Baza wiedzy
Środki w portfelu i automatyczne doładowanie
Środki z konta są pobierane przed obciążeniem Twojej karty. Dowiedz się, jak je doładować i co trafia tam automatycznie.
Twój portfel to saldo utrzymywane w Twojej własnej walucie. W menu znajduje się ono pod nazwą Saldo kredytowe.
Na co jest wydawane
Każda wystawiona przez nas faktura jest w pierwszej kolejności opłacana z portfela, a z wybranej metody płatności pobierana jest wyłącznie kwota stanowiąca różnicę. Dotyczy to subskrypcji, odnawiania domen oraz kredytów AI.
Doładowanie
Ręcznie, na dowolną kwotę, z poziomu ekranu Portfela. Możesz też skonfigurować automatyczne doładowanie: próg oraz kwotę, dzięki czemu saldo zostanie uzupełnione, gdy spadnie poniżej ustalonego poziomu. Warto je skonfigurować, jeśli uruchamiasz zadania AI, ponieważ przerwanie długiego zadania w połowie z powodu braku środków to jedyny scenariusz awarii, który użytkownicy uważają za naprawdę irytujący.
Co trafia do portfela bez Twojej wpłaty
- Zwroty, w tym kredyt za niewykorzystany okres po obniżeniu planu.
- Zyski z Marketplace, po zwolnieniu środków z depozytu escrow ze sprzedaży.
- Kredyt goodwill, jeśli został przyznany przez dział wsparcia.
Czy podlega zwrotowi?
Środki, które wpłaciłeś(-aś) samodzielnie, mogą zostać zwrócone na pierwotną metodę płatności – otwórz zgłoszenie. Kredyt otrzymany jako zwrot kosztów lub korekta uznaniowa pozostaje jako saldo kredytowe.
Środki nigdy nie wygasają
Saldo pozostaje w portfelu, dopóki nie zostanie wydane. Nie przejmujemy niewykorzystanych środków ani nie pobieramy opłat za ich utrzymywanie.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Wsparcie jest włączone w każdy plan, a odpowiedzi udzielamy w Twoim języku.
Kontakt z pomocą techniczną → Wszystkie artykuły →