Dlaczego moja strona nie działa i co sprawdzić w pierwszej kolejności

Strona, która się nie ładuje, to prawie zawsze jedna z pięciu rzeczy. W przeglądarce wyglądają one identycznie, ale łatwo je odróżnić z poziomu panelu.

1. Najpierw sprawdź status strony

Otwórz stronę w swoim panelu. Status to najszybsza odpowiedź, jaką uzyskasz:

• Aktywna - uważamy, że strona działa. Przejdź do kroku 2.
• Zawieszona - strona jest zatrzymana. W panelu podana jest przyczyna. Dwa najczęstsze powody to nieopłacona faktura oraz wykrycie złośliwego oprogramowania; oba wskazują, co należy zrobić dalej.
• Ograniczona - strona działa z nałożonymi ograniczeniami.
• W trakcie tworzenia lub Oczekująca - strona jest nadal budowana. Nowe strony są zazwyczaj gotowe w kilka minut.
• Nieudana - proces tworzenia się nie powiódł. Przyczyna znajduje się na stronie.

2. Czy problem dotyczy strony, czy domeny?

To kluczowa kwestia, która oszczędza najwięcej czasu, a większość zgłoszeń typu „moja strona nie działa” dotyczy tej drugiej.

Otwórz adres tymczasowy strony z poziomu panelu. Każda strona ma taki adres, który nie zależy od DNS Twojej domeny.

• Adres tymczasowy działa, Twoja domena nie - to problem z DNS, a nie z hostingiem. Twoja domena nie wskazuje na nas lub zmiana jeszcze się nie rozpropagowała. Zobacz artykuł dotyczący serwerów nazw.
• Żaden nie działa - sama strona nie przesyła danych. Przejdź do kroku 3.

3. Ostatnie zmiany to najczęstsza przyczyna

W kolejności od najczęściej występujących:

• Aktualizacja wtyczki lub motywu. Jeśli strona przestała działać tuż po aktualizacji, to na pewno to.
• Modyfikacja pliku konfiguracyjnego. Pojedynczy zbędny znak w pliku wp-config.php całkowicie wyłącza stronę.
• Zmiana wersji PHP. Starszy kod często nie uruchomi się na nowszym interpreterze.

4. Jeśli to żadna z powyższych opcji

Utwórz zgłoszenie bezpośrednio ze strony, zamiast ze strony pomocy. Zgłoszenie wysłane ze strony dociera wraz z nią, dzięki czemu widzimy jej status, ostatnie wdrożenia i stan bezpieczeństwa bez konieczności proszenia Cię o jakiekolwiek informacje.

Powiedz nam, co się zmieniło i kiedy. Informacja „Strona przestała działać po zaktualizowaniu wtyczki około 15:00” jest warta więcej niż jakakolwiek ilość szczegółów dotyczących treści strony błędu.