Senden einer Kampagne an Ihre Kunden

Eine Kampagne ist eine Nachricht an eine Gruppe Ihrer Kunden – eine Preisänderung, ein neuer Service, ein Wartungsfenster, ein Angebot.

Festlegen der Empfänger

Kampagnen → Zielgruppe erstellt die Liste anhand der uns bereits bekannten Daten: Tarif, Service, Ausgaben, Registrierungsdatum, Land, Sprache und ob der Kunde eine Website in einem bestimmten Zustand hat. Die Zielgruppe zeigt ihre Größe an, während Sie sie eingrenzen, sodass Sie bereits vor dem Senden wissen, ob Sie neun Personen oder neunhundert ansprechen.

Verfassen der Nachricht

Verfassen Sie die Nachricht einmal in Ihrer eigenen Sprache. Sie wird vor dem Versand in die Sprache jedes Empfängers übersetzt, einschließlich der Betreffzeile, sodass ein Kunde mit der Spracheinstellung Portugiesisch Portugiesisch erhält.

⭐ Vermeiden Sie Seriendruckfelder in Redewendungen. „Ihr Tarif {plan} verlängert sich am {date}“ lässt sich problemlos übersetzen; ein Witz über den Namen des Tarifs hingegen nicht.

Was Sie senden dürfen

Servicemitteilungen – Wartung, Preisänderungen, Sicherheitshinweise – gehen an alle.

⛔ Marketing geht nur an Kunden, die sich dafür angemeldet haben, und die Zielgruppenerstellung setzt dies durch: Eine als Marketing gekennzeichnete Kampagne schließt automatisch alle aus, die dem nicht zugestimmt haben. Dies geschieht nicht, um in Ihrem Namen vorsichtig zu sein; es ist in den meisten Regionen, in denen Sie verkaufen, gesetzlich vorgeschrieben, und das Bußgeld trifft Sie.

Nach dem Senden

Auf der Übersichtsseite der Kampagne werden zugestellte, geöffnete und unzustellbare Nachrichten angezeigt. Bei einem Hard Bounce wird diese Adresse als unzustellbar markiert, damit die nächste Kampagne Ihre Absenderreputation dadurch nicht beeinträchtigt.