßnahmen.

Einige Extras werden innerhalb von Sekunden bereitgestellt, da sie automatisch ablaufen — Guthaben wird sofort gutgeschrieben, Lizenzen werden beim nächsten Durchlauf installiert. Von Personen ausgeführte Extras zeigen eine geschätzte Dauer an, und eventuelle Fragen dazu gehören in das entsprechende Ticket.

Was ein Extra niemals tut

Es ändert weder Ihren Tarif noch Ihr Verlängerungsdatum und wiederholt sich nicht. Wenn Sie den Dienst jeden Monat benötigen, handelt es sich um ein Add-on und nicht um ein Extra; diese finden Sie unter Abrechnung → Add-ons.

Erstattungen

Ein Extra wird nach denselben Regeln wie jede andere Bestellung erstattet — innerhalb des 30-tägigen Geld-zurück-Zeitraums, danach auf Anfrage anteilig — unabhängig von der Zahlungsmethode, einschließlich Guthaben aus der Brieftasche. Wenn wir es nicht bereitstellen können, wird Ihnen der volle gezahlte Betrag automatisch als Guthaben in Ihre Brieftasche zurückgebucht. Der Artikel über den Geld-zurück-Zeitraum enthält alle Einzelheiten dazu.