Wissensdatenbank
Was die Karte „Von unserem Team hinzugefügte Gebühren“ anzeigt, wie sich individuelle Tarife alle paar Monate verlängern, wie eine vor ihrem Fälligkeitsdatum ausgestellte Rechnung funktioniert und was passiert, wenn sie nicht bezahlt wird.
Einige der von uns abgerechneten Leistungen werden direkt mit Ihnen vereinbart und nicht aus einer Preisliste erworben – ein individueller Hosting-Tarif für einen Server, den wir für Sie einrichten, eine Migration oder eine einmalige Arbeit. Diese erscheinen unter Abrechnung auf der Karte Von unserem Team hinzugefügte Gebühren, oberhalb Ihrer Rechnungen.
Ein individueller Tarif verlängert sich nach seinem eigenen Zeitplan – beispielsweise alle 3 Monate ab dem Datum der Vereinbarung. Jede Verlängerung ist eine gewöhnliche Rechnung: Die Steuer für Ihr Land wird auf den vereinbarten Preis aufgeschlagen, und die Rechnung erscheint zusammen mit all Ihren anderen Rechnungen.
Wenn Sie manuell bezahlen, können wir jede Rechnung bis zu 60 Tage vor Fälligkeit ausstellen. Sie erscheint sofort unter Abrechnung im Bereich Wartet auf Zahlung mit der Option Jetzt bezahlen, sodass Sie sie jederzeit vor dem Fälligkeitsdatum begleichen können. Vor dem Fälligkeitsdatum wird nichts automatisch abgebucht und es wird auch keine Erinnerung versendet.
Ab dem Fälligkeitsdatum erhalten Sie die üblichen Mahnungen. Wenn die Gebühr für einen Server anfällt, den wir für Sie betreiben, und sie unbezahlt bleibt, wird der Server zum selben Zeitpunkt pausiert wie jedes andere unbezahlte Hosting. Durch das Bezahlen der Rechnung wird er sofort wieder aktiviert – Sie müssen uns nicht kontaktieren.
Öffnen Sie ein Ticket über den Support und nennen Sie die Gebühr. Wir können sie erläutern, ab dem nächsten Abrechnungszeitraum ändern oder beenden – eine bereits ausgestellte Rechnung wird durch eine Gutschrift korrigiert.
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