Sua caixa de entrada

A caixa de entrada é onde a plataforma fala com você: respostas aos seus tickets, mensagens do marketplace de compradores e vendedores, avisos sobre sua conta e tudo o que um revendedor envia para seus clientes.

O que está aqui e o que não está

• Respostas de tickets — uma cópia. A conversa em si fica em Suporte e é a mesma thread.
• Mensagens do marketplace — conversas entre compradores e vendedores sobre um anúncio ou uma venda. Elas ficam apenas aqui.
• Avisos da plataforma — manutenção, alterações de políticas, qualquer coisa direcionada a você em vez de um comunicado geral.
• Alertas NÃO estão aqui. Um site fora do ar é um alerta, e os alertas vão para onde você configurou: e-mail, chat, webhook. Notificações é onde isso é configurado.

Mantendo-se atualizado

Contagens de não lidas aparecem na barra lateral. Marcar uma thread como lida aqui a marca como lida em todo lugar, para que a contagem no seu telefone e a contagem no painel coincidam.

Se você preferir que tudo chegue por e-mail

Notificações → Caixa de entrada → encaminhar para e-mail. Cada mensagem chega então como e-mail também, e responder a esse e-mail publica de volta na thread — você nunca precisa abrir o painel para responder a um cliente.

⭐ Uma conversa no marketplace é uma evidência. Se uma venda der errado, a decisão de garantia lê esta thread, portanto, mantenha a discussão aqui em vez de movê-la para um e-mail privado.