Versenden einer Kampagne an Ihre Kunden

Eine Kampagne ist eine Nachricht an eine Gruppe Ihrer Kunden – eine Preisänderung, ein neuer Dienst, ein Wartungsfenster, ein Angebot.

Auswahl der Empfänger

Kampagnen → Zielgruppe erstellt die Liste aus Daten, die uns bereits vorliegen: Tarif, Dienst, Ausgaben, Anmeldedatum, Land, Sprache und der Status einer Website. Die Zielgruppe zeigt ihre Größe an, während Sie sie eingrenzen, sodass Sie vor dem Versand wissen, ob Sie mit neun oder neunhundert Personen sprechen.

Verfassen der Nachricht

Schreiben Sie den Text einmal in Ihrer eigenen Sprache. Vor dem Versand wird er in die jeweilige Sprache des Empfängers übersetzt, einschließlich der Betreffzeile, sodass ein Kunde mit der Einstellung Portugiesisch auch Portugiesisch erhält.

⭐ Verwenden Sie keine Seriendruckfelder in Redewendungen. „Ihr {plan}-Tarif verlängert sich am {date}“ lässt sich problemlos übersetzen; ein Witz über den Tarifnamen hingegen nicht.

Was Sie senden dürfen

Servicenachrichten – Wartungsarbeiten, Preisänderungen, Sicherheitshinweise – gehen an alle.

⛔ Marketing geht nur an Kunden, die sich dafür angemeldet haben, und der Zielgruppen-Builder stellt dies sicher: Eine als Marketing markierte Kampagne schließt automatisch jeden aus, der dies nicht getan hat. Das liegt nicht daran, dass wir in Ihrem Namen übervorsichtig sind; es ist in den meisten Ihrer Vertriebsregionen das Gesetz, und die Strafe trifft Sie.

Nach dem Versand

Der Kampagnenbildschirm zeigt zugestellt, geöffnet und unzustellbar an. Ein schwerer Fehler (Hard Bounce) markiert diese Adresse als unzustellbar, damit die nächste Kampagne Ihren Ruf als Absender dafür nicht schädigt.