Extra's en aanvullende diensten
Extra's zijn diensten van ons eigen platform die wij leveren: database-onderhoud, snelheidsoptimalisatie, opschoning van malware, audits en ondersteuning, plus beheerde migratie, wat gratis is. Sommige worden direct uitgevoerd zodra u ze aanschaft. De rest komt terecht in een reële wachtrij met een aangewezen afdeling erachter. Hoe dan ook ontvangt u ze waar u uw sites al beheert, in uw eigen valuta.
Extras zijn de diensten die Zinn Digital® voor u uitvoert. Het zijn geen vermeldingen van derden en het zijn geen terugkerende pakketuitbreidingen die uw rechten stilletjes wijzigen — het zijn afzonderlijke werkzaamheden met een vaste prijs, omvang en resultaat. U koopt er een, wij voeren het uit, en u krijgt bericht wanneer het klaar is.
Sommige zijn eenmalig: een gehackte site opschonen, een prestatie-audit uitvoeren, een site handmatig verhuizen. Andere zijn terugkerend: beheerde updates, prioriteitsondersteuning, doorlopend onderhoud. De catalogus bevat beide, en elk item is dienovereenkomstig geprijsd.
Dit is belangrijk omdat het alternatief een ondersteuningsticket is dat verandert in een offerte en drie dagen later in een factuur. Extra's reduceren dit tot een aankoop. Het werk is gedefinieerd voordat u ervoor betaalt.
De onderstaande diensten zijn de first-party extra's die het platform aanbiedt. De beschikbaarheid varieert per productlijn en elk onderdeel is afzonderlijk geprijsd in uw valuta.
Tabellen opschonen, optimaliseren en repareren in een database die in de loop der tijd is opgezwollen — verweesde berichtmeta, verlopen transients, overwoekerde revisietabellen, gefragmenteerde indexen. Wordt uitgevoerd als een geautomatiseerde taak op uw site.
Cachingconfiguratie, beeldoptimalisatie en afstemming toegepast op een specifieke site. Waar het platform dit automatisch kan toepassen, doet het dat; waar een site om een beoordeling vraagt, past een engineer het toe.
Herstel voor een site die is gecompromitteerd. Malwarescans, de proactieve WAF en isolatie per site zijn inbegrepen bij elk pakket — opschoning en reparatie van een geïnfecteerde site is de service die u er apart bij aanschaft.
Gratis, voor elke site: een door ons team uitgevoerde migratie voor ongebruikelijke stacks, lastige bronhosts, of wanneer u de omschakeling gewoon liever aan een ander overlaat.
Een beoordeelde evaluatie van de technische staat en prestaties van een site, geleverd als een rapport waarop u actie kunt ondernemen in plaats van dashboardgegevens die u zelf moet interpreteren.
Praktisch certificaatwerk voor situaties die niet worden gedekt door automatische provisioning — aangepaste certificaten, ongebruikelijke ketens of specifieke edge-vereisten.
Doorlopende updates van core, plug-ins en thema's worden voor u afgehandeld, zodat een site die actueel moet blijven niet afhankelijk is van iemands geheugen.
Geëscaleerde routering voor klanten van wie de tickets vooraan in de wachtrij moeten komen, en nooddekking voor wanneer er buiten uw normale ritme brandjes geblust moeten worden.
Elke extra optie in de catalogus is geclassificeerd op basis van het type afhandeling, en die classificatie bepaalt wat er gebeurt op het moment dat u betaalt.
Aankoop activeert rechtstreeks een Temporal-workflow of een AI-actie. Database-onderhoud voert de optimalisatietaak uit; snelheidsoptimalisatie past caching en beeldoptimalisatie toe. Duurzaam, herbruikbaar en idempotent, net als elke andere langlopende bewerking op het platform — er blijft niets half toegepast achter als een stap mislukt.
Een aankoop maakt een taak aan in de beheerderswachtrij, die wordt doorgestuurd naar de afdeling die verantwoordelijk is voor dat type werk — Support, Engineering/Ops, Onboarding, Misbruik & Vertrouwen en Veiligheid, enzovoort. De taak bevat een status, een eigen SLA-doelstelling uit de catalogus en stuurt updates naar u terug naarmate de voortgang vordert.
Afschrijven, uitvoeren, op de hoogte stellen, markeren als voltooid. Elke stap genereert een gebeurtenis, zodat het werk van begin tot eind controleerbaar is, en terugbetalingen en geschillen worden afgehandeld via hetzelfde facturatiesysteem als al het andere dat u bij ons koopt.
Extra's draaien op dezelfde factureringsengine als uw hostingpakket. Prijzen worden per valuta bewaard en weergegeven als opgeslagen waarden, niet geconverteerd per verzoek — dus wat u ziet, is wat er in rekening wordt gebracht, en het wijkt niet af tussen de pagina en het afrekenen. Geld wordt overal verwerkt in gehele subeenheden ten opzichte van een ISO-valuta, omdat een afrondingsfout op de factuur van een klant niet zomaar een afrondingsfout is.
De betaling wordt voldaan met uw kaart of vanuit uw portemonneesaldo. Tegoeden van een downgrade, een terugbetaling of een verrekening naar rato blijven in de portemonnee staan en kunnen direct aan een extra worden besteed — u hoeft het geld niet eerst terug te boeken om een dienst van ons af te nemen.
Aankopen zijn beperkt tot de organisatie, net als elk ander record op het platform, en bevoorrechte acties worden vastgelegd in een auditlogboek met uitvoerder, actie en doel. Als iemand in uw team een dienst koopt, toont het controlespoor wie, wat en wanneer.
Extra's bevinden zich in een speciaal gedeelte van het dashboard dat u op elk moment kunt bekijken. Maar de nuttige weten u meestal als eerste te vinden, omdat het platform de status van uw sites al kent.
We vertellen u liever dat een extra optie overbodig is dan dat we u er een verkopen. Deze zijn zonder extra kosten inbegrepen in de pakketten die ze bevatten.
Nee — basisbescherming is inbegrepen bij elk pakket en houden we niet achter: malwarescans, de proactieve WAF en isolatie per site op kernel- en bestandssysteemniveau. Wat u als extra aanschaft, is herstel: het opschonen en repareren van een site die al is gecompromitteerd. Isolatie is ontworpen om een inbreuk te beperken tot de site waarop deze plaatsvindt, wat een heel andere belofte is dan beweren dat een inbreuk niet kan gebeuren.
Prijzen worden per extra in de catalogus vastgesteld en niet platformbreed, omdat een database-optimalisatie en het opschonen van malware niet hetzelfde werk zijn. Elk onderdeel heeft een eigen eenmalige of terugkerende prijs, beheerd per valuta en aan u getoond in uw eigen valuta. U ziet de prijs vóór uw aankoop in het gedeelte Extra's van het dashboard. Migraties — via selfservice of uitgevoerd door ons team — zijn gratis.
Elke extra dienst heeft een eigen SLA-doelstelling, die is vastgelegd in de catalogusvermelding ervan, en de taak die door uw aankoop wordt gecreëerd, wordt aan de hand daarvan bijgehouden, waarbij statusupdates naar u worden verzonden. Omdat het doel per dienst verschilt en niet universeel is, wordt de toepasselijke doelstelling op de extra dienst zelf vermeld — een malwareverwijdering en een SEO-audit delen immers niet dezelfde klok.
Gratis, allebei, zonder limiet op het aantal sites. Selfservice is de belangrijkste en snelste route: een workflow regelt de overdracht, zoeken-en-vervangen, verificatie en DNS-cutover, met rollback als er iets misgaat. Beheerde migratie is dezelfde overstap uitgevoerd door onze engineers — vraag deze aan wanneer een bron lastig is of u het liever uit handen geeft, en ook dit kost niets.
Ja. Extra's worden via dezelfde factureringsengine in rekening gebracht als uw abonnement, en uw portemonneesaldo — opwaarderingen, terugbetalingen, pro rata tegoeden van een downgrade — kan hier direct aan worden besteed. Terugbetalingen en geschillen over een extra doorlopen hetzelfde proces als elke andere aankoop.
Geautomatiseerde extra's worden uitgevoerd als Temporal-workflows, die van nature duurzaam, herhaalbaar en idempotent zijn. Een mislukte stap wordt opnieuw geprobeerd in plaats van de taak half voltooid achter te laten, en het resultaat wordt in beide gevallen als een gebeurtenis geregistreerd — zodat een fout zichtbaar en terugbetaalbaar is, niet stil.
Geschiktheid voor productlijnen is een veld bij elke extra in de catalogus, waardoor de diensten die worden aangeboden aan een Footprint-Free-netwerk en aan een beheerde WordPress-site niet noodzakelijk identiek zijn. Het Extras-gedeelte van uw dashboard toont wat van toepassing is op uw account in plaats van een algemene lijst.
Start een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard en stel uw websites correct in. De diensten staan klaar in het dashboard op de dag dat er iets moet gebeuren — en we laten het u weten wanneer dat niet het geval is.
Gratis starten