Die E-Mails, die wir während eines kostenlosen Testzeitraums oder im Rahmen eines kostenlosen Tarifs senden

Während Sie eines unserer Produkte testen, senden wir Ihnen einige E-Mails, die Ihnen beim Einstieg helfen sollen. In jeder E-Mail wird erklärt, warum Sie diese erhalten, und jede enthält ganz unten einen Link zur Abmeldung mit nur einem Klick.

Während eines kostenlosen Testzeitraums

• Wenn Sie Ihre Website noch nicht erstellt haben: eine Nachricht ein paar Stunden nach Beginn Ihres Testzeitraums, die Ihnen zeigt, wie Sie Ihre Website in etwa 90 Sekunden mit einer kostenlosen Adresse erstellen (keine Domain erforderlich), am nächsten Tag dann unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen und der KI-Assistent sowie nach einigen Tagen das Angebot persönlicher Unterstützung durch einen Mitarbeiter.
• Sobald Ihre Website online ist: ein Tipp, wie Sie das Beste aus Ihrem Produkt herausholen, und anschließend eine Erinnerung daran, wie Sie Ihre Website nach Ablauf des Testzeitraums behalten können.
• Am Tag vor dem Ende Ihres Testzeitraums: eine Erinnerung daran, einen Tarif auszuwählen, wenn Sie möchten, dass Ihre Website weiter online bleibt. Ein kostenloser Testzeitraum wandelt sich niemals von selbst in einen kostenpflichtigen Tarif um, und es wird nichts berechnet, es sei denn, Sie wählen einen Tarif aus. (Unabhängig davon informieren Sie unsere Abrechnungs-E-Mails 3 Tage vor dem Ende und bei Ablauf.)
• Falsches Produkt gewählt? In den ersten 3 Tagen eines Testzeitraums können Sie unter Abrechnung einmalig zu einem anderen Produkt wechseln. Das Enddatum bleibt dabei unverändert.
• Nachdem ein Testzeitraum ohne Tarif geendet hat: höchstens zwei kurze Nachrichten, danach erhalten Sie dazu nichts mehr. Sie bieten Ihnen 7 weitere kostenlose Tage für denselben Testzeitraum an. Sie können diese nur ein einziges Mal pro Person in Anspruch nehmen: gleiches Produkt und gleiche Limits, keine Zahlungskarte und keine Kosten, es sei denn, Sie wählen einen Tarif aus. Aktivieren Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Testzeitraums unter Abrechnung.

Wenn Sie bereits einen Tarif bei uns haben

Jedes Produkt verfügt über eine eigene kostenlose Testphase, einmal pro Konto. Wenn Sie bereits einen Tarif nutzen, können Sie dennoch jedes andere Produkt testen, das Sie noch nie hatten. Wir senden Ihnen möglicherweise bis zu zwei kurze Benachrichtigungen zu einem dieser Produkte. Öffnen Sie Start in Ihrem Dashboard, um jedes Produkt zu sehen, das Sie noch testen können.

Diese Benachrichtigungen enden, sobald sie nicht mehr zutreffen: wenn Sie Ihre Website erstellen, einen Tarif wählen, eine Testphase starten oder Ihre Testphase endet.

Bei einem kostenlosen Tarif oder einem kostenlosen Produkt

Wenn Sie ein kostenloses Produkt wie Zinn® Boards, Zinn® Uptime oder Zinn® Chat nutzen, erhalten Sie über einen Zeitraum von etwa zehn Tagen drei kurze E-Mails: wie Sie beginnen, wo Sie Hilfe finden und welche Vorteile ein kostenpflichtiger Tarif bietet. Sie enden, wenn Sie etwas kaufen oder eine Testphase starten.

So beenden Sie den Erhalt

• Klicken Sie unten in einer dieser E-Mails auf Von E-Mails wie dieser abmelden. Dies funktioniert mit einem Klick.
• Oder öffnen Sie die Benachrichtigungseinstellungen in Ihrem Dashboard und deaktivieren Sie Neuigkeiten und Angebote.

E-Mails zu Abrechnung, Sicherheit und Service (beispielsweise „Ihre Testphase endet in 3 Tagen“ oder eine Zahlungsbestätigung) sind davon nicht betroffen: Sie betreffen Ihr Konto und werden immer versendet.

Hilfe erhalten

Antworten Sie auf eine dieser E-Mails, und eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter unseres Teams wird sie lesen. Sie können auch unter Support ein Support-Ticket erstellen oder den KI-Assistenten in Ihrem Dashboard befragen. Wenn Sie dies lieber in einem Telefongespräch besprechen möchten, antworten Sie uns entsprechend, und wir vereinbaren einen Termin mit Ihnen.