Jeśli twoja witryna ulegnie awarii, Zinn® naprawi ją samodzielnie

Czy Zinn® może samodzielnie naprawić moją stronę, jeśli przestanie działać? Tak, gdy usterka leży po naszej stronie. Otwórz zgłoszenie pomocy technicznej dotyczące strony — Pomoc techniczna → Poproś o pomoc — a nasz działający całą dobę agent wsparcia Zinn® od razu sprawdzi stronę i naprawi ją, zanim odpowie.

Co sprawdza Zinn®

Stan strony i jej historię, miejsce i przyczynę zatrzymania jej konfiguracji, to, czy twoja domena wskazuje nasze serwery nazw i czy istnieje strefa DNS, jej certyfikat SSL, ewentualne blokady konta oraz to, czy strona odpowiada z zewnątrz.

Co Zinn® naprawia automatycznie

• Nieudaną konfigurację — uruchamia konfigurację ponownie.
• Brakującą lub uszkodzoną strefę DNS — tworzy lub naprawia strefę, a następnie sprawdza, czy nasze

serwery nazw ją publikują.

• Certyfikat SSL, który wygasł lub którego brakuje — wystawia nowy.
• Nieudane wdrożenie (build) — uruchamia wdrożenie ponownie.
• Blokadę z powodu braku płatności — zdejmuje blokadę, gdy plan zostanie opłacony.

Po naprawie sprawdza, czy strona ponownie się ładuje, a następnie informuje cię w twoim języku, co było nie tak i jakie działania podjął.

Czego Zinn® nigdy nie robi

Nigdy nie przenosi serwerów nazw twojej domeny, nie modyfikuje rekordów poczty e-mail ani nie wykonuje żadnych destrukcyjnych czynności, takich jak usunięcie strony, pliku czy kopii zapasowej. Wszystko to jest zawsze twoją decyzją. Działa tylko na stronach na twoim własnym koncie, tylko wtedy, gdy zgłoszenie pochodzi od ciebie po zalogowaniu, i wyłącznie w granicach uprawnień twojej roli na koncie.

Gdzie można zobaczyć każdą naprawę

Każde sprawdzenie, które doprowadziło do zmiany, oraz każda naprawa są wymienione w twoim Dzienniku aktywności wraz z godziną i informacją o wykonanych czynnościach.

Kiedy wkracza człowiek

Jeśli wina leży po naszej stronie, a naprawa nie przywróci działania strony, nasz zespół wsparcia jest natychmiast powiadamiany, a zgłoszenie pozostaje przekazane dalej, dopóki nie odpowie człowiek. Jeśli przyczyna leży poza naszą platformą — na przykład serwery nazw twojej domeny są ustawione gdzie indziej u twojego rejestratora lub problem tkwi w kodzie bądź treści samej strony — Zinn® poinformuje cię dokładnie o tym, co wykrył i co należy zmienić, a pracownik wsparcia służy pomocą, jeśli będziesz potrzebować dalszego wsparcia.