Baza wiedzy
Kiedy nie możesz się zalogować
Przerób je po kolei. Najczęstsza przyczyna nie jest tą, którą wszyscy zakładają.
1. Link do resetowania hasła
Użyj opcji „Nie pamiętam hasła” na ekranie logowania. Wiadomość e-mail dociera w ciągu minuty; sprawdź folder spam, ponieważ e-mail dotyczący resetowania hasła jest najbardziej narażony na przefiltrowanie.
2. Odrzucane kody uwierzytelniania dwuskładnikowego
Prawie zawsze jest to rozchwianie zegara w telefonie. Kod oparty na czasie jest generowany na podstawie zegara, więc telefon spieszący lub późniący się o trzydzieści sekund generuje kody, które odrzucamy. Włącz automatyczne ustawianie czasu w ustawieniach telefonu i spróbuj ponownie.
Jeśli całkowicie utraciłeś urządzenie, użyj jednego z kodów odzyskiwania, które otrzymano podczas włączania uwierzytelniania dwuskładnikowego. Jeśli one również zniknęły, pomoc techniczna może zweryfikować Twoją tożsamość w inny sposób – zgłoś sprawę z adresu powiązanego z kontem.
3. „Twoje konto nie należy do żadnej organizacji”
Zalogowałeś się pomyślnie, ale nie masz żadnych zaproszeń lub zaproszenie zostało wysłane na inny adres e-mail niż ten, którym się zalogowałeś. Osoba, która Cię zaprosiła, widzi, na jaki adres zostało ono wysłane.
4. Zalogowano, ale panel jest pusty
Sprawdź przełącznik organizacji na górze. Jeśli należysz do więcej niż jednej, możesz przeglądać niewłaściwą.
5. Kolega może się zalogować, a Ty nie
W takim razie problem dotyczy Twojego konta, a nie platformy. Zacznij ponownie od kroku 1.
⚠️ Nigdy nie poprosimy Cię o hasło i żaden e-mail od nas nie poprosi Cię o zalogowanie się w celu uniknięcia zawieszenia. Jeśli taki otrzymasz, nie pochodzi on od nas.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Wsparcie jest włączone w każdy plan, a odpowiedzi udzielamy w Twoim języku.
Kontakt z pomocą techniczną → Wszystkie artykuły →