Sicherheits-E-Mails zu Ihrem Konto

Wir senden Ihnen eine E-Mail, wann immer sich etwas ändert, das Ihre Anmeldung schützt, damit eine Änderung, die Sie nicht vorgenommen haben, niemals unbemerkt bleibt.

Über welche Änderungen informieren Sie mich per E-Mail?

• Ihr Passwort wurde geändert.
• Die Zwei-Faktor-Anmeldung wurde aktiviert oder entfernt – eine Authentifikator-App wurde zu Ihrem Konto hinzugefügt oder daraus entfernt.
• Ein Passkey wurde hinzugefügt oder entfernt.
• Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos wurde geändert. Wir schreiben an die neue Adresse und an die vorherige, da die vorherige Adresse diejenige ist, die jemand, der Ihr Konto übernommen hat, nicht kontrolliert.

Jede E-Mail enthält Informationen darüber, was geändert wurde, wann (in UTC) und von welcher IP-Adresse die Änderung ausging. Sie trifft innerhalb weniger Minuten nach der Änderung ein.

Kann ich diese E-Mails deaktivieren?

Nein. Es handelt sich um Sicherheitsbenachrichtigungen, daher werden sie immer versendet – eine Benachrichtigung, die Sie deaktivieren könnten, könnte auch jemand deaktivieren, der sich Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat. Sie gehen ausschließlich an Sie, niemals an andere Personen in Ihrer Organisation.

Ich habe mein Passwort bei der Kontoerstellung festgelegt. Warum habe ich keine E-Mail erhalten?

Das Festlegen Ihres ersten Passworts bei der Registrierung ist keine Änderung, daher wird darüber nicht berichtet. Jede spätere Änderung hingegen schon.

Ich habe diese Änderung nicht vorgenommen – was soll ich tun?

1. Setzen Sie Ihr Passwort unverzüglich über die Anmeldeseite zurück (Passwort vergessen?).
2. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung, sobald Sie wieder Zugriff haben.
3. Antworten Sie auf die Sicherheits-E-Mail. Sie geht an unser Support-Team, das Ihnen bei der Überprüfung Ihres Kontos helfen wird.

Wie erkenne ich, ob eine E-Mail wirklich von uns stammt?

Jede von uns versendete E-Mail trägt oben unseren Namen und unser Logo, und ihre Schaltflächen sowie Links führen zur Adresse Ihres eigenen Dashboards. Nutzen Sie im Zweifelsfall nicht die Links der E-Mail: Öffnen Sie Ihr Dashboard selbst und überprüfen Sie die Einstellungen.