Wissensdatenbank
Logo, Farben, Ihre eigene Domain und Ihre eigenen Absenderadressen – und was bei uns verbleibt.
Marke & Marketing → Ihre Marke.
Logo und Farben — angewendet auf das Panel, die E-Mails und die Rechnungen, die Ihre Kunden sehen. Ihre Domain — Ihre Kunden melden sich unter Ihrer Adresse anstatt unter unserer an. Verweisen Sie mit einem CNAME auf uns und das Zertifikat wird automatisch ausgestellt. Absenderadressen — Benachrichtigungen stammen von Ihnen. Fügen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten DNS-Einträge hinzu, damit sie authentifiziert werden, andernfalls landen sie im Spam. Support-Adresse — dorthin gehen die Hilfeanfragen Ihrer Kunden. Ihre, nicht unsere.
Ihre Marke, durchgängig. Sie sehen unseren Namen weder im Panel noch in einer E-Mail, einer Rechnung oder einer API-Antwort, und ihnen wird nicht unser Support angeboten.
Die zugrunde liegende Plattform und deren Statusseite. Wenn ein plattformweiter Vorfall auftritt, stellt unsere Statusseite die verlässliche Quelle dar, und Sie sind derjenige, der Ihre Kunden darüber informiert — weshalb Benachrichtigungen über Vorfälle zuerst an Sie gesendet werden.
Öffnen Sie Ihre Panel-Domain in einem privaten Fenster und melden Sie sich als Testkunde an. Tun Sie dies vor Ihrem ersten echten Kunden, in einem Browser ohne bestehende Sitzung — dies ist die einzige Möglichkeit zu sehen, was diese sehen, und hier fällt ein fehlender DNS-Eintrag auf.
⭐ Die Absendereinträge sind der Teil, den viele überspringen. Das Panel sieht sofort richtig aus; die E-Mails landen zwei Wochen lang unbemerkt im Spam, bevor jemand etwas erwähnt.
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