O tej ofercie
Dlaczego standardowe boty do dokumentów zawodzą
Większość chatbotów brzmi pewnie nawet wtedy, gdy się myli. W obliczu pytania, na które brakuje odpowiedzi w materiałach źródłowych, i tak wymyślają prawdopodobnie brzmiącą odpowiedź — co jest ryzykownym nawykiem w przypadku umów, regulaminów czy procedur wsparcia.
Nasze podejście
Najpierw wyszukujemy, a dopiero potem generujemy. Państwa pliki są dzielone na fragmenty zachowujące strukturę, dzięki czemu nagłówki pozostają powiązane z akapitami, a tabele w nienaruszonym stanie. Każdy fragment zachowuje informacje o swoim źródle, stronie i sekcji. Wyszukiwanie łączy gęste zanurzenia (dense embeddings) dla dopasowań pojęciowych z wyszukiwaniem słów kluczowych dla dokładnych identyfikatorów, takich jak nazwiska, numery części czy numery klauzul, które zanurzenia często pomijają.
Agent jest instruowany, aby odpowiadać wyłącznie na podstawie pobranych danych i powoływać się na te fragmenty. Jeśli żaden istotny fragment nie osiągnie progu pewności, agent informuje, że nie może odpowiedzieć, i może zaoferować przekazanie sprawy człowiekowi. Zachowanie to można dostosować, lecz pozostaje ono domyślne, aby zapobiegać kosztownym błędom.
Co jest dostarczane
- Przepływ pracy związany z wprowadzaniem danych (ingestion) obsługujący formaty PDF, DOCX, HTML i zwykły tekst, oferujący automatyczną reindeksację wraz z aktualizacją dokumentów.
- Usługa wyszukiwania przetestowana na rzeczywistych pytaniach, ze skwantyfikowaną dokładnością, dzięki czemu jakość jest mierzona, a nie zakładana z góry.
- Interfejs użytkownika obejmujący widżet czatu, punkt końcowy API lub oba te rozwiązania.
- Rejestr każdego zapytania, pobranych fragmentów i wygenerowanej odpowiedzi, zapewniający pełną identyfikowalność w przypadku jakichkolwiek błędów.
Czego potrzebujemy od Państwa
Przykładowego zestawu dokumentów, rzeczywistych pytań użytkowników i oczekiwanych odpowiedzi. Tworzą one zestaw testowy weryfikujący wydajność agenta przed wdrożeniem.
Gdzie to działa
Agent działa w Państwa własnej infrastrukturze lub w chmurze, a zastosowany model bazowy jest wymienny. Jeśli dokumenty nie mogą opuścić Państwa sieci, wdrażamy model hostowany lokalnie.
Harmonogram
Projekt jest dostarczany jako wdrożenie w stałej cenie, obejmujące jedną rundę poprawek, zazwyczaj w ciągu 14 dni. Wprowadzanie danych i wyszukiwanie z reguły działają na Państwa plikach na wczesnym etapie, a pytania testowe wykazują poziomy dokładności jeszcze przed wdrożeniem. Zamiast subiektywnych wrażeń dostarczamy wymierne wyniki, weryfikując korekty wyszukiwania na zestawie testowym, aby zobrazować zarówno postępy, jak i ewentualne regresje. Jeśli dokumenty okażą się wyjątkowo niespójne, zostaną Państwo o tym poinformowani w ciągu pierwszych kilku dni. Muszą Państwo podać domenę dla tego zamówienia oraz wytyczne do projektu.