Utrata dostępu do wp-admin jest odwracalna. Proszę sprawdzić te punkty po kolei – wcześniejsze są bezpieczniejsze.
1. Czy to problem z logowaniem, czy z samą witryną?
Jeśli cała witryna nie działa, nie jest to problem z logowaniem. Zamiast tego proszę zacząć od artykułu dotyczącego niedziałającej witryny.
2. Użycie logowania jednym kliknięciem z panelu nawigacyjnego
Nie potrzebują Państwo hasła do WordPress. Proszę otworzyć witrynę w panelu nawigacyjnym Zinn® i użyć logowania jednym kliknięciem – loguje ono użytkownika jako administratora całkowicie bez hasła do WordPress.
Rozwiązuje to natychmiast większość blokad, w tym zapomniane hasło oraz niedziałającą wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła.
3. Jeśli logowanie jednym kliknięciem nie działa
Zazwyczaj oznacza to, że sam WordPress odmawia załadowania panelu administratora, a częstymi przyczynami są:
- Konflikt wtyczek. Wtyczka została nieprawidłowo zaktualizowana i powoduje awarię panelu administratora. Wyłączenie wtyczek jest standardowym rozwiązaniem i można to zrobić z poziomu menedżera plików, zmieniając nazwę folderu wtyczek.
- Pętla przekierowań. Zwykle nieprawidłowy adres URL witryny po zmianie domeny – WordPress przekierowuje do domeny, która już tutaj nie wskazuje.
- Wzmocniona wtyczka zabezpieczająca, która zablokowała Państwa adres IP po nieudanych próbach.
4. Proszę nie instalować ponownie WordPress
Jest to powszechny odruch, który rzadko pomaga. Żadna z pozycji na tej liście nie zostanie naprawiona przez ponowną instalację, a ponowna instalacja na aktywnej witrynie może spowodować utratę modyfikacji, które nie znajdowały się w motywie.
Co zawrzeć w zgłoszeniu
To, co Państwo widzą – białą stronę, komunikat o błędzie, przekierowanie z powrotem do logowania lub komunikat o zbyt wielu próbach. Te cztery przypadki wskazują na cztery różne przyczyny, a różnica między nimi stanowi większą część diagnozy.