Wybór miejsca otrzymywania powiadomień

Pomoc i powiadomienia → Gdzie trafiają powiadomienia, a następnie Pomoc i powiadomienia → Preferencje poczty e-mail.

Kanały

E-mail — zawsze dostępny, na dowolny adres w zespole. Webhook — adres URL, na który wysyłamy żądanie POST, służący do zasilania własnych systemów. Telegram i Slack — dla tych, które chcesz mieć w telefonie.

Dodaj kanał, zweryfikuj go, a stanie się dostępny do kierowania alertów. Kanał, który nie przejdzie weryfikacji, nie jest używany, dzięki czemu alert nigdy nie znika w uszkodzonym webhooku.

Preferencje

Dla każdego typu alertu, dla każdego kanału. Typy, które warto umieścić na kanale w telefonie:

• Witryna niedostępna. Jedyny, dla którego większość osób chce być budzona.
• Płatność nie powiodła się. Ponieważ naprawa leży po Twojej stronie i jest ograniczona czasowo.
• Kopia zapasowa nie powiodła się dwa razy z rzędu. Jedna awaria to szum informacyjny; dwie to problem.

Wszystko inne — zastosowane aktualizacje, odnowione certyfikaty, ukończone zadania — należy do poczty e-mail, gdzie można to przeczytać rano.

Dlaczego domyślnie używana jest tylko poczta e-mail

Ponieważ konfiguracja alertów, która jest zbyt głośna, zostaje wyciszona, a wyciszony kanał jest gorszy niż brak kanału: wygląda na skonfigurowany. Zacznij od wiadomości e-mail i przenieś dwa lub trzy alerty, które naprawdę mają znaczenie, na swój telefon.

Jeśli odsprzedajesz usługi, otrzymywanie informacji o swoich klientach

Możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie alertów swoich klientów oprócz własnych, dla każdego miejsca docelowego — dzięki temu awaria witryny klienta może dotrzeć do Twojego telefonu dyżurnego bez konieczności informowania Cię o tym przez klienta.

⛔ Ta funkcja ma charakter dodatkowy: klient nadal otrzymuje własne alerty dokładnie tak jak wcześniej, a włączenie tej opcji nigdy ich nie zastępuje ani nie wycisza. To Ty zostajesz dodany do listy, a nie przejmujesz ją.

Kto je otrzymuje

Alerty trafiają do organizacji, a preferencje są przypisane do poszczególnych osób, dzięki czemu jeden członek zespołu może odbierać alerty na telefon bez konieczności otrzymywania ich przez wszystkich.