Wybór miejsca otrzymywania alertów

Pomoc i powiadomienia → Gdzie trafiają powiadomienia, a następnie Pomoc i powiadomienia → Preferencje e-mail.

Kanały

E-mail — zawsze dostępny, na dowolny adres w zespole. Webhook — adres URL, pod który wysyłamy żądania POST, aby zasilać Państwa własne systemy. Telegram i Slack — dla tych powiadomień, które chcą Państwo otrzymywać na telefonie.

Proszę dodać kanał i go zweryfikować, a stanie się on dostępny do przekierowywania alertów. Kanał, który nie przejdzie weryfikacji, nie jest używany, dzięki czemu alert nigdy nie zniknie w uszkodzonym webhooku.

Preferencje

Dla każdego typu alertu, dla każdego kanału. Typy, które warto umieścić w kanale telefonicznym:

• Strona nie działa. Jedyny alert, dla którego większość ludzi chce się budzić.
• Płatność nie powiodła się. Ponieważ rozwiązanie problemu leży po Państwa stronie i jest ograniczone czasowo.
• Kopia zapasowa nie powiodła się dwa razy z rzędu. Jedna awaria to szum; dwie to problem.

Wszystko inne — zastosowane aktualizacje, odnowione certyfikaty, ukończone zadania — powinno trafiać do poczty e-mail, gdzie można to przeczytać rano.

Dlaczego domyślnie wybrano tylko pocztę e-mail

Ponieważ konfiguracja alertów, która generuje zbyt wiele powiadomień, zostaje wyciszona, a wyciszony kanał jest gorszy niż brak kanału: wygląda na skonfigurowany. Proszę zacząć od poczty e-mail i przenieść na telefon te dwa lub trzy powiadomienia, które naprawdę mają znaczenie.

Jeśli zajmują się Państwo odsprzedażą: informacje o klientach

Mogą Państwo zdecydować się na otrzymywanie alertów swoich klientów, jak również własnych, w zależności od miejsca docelowego — dzięki czemu informacja o awarii witryny klienta może dotrzeć na Państwa dyżurny telefon bez konieczności powiadamiania Państwa przez klienta.

⛔ Działa to na zasadzie dodawania: Państwa klient nadal otrzymuje własne alerty dokładnie tak jak wcześniej, a włączenie tej opcji nigdy ich nie zastępuje ani nie wycisza. To Państwo zostają dodani do listy, a nie przejmują ją.

Kto je otrzymuje

Alerty trafiają do organizacji, a preferencje są ustalane indywidualnie dla każdej osoby, więc jeden członek zespołu może odbierać alerty telefoniczne bez konieczności otrzymywania ich przez wszystkich.