Kennisbank
Wat er gebeurt als een verlenging niet wordt betaald, wat u moet betalen om uw diensten te herstellen, en wanneer gegevens permanent worden verwijderd.
Wanneer een vernieuwingsbetaling mislukt, proberen we het opnieuw en sturen we u een e-mail. Uw websites blijven zeven dagen werken. Als de betaling dan nog steeds niet is voldaan, wordt uw hosting opgeschort: uw websites stoppen met laden, maar er wordt niets verwijderd.
Cloudservers en beheerde databases worden direct gepauzeerd. Daarvoor betalen we per uur, dus die hebben geen overbruggingsperiode — ze worden gestopt wanneer de vernieuwing mislukt en weer gestart wanneer deze is betaald.
Alleen Facturering is geopend. U kunt zien wat u verschuldigd bent, dit betalen, een betaalmethode toevoegen en uw saldo opwaarderen, maar tools, back-updownloads, siteverhuizingen en de API zijn niet beschikbaar totdat het account weer volledig in orde is. Alles wordt weer geopend zodra de betaling is verwerkt — u hoeft zich niet af te melden of contact met ons op te nemen.
Uw diensten worden pas hervat wanneer elke gemiste factureringsperiode en de huidige periode zijn betaald. Als een maandelijks abonnement bijvoorbeeld 50 dagen geleden onbetaald is gebleven, bent u twee periodes verschuldigd: de maand die u hebt gemist en de maand waarin u zich bevindt. Het betalen van de eerste herstelt de dienst niet op zichzelf; de volgende vernieuwing verschijnt direct en uw diensten worden hervat zodra deze is betaald.
Dit is hetzelfde ongeacht hoe u betaalt — via creditcard, PayPal, crypto, bankoverschrijving of accountsaldo. In Facturering ziet u hoeveel periodes er verschuldigd zijn.
Zodra er niets meer openstaat, kunt u voor meerdere maanden tegelijk betalen via Facturering → Betaal voor meerdere maanden tegelijk: kies het aantal maanden en we maken één factuur aan voor precies dat bedrag. Dit is handig als u betaalt via crypto of bankoverschrijving.
Als een abonnement wordt geannuleerd of onbetaald blijft, worden de websites, databases en back-ups na 60 dagen permanent verwijderd nadat de dienst is beëindigd. We sturen u 14 dagen en 3 dagen van tevoren een e-mail en verwijderen nooit iets eerder dan 14 dagen na de eerste waarschuwing. Door vóór die datum te betalen wat u verschuldigd bent, behoudt u alles.
Waarover we hebben geschreven over hosting, SEO en het op schaal draaien van websites.
Hoe hosting indexing en linkwaarde vormgeeft in 2026: pagina's geïndexeerd houden, verouderde domeinen controleren voordat je erop bouwt, linkbuilding zonder digitale voetafdruk, en een eerlijke blik op wat infrastructure wel en niet voor SEO kan doen.
Lees het bericht →Een praktische checklist voor een snelle, veilige WordPress: server-level caching, een per-site object cache, het handjevol plugins dat het waard is om te draaien, het up-date houden van de stack, en de WooCommerce pagina's die je nooit mag cachen.
Lees het bericht →Wat goede beheerde hosting nu echt onderscheidt van een goedkope server met een controlepaneel — migraties, back-ups, isolatie, echte caching en eerlijke schaalbaarheid — en hoe je dit beoordeelt voordat je je verbindt.
Lees het bericht →Ondersteuning is inbegrepen in elk abonnement, de helpdesk is 24 uur per dag geopend en u kunt ons in elk van onze 58 talen schrijven — wij antwoorden u in de uwe.
Contact opnemen met support → Alle artikelen →