Rückerstattungen und die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Innerhalb von 30 Tagen

Für neue Bestellungen gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums eine Erstattung anfordern, wird diese umgehend ausgezahlt – es gibt keinen Genehmigungsschritt, niemand muss überzeugt werden und Sie müssen keinen Grund angeben.

Fordern Sie diese direkt bei der Bestellung an – öffnen Sie Abrechnung und wählen Sie dann die Bestellung in der Liste aus. Ihnen wird angezeigt, welchen Betrag Sie zurückerhalten würden, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.

Nach 30 Tagen

Sie können trotzdem anfragen. Der Betrag wird anteilig berechnet – basierend auf dem nicht genutzten Teil dessen, wofür Sie bezahlt haben – und wird von einer Person bearbeitet, anstatt automatisch ausgestellt zu werden. Sie erhalten eine Antwort; eine Erstattungsanfrage ist kein Ticket, das im Stillen altert.

Worauf der Betrag basiert

Der Betrag stammt immer von uns und wird nicht in das Formular eingetippt, und der Bildschirm zeigt Ihnen den Betrag vor dem Absenden an. Wenn er nicht Ihren Erwartungen entspricht, lohnt sich vor der Annahme eher ein Ticket als danach.

Erstattung oder Kündigung?

Das sind verschiedene Dinge, und oft wünschen sich die Leute Letzteres:

Eine Erstattung gibt Geld für etwas zurück, das bereits bezahlt wurde.
Eine Kündigung stoppt zukünftige Belastungen. Es gibt einen separaten Artikel zum Thema Kündigung und dazu, was mit Ihren Websites passiert, was der wichtige Teil ist.

Eine Kündigung erstattet nicht automatisch den aktuellen Zeitraum, und die Anforderung einer Erstattung kündigt nichts. Wenn Sie beides möchten, tun Sie beides.

Geld, das als Guthaben zurückkommt

Einige Anpassungen werden als Guthaben für Ihr Wallet statt auf Ihre Karte zurückerstattet – zum Beispiel alles, was ursprünglich mit Guthaben gekauft wurde. Guthaben verfällt nicht und bezahlt alles auf der Plattform, aber es ist kein Bargeld und kann nicht ausgezahlt werden. Wenn Sie das Geld also ausdrücklich auf Ihrer Karte zurückhaben möchten, erwähnen Sie dies bitte in der Anfrage.