Wissensdatenbank
Ich bin aus meinem WordPress Admin ausgesperrt
Das Nichterreichen von wp-admin lässt sich in den meisten Fällen beheben und erfordert kein Support-Ticket. Probieren Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus.
Der Verlust des Zugriffs auf wp-admin lässt sich beheben. Gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch – die früheren Schritte sind sicherer.
1. Liegt es am Login oder an der Website?
Wenn die gesamte Website offline ist, handelt es sich nicht um ein Login-Problem. Beginnen Sie stattdessen mit dem Artikel zur Website-Wiederherstellung.
2. Verwenden Sie den One-Click-Login in Ihrem Dashboard
Sie benötigen kein WordPress-Passwort. Öffnen Sie die Website in Ihrem Zinn®-Dashboard und nutzen Sie den One-Click-Login – dieser meldet Sie als Administrator an, ganz ohne das WordPress-Passwort.
Dies löst die meisten Sperren sofort, einschließlich eines vergessenen Passworts und einer fehlerhaften Passwort-Zurücksetzen-E-Mail.
3. Wenn der One-Click-Login nicht funktioniert
Das bedeutet in der Regel, dass WordPress selbst das Laden des Admin-Bereichs verweigert. Die häufigsten Ursachen hierfür sind:
- Ein Plugin-Konflikt. Ein Plugin wurde fehlerhaft aktualisiert und legt den Admin-Bereich lahm. Das Deaktivieren von Plugins ist die Standardlösung und kann über den Dateimanager durch Umbenennen des Plugin-Ordners durchgeführt werden.
- Eine Weiterleitungsschleife. Normalerweise eine falsche Website-URL nach einem Domainwechsel – WordPress leitet Sie zu einer Domain weiter, die nicht mehr hierher verweist.
- Ein strenges Sicherheits-Plugin, das Ihre IP-Adresse nach fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt hat.
4. Installieren Sie WordPress nicht neu
Das ist ein häufiger Reflex, der jedoch selten hilft. Keines der Probleme auf dieser Liste wird durch eine Neuinstallation behoben, und eine Neuinstallation über eine aktive Website hinweg kann Anpassungen vernichten, die nicht im Theme enthalten waren.
Was Sie in ein Ticket aufnehmen sollten
Was Sie sehen – eine weiße Seite, eine Fehlermeldung, eine Weiterleitung zurück zum Login oder eine Meldung über zu viele Versuche. Diese vier Punkte verweisen auf vier verschiedene Ursachen, und genau dieser Unterschied macht den Großteil der Diagnose aus.
Immer noch nicht weiter?
Der Support ist in jedem Tarif enthalten und antwortet in Ihrer eigenen Sprache.
Support kontaktieren → Alle Artikel →