Über diesen Eintrag
Warum generische Dokumenten-Bots scheitern
Die meisten Chatbots klingen selbst dann sicher, wenn sie falschliegen. Konfrontiert mit einer Frage, die im Ausgangsmaterial fehlt, erfinden sie dennoch eine plausibel klingende Antwort – eine riskante Angewohnheit beim Umgang mit Verträgen, Richtlinien oder Support-Abläufen.
Unser Ansatz
Wir rufen zuerst ab und generieren erst danach. Ihre Dateien werden in strukturtreue Abschnitte unterteilt, sodass Überschriften mit Absätzen verknüpft bleiben und Tabellen intakt bleiben. Jeder Abschnitt behält seine Quell-, Seiten- und Abschnittsdaten. Die Suche kombiniert dichte Embeddings für konzeptionelle Treffer mit einer Stichwortsuche nach exakten Bezeichnern wie Namen, Teilenummern und Klauselnummern, die Embeddings oft übersehen.
Der Agent wird angewiesen, ausschließlich auf Grundlage der abgerufenen Daten zu antworten und diese Passagen zu referenzieren. Wenn kein relevanter Inhalt einen Zuverlässigkeitsschwellenwert erreicht, gibt er an, nicht antworten zu können, und kann eine Weiterleitung anbieten. Dieses Verhalten ist anpassbar und bleibt die Standardeinstellung, um kostspielige Fehler zu vermeiden.
Was geliefert wird
- Ein Erfassungsworkflow, der PDF, DOCX, HTML und einfachen Text unterstützt, mit automatischer Neuindexierung bei Aktualisierung von Dokumenten.
- Ein Abrufdienst, der anhand echter Fragen getestet wird, mit quantifizierter Genauigkeit, sodass Qualität gemessen statt angenommen wird.
- Ein Frontend, das aus einem Chat-Widget, einem API-Endpunkt oder beidem besteht.
- Ein Protokoll jeder Abfrage, der abgerufenen Passagen und der generierten Antwort, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit bei Fehlern zu gewährleisten.
Was wir von Ihnen benötigen
Einen Beispieldokumentsatz, echte Benutzerfragen und erwartete Antworten. Diese bilden das Testset, das die Leistung des Agenten vor dem Start überprüft.
Wo es ausgeführt wird
Der Agent läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur oder in der Cloud, und das zugrunde liegende Modell ist austauschbar. Wenn Dokumente Ihr Netzwerk nicht verlassen dürfen, implementieren wir ein lokal gehostetes Modell.
Zeitplan
Geliefert als Festpreisprojekt einschließlich einer Überarbeitungsrunde, in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Erfassung und Abruf funktionieren gewöhnlich schon frühzeitig mit Ihren Dateien, wobei Testfragen die Genauigkeitswerte vor der Bereitstellung demonstrieren. Wir liefern gemessene Werte statt Eindrücke und validieren Abrufanpassungen anhand des Testsets, um sowohl Fortschritte als auch Regressionen aufzuzeigen. Sollten sich Dokumente als ungewöhnlich unordentlich erweisen, werden Sie innerhalb der ersten Tage informiert. Sie müssen die Domain für diesen Auftrag und Ihr Projektbriefing bereitstellen.