Wiadomości e-mail, które wysyłamy podczas bezpłatnego okresu próbnego lub w ramach bezpłatnego planu

Gdy testują Państwo jeden z naszych produktów, wysyłamy niewielką liczbę wiadomości e-mail, aby pomóc Państwu w rozpoczęciu pracy. Każda z nich wyjaśnia powód jej otrzymania i zawiera na dole opcję rezygnacji z subskrypcji jednym kliknięciem.

Podczas bezpłatnego okresu próbnego

• Jeśli nie utworzyli jeszcze Państwo swojej witryny: wiadomość kilka godzin po rozpoczęciu okresu próbnego pokazująca, jak utworzyć ją w około 90 sekund z bezpłatnym adresem (domena nie jest wymagana), następnie nasze przewodniki krok po kroku oraz asystent AI następnego dnia, a także oferta pomocy od człowieka po kilku dniach.
• Gdy Państwa witryna będzie już aktywna: jedna wskazówka dotycząca maksymalnego wykorzystania produktu, a następnie przypomnienie o tym, jak zachować witrynę po zakończeniu okresu próbnego.
• Dzień przed zakończeniem okresu próbnego: przypomnienie o wyborze planu, jeśli chcą Państwo zachować działanie witryny. Bezpłatny okres próbny nigdy nie przekształca się samoczynnie w płatny plan i żadne opłaty nie są pobierane, dopóki nie wybiorą Państwo planu. (Osobno nasze wiadomości e-mail dotyczące rozliczeń informują Państwa na 3 dni przed zakończeniem oraz w momencie zakończenia).
• Wybrali Państwo niewłaściwy produkt? W ciągu pierwszych 3 dni okresu próbnego mogą go Państwo jednorazowo zmienić na inny produkt z poziomu sekcji Płatności. Zachowuje on tę samą datę zakończenia.
• Po zakończeniu okresu próbnego bez planu: maksymalnie dwie krótkie wiadomości, a potem nic więcej. Oferują one 7 dodatkowych bezpłatnych dni w ramach tego samego okresu próbnego. Można z nich skorzystać tylko raz na osobę: ten sam produkt i limity, brak karty i brak opłat, dopóki nie wybiorą Państwo planu. Można je odebrać w sekcji Płatności w ciągu 30 dni od zakończenia okresu próbnego.

Jeśli mają już Państwo u nas plan

Każdy produkt ma własny bezpłatny okres próbny, dostępny raz na konto. Nawet jeśli posiadają Państwo plan, nadal mogą Państwo wypróbować dowolny inny produkt, którego nigdy wcześniej Państwo nie posiadali. Możemy przesłać Państwu maksymalnie dwie krótkie wiadomości na temat jednego z nich. Proszę otworzyć zakładkę Rozpocznij w panelu nawigacyjnym, aby zobaczyć każdy produkt, który nadal można wypróbować.

Wiadomości te przestają być wysyłane, gdy przestają mieć zastosowanie: po utworzeniu witryny, wybraniu planu, rozpoczęciu okresu próbnego lub po jego zakończeniu.

W bezpłatnym planie lub bezpłatnym produkcie

Jeśli korzystają Państwo z bezpłatnego produktu, takiego jak Zinn® Boards, Zinn® Uptime lub Zinn® Chat, otrzymają Państwo trzy krótkie wiadomości e-mail w ciągu około dziesięciu dni: jak zacząć, gdzie znaleźć pomoc oraz co zapewnia plan płatny. Ich wysyłka ustaje, jeśli dokonają Państwo zakupu lub rozpoczną okres próbny.

Jak je wyłączyć

• Proszę nacisnąć Zrezygnuj z subskrypcji takich wiadomości e-mail na dole dowolnej z tych wiadomości. Wystarczy jedno kliknięcie.
• Lub otworzyć Ustawienia powiadomień w panelu nawigacyjnym i wyłączyć opcję Wiadomości i oferty.

Wiadomości e-mail dotyczące rozliczeń, bezpieczeństwa i usług (na przykład „Twój okres próbny kończy się za 3 dni” lub potwierdzenie płatności) pozostają bez zmian: dotyczą Państwa konta i są wysyłane zawsze.

Uzyskiwanie pomocy

Wystarczy odpowiedzieć na dowolną z tych wiadomości e-mail, a członek naszego zespołu ją odczyta. Mogą Państwo również otworzyć zgłoszenie do działu pomocy technicznej w sekcji Pomoc techniczna lub zadać pytanie asystentowi AI w panelu nawigacyjnym. Jeśli woleliby Państwo omówić sprawę telefonicznie, prosimy o odpowiedź z taką informacją, a ustalimy dogodny termin rozmowy.