AI-assistent
De Zinn Digital®-assistent heeft via function-calling toegang tot dezelfde actiecatalogus die het dashboard aandrijft, zodat deze namens u SSL kan resetten, schijfruimte kan toevoegen, de cache kan wissen of een ticket kan openen — altijd binnen uw eigen bevoegdheden. Deze is gebaseerd op uw kennisbank en uw opgeloste tickets, en spreekt elk van onze 58 talen. Beschikbaarheid: foutopsporing per site en bronstatistieken per site zijn in actieve ontwikkeling en nog niet beschikbaar. Al het andere dat hier wordt beschreven, is vandaag al live.
De meeste hosting-"AI" is slechts een zoekvak met een vriendelijkere toon. Die van ons is via functie-aanroepen gekoppeld aan de platform-API, zodat een verzoek een uitgevoerde actie met een bevestigd resultaat wordt.
De assistent werkt bovenop dezelfde actiecatalogus die het dashboard, de openbare API, de CLI en onze MCP-server allemaal gebruiken. Er is geen apart AI-codepad dat uit de pas kan lopen: wanneer we een nieuwe mogelijkheid naar het platform uitrollen, kan de assistent deze gebruiken, onderworpen aan exact dezelfde machtigingscontroles als een mens die op de knop klikt.
Vraag om een certificaat opnieuw in te stellen, schijfruimte toe te voegen aan een site, het CDN op te schonen, een ondersteuningsticket te openen of u met een rondleiding door een scherm te loodsen, en het voert het verzoek uit en koppelt terug — in plaats van u te vertellen waar de instelling zich bevindt.
Elke actie die de assistent kan uitvoeren, is een echt eindpunt op de engine, aangeroepen met uw identiteit. Geen schaduwimplementatie, geen gescripte snelkoppelingen, geen functionaliteit die alleen voor de chatbot bestaat.
Toegang wordt afgehandeld via dezelfde rollen- en rechtencatalogus als de rest van het platform — rollen voor eigenaar, facturering, ontwikkelaar en alleen-lezen klant, gekoppeld aan granulaire module.action-sleutels. De assistent kan nooit meer doen dan uw lidmaatschap toestaat.
Elke lees- en schrijfbewerking is beperkt tot uw organisatie en wordt afgedwongen door beveiliging op rijniveau van Postgres, dezelfde isolatie waaronder de API zelf draait. Er is geen querypad tussen verschillende tenants dat de assistent kan volgen.
Acties die via de assistent worden uitgevoerd, worden in het auditlogboek vastgelegd met actor, actie en doel, zodat er een overzicht is van wat er is gedaan, door wie en namens wie.
Een assistent die hostingadvies hallucineert, is erger dan helemaal geen assistent. De onze antwoordt vanuit een ophaallaag die gebouwd is op echte, tenant-specifieke inhoud.
Wij draaien een centrale RAG-laag op Postgres met pgvector, waarin ingesloten kennisbankartikelen en opgeloste ondersteuningstickets worden bewaard onder beveiliging op rijniveau. Het maakt gebruik van meertalige embeddings, zodat een vraag gesteld in het Arabisch een in het Engels geschreven antwoord ophaalt zonder dat een tussenliggende vertaalstap de overeenkomst verslechtert.
Elk ticket dat wordt opgelost, wordt weer opgenomen in die index. De assistent verbetert door middel van het ophalen van gegevens in plaats van fijnafstemming — de kennis groeit voortdurend, blijft beperkt tot de juiste tenant en blijft transactioneel consistent met de kennisbank waar deze vandaan komt.
Wanneer u hulp zoekt, opent de assistent geen leeg formulier. Deze voert eerst een live-diagnose uit op de getroffen site, in uw taal.
Het haalt gegevens op uit onze observatiesignalen en voert in dezelfde sessie live controles uit: uptime, HTTP- en PHP-fouten, SSL- en DNS-status, resourcelimieten en LVE-fouten, malwaredetecties van de scanner, plug-in- en themaconflikten, databasestatus en cachestatus. Binnen enkele seconden heeft het een beeld van de site waar een menselijke medewerker anders het eerste antwoord aan zou besteden om het te verzamelen.
Van daaruit kiest het een van drie routes: het herstellen, u leren hoe u het kunt herstellen, of het overdragen aan een medewerker die al op de hoogte is van alle bevindingen.
Een gestructureerde controle van uptime, fouten, SSL/DNS, resourcelimieten, malwaremeldingen, conflicten tussen plug-ins en thema's, databasestatus en cache — waarbij opgeslagen observatiegegevens worden gecombineerd met live tests op de site.
Wanneer de oplossing veilig, omkeerbaar en binnen uw rechten valt, wordt deze toegepast via de actiecatalogus — vervolgens wordt de site opnieuw gecontroleerd om te bevestigen of het probleem daadwerkelijk is verholpen.
Voor alles wat buiten de vangrails valt, biedt het stapsgewijze instructies op basis van de kennisbank, speciaal geschreven voor uw situatie in plaats van een algemeen artikel.
Als er nog steeds menselijke hulp nodig is, wordt het ticket geopend met vooraf ingevulde diagnostische gegevens, de ondernomen stappen en het resultaat — zodat de medewerker verdergaat waar de assistent is gestopt, en niet vanaf nul hoeft te beginnen.
De set voor automatisch herstel is bewust conservatief: omkeerbare bewerkingen, binnen uw bestaande rechten, altijd gevolgd door een hercontrole.
Alles wat buiten die set valt – destructieve bewerkingen, uitgaven of wijzigingen met een groot impactbereik – vereist uw uitdrukkelijke bevestiging of wordt overgedragen aan een mens. Die grens is de reden waarom het veilig is om de assistent daadwerkelijke toegang te verlenen.
De assistent, de door hem gerapporteerde diagnostiek en het ticket dat hij escaleert, werken allemaal in de taal van de klant. Dit is geen Engels product waarop simpelweg een vertaling is geplakt.
Ondersteuning maakt gebruik van een vertaalstroom in twee richtingen: u schrijft in een van onze 58 talen, wij slaan uw originele bericht op en vertalen het machinaal naar het Engels voor de medewerker, waarna het antwoord bij het verzenden weer wordt terugvertaald naar uw taal. De assistent werkt op dezelfde manier, en omdat de retrieval-index gebruikmaakt van meertalige embeddings, is de achterliggende kennis ook in elke taal beschikbaar.
Vertaling bevindt zich achter een verwisselbare provider-adapter, zodat geen enkele leverancier eigenaar is van een deel van het platform waarvan uw ondersteuningservaring afhankelijk is.
Eén actiecatalogus, meerdere voordeuren. Wat de assistent in het dashboard kan doen, kunnen uw eigen tools ook.
Elke modelaanroep — assistent, triage, vertaling, automatiseringen — verloopt via onze AI-gateway, die standaard prompt- en resultaatcaching toepast en ons voorziet van provider-fallbacks en snelheidsbeperkingen. Model-ID's zijn configuratiegegevens in een register en worden nooit hardgecodeerd, zodat we zonder platformrelease kunnen overstappen op een beter model.
Aanwezig in het hele klantendashboard naast meldingen en rondleidingen, zodat hulp direct verschijnt op het scherm waar het probleem zich voordoet.
Onze MCP-server stelt dezelfde catalogus beschikbaar aan elke MCP-compatibele agent — Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop — met OAuth 2.1, organisatie- en RBAC-scoped, per tool herroepbare tokens.
Recepten die direct op uw sites worden toegepast — automatisch bloggen, beeldgeneratie, alt-tekst, SEO-herschrijvingen, vertaling — worden uitgevoerd als duurzame geplande workflows met uw eigen providersleutels, met bestedingslimieten per klant, optionele menselijke goedkeuring vóór publicatie en actielogboekregistratie.
Ondersteuningsmedewerkers voeren hun eigen AI-agent uit via een bredere catalogus, begrensd door hun personeels-RBAC en vastgelegd in auditlogboeken, waarbij gevoelige acties bevestiging vereisen. Uw geëscaleerde ticket komt binnen met de context van beide kanten.
De set met automatische herstelacties is beperkt tot veilige, omkeerbare bewerkingen binnen uw bestaande rechten — cache wissen, herstarten van PHP-workers, SSL-herstel, geheugen binnen de pakketlimieten, tabelherstel, het uitschakelen van een plugin met een fatale fout — en elke herstelactie wordt gevolgd door een hercontrole. Alles wat destructief is, geld kost of buiten deze kaders valt, vereist uw uitdrukkelijke bevestiging of wordt doorgestuurd naar een medewerker. Dat verkleint de impact aanzienlijk, maar geen enkele geautomatiseerde oplossing is zonder risico's; daarom wordt elke actie vastgelegd in een auditlog en vormen dagelijkse back-ups het vangnet eronder.
Elke query die de assistent uitvoert, draait onder dezelfde Postgres-beveiliging op rijniveau als de rest van het platform, beperkt tot uw organisatie, en de ophaalindex waaruit deze leest, is op dezelfde manier beperkt tot de tenant. Er is in het platform geen querypad tussen tenants dat de assistent kan gebruiken, en de openbare marketing- en helpcentrumzoekfunctie draait op een afzonderlijke, niet-tenantgebonden index.
Precies wat uw rol toestaat, en niets meer. Machtigingen worden vastgesteld via de gedetailleerde module.action-catalogus van het platform op basis van uw lidmaatschap — een assistent met een alleen-lezen- of factureringsrol kan dus lezen en adviseren waar die rollen dat kunnen, maar kan geen acties aanroepen die niet aan die rollen zijn toegekend.
Op twee manieren. Het leest de actuele platformstatus en waarneembaarheidssignalen voor de betreffende site — uptime, fouten, SSL en DNS, resourcelimieten, malwaremarkeringen, status van database en cache. En het haalt informatie op uit een index van kennisbankartikelen plus de eigen opgeloste tickets van uw organisatie, meertalig ingebed en afgebakend door beveiliging op rijniveau.
Het biedt u stapsgewijze begeleiding op basis van de kennisbank, en als er alsnog een medewerker nodig is, opent het een ticket dat vooraf is ingevuld met de uitgevoerde diagnoses, de geprobeerde oplossingen en de resultaten. Vervolgens werkt de ondersteuning in uw taal: uw bericht wordt in het origineel opgeslagen en voor de medewerker naar het Engels vertaald, waarna het antwoord bij verzending weer wordt terugvertaald.
Ja — alle 58 talen die wij ondersteunen, van begin tot eind. De diagnostische controle, de toelichtingen, het stappenplan en de ticketthread werken allemaal in de taal van de klant, en de ophaallaag maakt gebruik van meertalige embeddings, zodat de onderliggende kennis toegankelijk is ongeacht de taal waarin de vraag wordt gesteld.
Ja. De assistent is één interface naar de actiecatalogus; onze MCP-server is een andere. Verbind Claude Code, Cursor, ChatGPT, Claude Desktop of een andere MCP-compatibele client met OAuth 2.1 en per tool herroepbare tokens op organisatieniveau, en stuur dezelfde mogelijkheden aan vanaf de plek waar u al werkt.
AI Pack-automatiseringen gebruiken uw eigen providersleutels, die worden bewaard in onze kluis voor inloggegevens, zodat u uw modelprovider rechtstreeks betaalt voor wat uw recepten verbruiken. Uitgavenlimieten per klant, snelheidslimieten, actielogboeken en optionele menselijke goedkeuring voorafgaand aan publicatie begrenzen dat gebruik. Wat bij de abonnementen is inbegrepen, staat vermeld op de prijzenpagina.
Start een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard, maak opzettelijk iets kapot en zie hoe de assistent het vindt, repareert wat veilig is en de rest uitlegt. 30 dagen geld-teruggarantie, gratis migraties, geen verplichtingen.
Gratis starten