Zarządzana opieka nad serwerem: czym zajmuje się Zinn® na twoim serwerze

Każdy serwer zamawiany u nas jest albo w wariancie Zarządzany samodzielnie, albo Zarządzany przez Zinn®. Etykieta znajduje się na liście serwerów oraz na stronie każdego serwera w sekcji Opieka nad serwerem.

Zarządzany samodzielnie: serwer prowadzisz we własnym zakresie

Otrzymujesz uprawnienia roota i zarządzasz serwerem po swojemu. Aktualizacje, monitoring i naprawy leżą po twojej stronie. Nasz zespół wsparcia odpowie na pytania, lecz prace na serwerze (aktualizacje, naprawy, instalacje) wymagają opieki zarządzanej. Jeśli poprosisz nas o wykonanie prac na serwerze zarządzanym samodzielnie, w pierwszej kolejności skierujemy cię do dodatku opieki zarządzanej.

Zarządzany przez Zinn®: to my dbamy o serwer

Dodaj opiekę zarządzaną, a zatroszczymy się o serwer za ciebie:

• Aktualizacje bezpieczeństwa. Wdrażamy aktualizacje bezpieczeństwa systemu operacyjnego i informujemy, gdy wymagany jest restart, aby można było uzgodnić z nami dogodny termin.
• Monitoring z dyżurem reakcyjnym. twój serwer przesyła nam raporty co kilka godzin. Jeśli przestanie odpowiadać lub czekają aktualizacje, nasz dyżurny zespół zostaje powiadomiony.
• Przywracanie usług. Jeśli kontener, serwer, dysk lub sieć przestaną działać, przywracamy działanie usługi i informujemy o przyczynie problemu. Błędy we własnym kodzie nie wchodzą w zakres opieki zarządzanej: przekażemy Ci informację o naszych ustaleniach, a nasz zespół do spraw dedykowanych rozwiązań programistycznych może je dla ciebie naprawić.
• Prace na serwerze przez zgłoszenie. Zlecaj nam prace na serwerze poprzez zgłoszenie serwisowe.

Uprawnienia roota zachowujesz przez cały czas.

Czego nie obejmuje opieka zarządzana

Opieka zarządzana obejmuje serwer oraz elementy, które nim sterują: system operacyjny, kontenery, dyski oraz sieć. Nie obejmuje ona kodu napisanego przez Państwa ani instalowanych aplikacji. Jeśli podczas przywracania działania usługi wykryjemy błąd w Państwa własnym kodzie, poinformujemy o tym, aby wiedzieli Państwo, gdzie szukać problemu, a nasz zespół Custom development będzie mógł go naprawić w ramach osobnego zlecenia.

Dodawanie opieki zarządzanej

Proszę zaznaczyć opiekę zarządzaną podczas zamawiania serwera lub otworzyć stronę serwera i w dowolnym momencie wybrać Dodaj opiekę zarządzaną. Przed dodaniem strona wyświetla cenę miesięczną w Państwa walucie. Zostaje ona doliczona do miesięcznej ceny serwera od następnego odnowienia, a pozostała część bieżącego miesiąca jest rozliczana proporcjonalnie.

Po dodaniu usługi należy wybrać opcję Połącz ten serwer. Udzielają nam Państwo jednorazowego dostępu root; wykorzystujemy go do skonfigurowania automatycznych aktualizacji zabezpieczeń oraz niewielkiego agenta raportującego, a następnie go usuwamy. Karta wyświetla wówczas informację o dacie ostatniego zgłoszenia serwera, oczekujących aktualizacjach zabezpieczeń, dacie ostatniego wdrożenia poprawek oraz ostatnich aktualizacjach.

W przypadku nieopłaconego konta

Opieka zarządzana zostaje wstrzymana, dopóki konto nie zostanie opłacone. Nic nie zostaje anulowane ani usunięte, a opieka wznawia się automatycznie natychmiast po uregulowaniu płatności.

Usuwanie opieki zarządzanej

Na stronie serwera należy wybrać opcję Usuń opiekę zarządzaną. Opieka pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu, po czym serwer staje się serwerem zarządzanym samodzielnie.