support
POST /v1/tickets/{ticketId}/messages/{messageId}/attachments
Attach a file to a ticket message.
Autenticação
Envie uma chave de API como um token de portador. A chave deve ter a permissão tickets.reply; uma chave sem ela é recusada com 403, e não 404.
Este endpoint não requer um ID de organização. Sua chave já identifica a organização à qual pertence, e a resposta é delimitada a ela.
Experimente
Substitua qualquer item entre colchetes por seus próprios valores e o espaço reservado para a chave por uma chave do seu painel.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/messages/{messageId}/attachments \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"Conectado? O console da API no seu painel preenche o ID da sua organização real e a sua própria chave, e executa a requisição contra a API de produção para que você possa ver a resposta real. Abra este endpoint no console da API
Detalhes
Uploads one file and records it against the message. The file is accepted immediately and is **not downloadable by anyone — including staff — until a malware scan has passed** (`scan_state: clean`). ⛔ Only the types on the allow-list are accepted, and the declared content type is verified against the file's own leading bytes: a `.png` beginning `MZ` is refused whatever the header says. Maximum 25 MB. Requires `tickets.reply`.
Parâmetros
| Nome | Tipo | Obrigatório | O que é |
|---|---|---|---|
ticketId (path) | Uuid | Sim | The ticket's id. |
messageId (path) | Uuid | Sim | The message the file belongs to. |
Resposta
| Nome | Tipo | Obrigatório | O que é |
|---|---|---|---|
id | Uuid | Sim | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
filename | string | Sim | The name the uploader's machine gave it. ⛔ Display only — it is attacker-controlled text and is never used to build a storage path. |
content_type | string | Sim | — |
size_bytes | integer | Sim | — |
scan_state | string<pending, clean, infected, error> | Sim | `pending` — uploaded, not yet scanned. `clean` — the only servable state. `infected` — the scanner found something; the row survives as evidence and the bytes never leave. `erro… |
downloadable | boolean | Sim | Whether these bytes may be served. True only for `clean`. |
Erros que este endpoint pode retornar
401 · 403 · 404 · 422 · 429