AI-assistent
De Zinn Digital®-assistent heeft functional-calling-toegang tot dezelfde actiecatalogus die het dashboard aanstuurt, zodat deze namens u een SSL-certificaat kan resetten, schijfruimte kan toevoegen, de cache kan legen of een ticket kan openen — altijd binnen uw eigen rechten. De assistent is gebaseerd op uw kennisbank en opgeloste tickets, en spreekt elk van onze 58 talen. Beschikbaarheid: foutenbezoek per site en bronstatistieken per site zijn in actieve ontwikkeling en nog niet beschikbaar. Al het andere dat hier wordt beschreven, is vanaf vandaag live.
De meeste 'AI' van hostingpartijen is niet meer dan een zoekbalk met een vriendelijkere toon. Die van ons is gekoppeld aan de platform-API via function calling, waardoor een verzoek een uitgevoerde actie wordt met een bevestigd resultaat.
De assistent maakt gebruik van dezelfde actiecatalogus als het dashboard, de publieke API, de CLI en onze MCP-server. Er is geen apart AI-codepad dat uit de pas kan lopen: wanneer we een nieuwe functionaliteit naar het platform brengen, kan de assistent deze gebruiken, afgeschermd door exact dezelfde toegangscontroles als een mens die op de knop klikt.
Vraag de assistent om een certificaat te resetten, schijfruimte aan een site toe te voegen, de CDN te legen, een supportticket te openen of je via een rondleiding door een scherm te leiden; deze voert het verzoek uit en rapporteert het resultaat, in plaats van te vertellen waar de instelling zich bevindt.
Elke actie die de assistent kan uitvoeren is een echt eindpunt op de engine, aangeroepen met jouw identiteit. Geen schaduwimplementatie, geen gescripte snelkoppelingen, geen functionaliteit die alleen voor de chatbot bestaat.
Toegang verloopt via dezelfde catalogus van rollen en rechten als de rest van het platform — eigenaar-, facturatie-, ontwikkelaars- en alleen-lezen klantrollen, gekoppeld aan fijnmazige module.action-sleutels. De assistent kan nooit meer doen dan je lidmaatschap toestaat.
Elke lees- en schrijfbewerking is beperkt tot uw organisatie en wordt afgedwongen door Postgres row-level security, dezelfde isolatie waaronder de API zelf werkt. Er is geen cross-tenant-zoekpad dat de assistent kan bewandelen.
Acties die via de assistent worden uitgevoerd, worden gelogd in een audit trail met actor, actie en doel, zodat er een overzicht is van wat er is gedaan, door wie en namens wie.
Een assistent die hostingadvies verzint, is erger dan geen assistent. De onze antwoordt vanuit een ophaallaag die is gebaseerd op echte, tenant-specifieke inhoud.
We draaien een centrale RAG-laag op Postgres met pgvector, die ingebedde kennisbankartikelen en opgeloste supporttickets bevat onder row-level security. Deze maakt gebruik van meertalige embeddings, zodat een in het Arabisch gestelde vraag een in het Engels geschreven antwoord ophaalt zonder dat een tussentijdse vertaalslag de overeenkomst verslechtert.
Elk ticket dat tot een oplossing komt, wordt weer in die index opgenomen. De assistent verbetert via retrieval in plaats van fine-tuning: de kennis groeit continu, blijft binnen het bereik van de juiste tenant en blijft transactioneel consistent met de kennisbank waarvoor hij is ontworpen.
Wanneer je om hulp vraagt, opent de assistent geen leeg formulier. Deze voert eerst een live diagnose uit op de betreffende website, in je eigen taal.
Het haalt gegevens op uit onze observabiliteitssignalen en voert tegelijkertijd live controles uit: uptime, HTTP- en PHP-fouten, SSL- en DNS-status, bronbeperkingen en LVE-fouten, malwarevlaggen van de scanner, plugin- en themaconlicten, databasegezondheid en cachestatus. Binnen enkele seconden levert dit een beeld van de website op dat een menselijke medewerker anders tijdens het eerste antwoord zou verzamelen.
Vanaf dat punt volgt het een van drie routes: het lost het op, het leert jou hoe je het kunt oplossen, of het draagt het over aan een mens die al weet wat het heeft gevonden.
Een gestructureerde controle van uptime, fouten, SSL/DNS, bronlimieten, malwarevlaggen, plugin- en themaconlicten, databasegezondheid en cache — waarbij opgeslagen observatiegegevens worden gecombineerd met live tests van de site.
Waar de correctie veilig, omkeerbaar en binnen uw rechten valt, past deze de correctie toe via de actiecatalogus en controleert de website vervolgens opnieuw om te bevestigen of het symptoom daadwerkelijk is verdwenen.
Voor alles daarbuiten geeft het stapsgewijze instructies op basis van de kennisbank, geschreven voor jouw situatie in plaats van een algemeen artikel.
Als er toch nog een mens nodig is, wordt de ticket vooraf ingevuld geopend met de diagnostische gegevens, wat er is geprobeerd en het resultaat — zodat de medewerker doorgaat waar de assistent is gebleven, en niet helemaal opnieuw hoeft te beginnen.
De set voor automatisch herstellen is bewust conservatief: omkeerbare handelingen binnen je bestaande rechten, altijd gevolgd door een hercontrole.
Alles wat daarbuiten valt — destructieve bewerkingen, uitgaven of wijzigingen met een grote impact — vereist je expliciete bevestiging of is voorbehouden aan een mens. Die grens is de reden waarom het veilig is om de assistent echte toegang te geven.
De assistent, de diagnose die deze rapporteert en het ticket dat wordt geëscaleerd, werken allemaal in de taal van de klant. Dit is geen Engels product met een opgeplakte vertaling.
Support werkt via een vertaalstroom in twee richtingen: u schrijft in een van onze 58 talen, wij slaan uw origineel op en vertalen dit automatisch naar het Engels voor de medewerker, en vertalen het antwoord bij verzending weer terug naar uw taal. De assistent werkt op dezelfde manier, en doordat de ophaalindex meertalige embeddings gebruikt, is de kennis erachter ook in elke taal beschikbaar.
Vertalingen worden afgehandeld door een verwisselbare provideradapter, zodat geen enkele leverancier eigenaar is van het deel van het platform waarvan uw ondersteuningservaring afhankelijk is.
Eén actiecatalogus, meerdere front-ends. Wat de assistent in het dashboard kan, kunnen je eigen tools ook.
Elke modelaanroep — assistent, triage, vertaling, automatiseringen — verloopt via onze AI-gateway, die standaard prompt- en resultaatcaching toepast en ons provider-terugvalopties en snelheidsbeperking biedt. Modelidentificatoren zijn configuratiegegevens in een register en worden nooit hardcoded, zodat we kunnen overstappen op een beter model zonder platformrelease.
Altijd aanwezig in het klantendashboard naast meldingen en rondleidingen met begeleiding, zodat hulp verschijnt op het scherm waar het probleem zich bevindt.
Onze MCP-server stelt dezelfde catalogus beschikbaar aan elke MCP-compatibele agent — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — met OAuth 2.1, tokens op basis van organisatie en RBAC, die per tool kunnen worden ingetrokken.
Recepten die direct op je sites ingrijpen — zoals autoblogging, het genereren van afbeeldingen, alt-teksten, SEO-herschrijvingen en vertalingen — worden uitgevoerd als duurzame, geplande workflows met je eigen providertoetsen, inclusief uitgavenlimieten per klant, optionele menselijke goedkeuring voor publicatie en actielogboekregistratie.
Supportmedewerkers voeren hun eigen AI-agent uit over een bredere catalogus, begrensd door hun personeels-RBAC en gecontroleerd via logboeken, waarbij gevoelige acties om bevestiging vragen. Uw geëscaleerde ticket komt binnen met context aan beide kanten.
De set voor automatisch herstel is beperkt tot veilige, omkeerbare handelingen binnen je bestaande licentie — het legen van caches, herstarten van PHP-workers, repareren van SSL, geheugen binnen je planlimieten, tabelreparatie, het uitschakelen van een plugin met een fatale fout — en elke correctie wordt gevolgd door een hercontrole. Alles wat destructief is, geld kost of buiten die kaders valt, vereist je uitdrukkelijke bevestiging of wordt doorgestuurd naar een medewerker. Dat verkleint de impact aanzienlijk, maar geen enkele geautomatiseerde oplossing is risicovrij, en daarom wordt elke actie gelogd voor audits en dienen dagelijkse backups als vangnet.
Elke query die de assistent uitvoert, werkt onder dezelfde Postgres row-level security als de rest van het platform, beperkt tot uw organisatie, en de ophaalindex die wordt gelezen is op dezelfde manier tenant-afhankelijk. Er is binnen het platform geen cross-tenant querypad dat de assistent kan gebruiken, en de openbare marketing- en helpcenterzoekfunctie draait op een afzonderlijke index die niet aan een tenant is gekoppeld.
Precies wat je rol toestaat, en niets meer. Rechten worden opgelost via de gedetailleerde module.action-catalogus van het platform op basis van je lidmaatschap — dus de assistent van een rol met alleen-lezen- of factureringstoegang kan lezen en adviseren waar die rollen dat ook kunnen, maar kan geen acties oproepen waartoe die rollen geen bevoegdheid hebben.
Twee manieren. Het leest de actieve platformstatus en observabiliteitssignalen uit voor de betreffende site — uptime, fouten, SSL en DNS, bronlimieten, malwaremarkeringen, database- en cachegezondheid. En het haalt gegevens op uit een index van kennisbankartikelen plus de eigen opgeloste tickets van je organisatie, meertalig ingebed en afgeschermd met rijgebaseerde beveiliging.
Het biedt stapsgewijze begeleiding op basis van de kennisbank, en als er toch een mens nodig is, opent het een ticket vooraf ingevuld met de uitgevoerde diagnose, de geprobeerde oplossingen en de resultaten. Support werkt vervolgens in jouw taal: jouw bericht wordt opgeslagen in de originele taal en vertaald naar het Engels voor de medewerker, en het antwoord wordt bij verzending weer terugvertaald.
Ja — alle 58 talen die we ondersteunen, volledig. De diagnostische run, de uitleg, de begeleide stappen en de ticketthread werken allemaal in de taal van de klant, en de ophaallaag gebruikt meertalige embeddings zodat de onderliggende kennis bereikbaar is ongeacht de taal waarin de vraag wordt gesteld.
Ja. De assistant is één interface tot de actiecatalogus; onze MCP-server is een andere. Verbind Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop of elke andere MCP-geschikte client met OAuth 2.1 en per-tool intrekbare tokens met organisatiescoop, en stuur dezelfde functionaliteiten aan vanuit waar je al werkt.
AI Pack-automatiseringen gebruiken je eigen providersleutels, die worden bewaard in onze inloggegevensopslag, zodat je rechtstreeks aan je modelprovider betaalt voor wat je recepten verbruiken. Uitgavenlimieten per klant, limieten op het aantal verzoeken, actielogboekregistratie en optionele menselijke goedkeuring vóór publicatie bakenen dat gebruik af. Inbegrepen functies per abonnement staan vermeld op de prijzenpagina.
Start een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard, maak expres iets kapot en zie hoe de assistent het vindt, repareert wat veilig is en de rest uitlegt. 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie, gratis migraties, geen vastzit aan contracten.
Start gratis