Juridisch

Servicevoorwaarden

Deze voorwaarden vormen de overeenkomst tussen u en Zinn Digital® voor uw gebruik van ons hosting- en SEO-platform. Lees deze aandachtig door — het gebruik van de dienst betekent dat u ze accepteert.

Over deze voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026.

De dienst wordt geëxploiteerd door Zinn Digital® Ltd (bedrijfsnummer 16385785, btw-nummer GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk ("Zinn Digital®", "wij", "we", "ons" of "onze"). Zinn Digital® is een geregistreerd handelsmerk (EUIPO-nr. 018672629). Deze Algemene Voorwaarden (de "voorwaarden") bepalen de regels voor het gebruik van onze websites, dashboards, API's, hosting en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "dienst").

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedereen die de dienst gebruikt, hetzij als klant, wederverkoper, bureau dat websites voor cliënten beheert, of als lid dat is uitgenodigd voor het account van een andere klant. Indien er tussen ons en uw organisatie een afzonderlijke ondertekende overeenkomst, een bestelformulier of een service level agreement bestaat, prevaleert die overeenkomst boven deze voorwaarden voor zover deze met elkaar in strijd zijn.

1. Aanvaarding

Door een account aan te maken, een pakket aan te schaffen of de dienst anderszins te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden en met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die door middel van verwijzing zijn opgenomen. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u de dienst niet te gebruiken.

Als u deze voorwaarden aangaat namens een bedrijf, klant of andere organisatie, bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie te binden, en verwijst "u" naar die organisatie.

2. De dienst

Zinn Digital® is een AI-first, multi-tenant hosting- en SEO-platform. Afhankelijk van de door u gekozen productlijn en het gekozen abonnement kan de dienst beheerde WordPress-, WooCommerce-, PHP-, statische en Node-hosting omvatten; footprint-vrije hosting voor bulk- en SEO-netwerken; domeinregistratie en DNS; contentlevering, caching- en beveiligingsfuncties; SEO-tools; en een AI-assistent.

Wij behouden ons het recht voor om in de loop van de tijd functies toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen om het platform te verbeteren, veilig te houden of om aan de wet te voldoen. Indien een wijziging een wezenlijke vermindering inhoudt van een kernfunctie van een abonnement waarvoor u betaalt, zullen wij u hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen. Wij beschrijven elk abonnement en de bijbehorende functies op onze tarieven- en productpagina's; deze beschrijvingen maken integraal deel uit van deze voorwaarden voor het abonnement dat u afneemt.

3. Accounts en geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of de meerderjarige leeftijd hebben bereikt waar u woont, en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan om een account te openen. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.

Verstrek nauwkeurige en actuele account- en factureringsgegevens en houd deze up-to-date.
Bescherm uw wachtwoord en schakel de meervoudige verificatie in die wij aanbieden; stel ons onmiddellijk op de hoogte als u ongeautoriseerde toegang vermoedt.
Deel, verkoop of overdraag uw account niet zonder onze toestemming, behalve via de reseller-, bureau- en teamfuncties die wij voor dat doel aanbieden.
U bent verantwoordelijk voor de handelingen van iedereen die u uitnodigt voor uw account, met inbegrip van uw eigen klanten en teamleden.

4. Toegestaan gebruik

Ons platform is een gedeelde infrastructuur die vele klanten bedient. Deze regels houden het voor iedereen veilig, snel en rechtmatig. U stemt ermee in de dienst niet te gebruiken, of iemand anders toe te staan deze te gebruiken, om:

Het hosten, publiceren of verspreiden van onwettige inhoud — inclusief materiaal van seksueel misbruik van kinderen, inhoud die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten of privacyrechten, of inhoud die lasterlijk of frauduleus is of geweld of terrorisme bevordert.
Spam of ongevraagde bulkberichten verzenden, phishingsites beheren, malware verspreiden of command-and-control- of andere aanvalsinfrastructuren hosten.
Pogingen om de beveiliging van het platform, sites van andere klanten of systemen van derden te schenden, te scannen of te verstoren — met inbegrip van ongeautoriseerde toegang, denial-of-service-activiteiten of pogingen om te ontsnappen uit de isolatie van uw eigen omgeving.
Middelen verbruiken op een wijze die de dienstverlening voor andere klanten verslechtert, zoals aanhoudende overmatige belasting, cryptomining of het uitvoeren van workloads waarvoor een abonnement niet is ontworpen.
Een verkeerde voorstelling geven van uw identiteit, zich voordoen als anderen, of de dienst gebruiken om zoekmachines of gebruikers te misleiden op manieren die in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving.
De dienst doorverkopen of aan derden leveren, behalve via de reseller-, agency- of white-label-functies die wij voor dat doel aanbieden.

U bent verantwoordelijk voor de inhoud en het gedrag van elke site, applicatie en mailbox in uw account. Wij controleren de inhoud van klanten niet vooraf, maar we kunnen vermoedens van misbruik onderzoeken en optreden onder het onderstaande gedeelte Opschorting en beëindiging. We kunnen ook verplicht zijn om te reageren op geldige juridische kennisgevingen en verzoeken van bevoegde autoriteiten.

Wanneer een pakket of functie wordt omschreven als "onbeperkt", is dit onbeperkt voor de normale werking van de websites waarvoor dat pakket wordt verkocht, onder voorbehoud van de fair-usevoorwaarden in sectie 4 van ons Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik; het is geen belofte van onbeperkte fysieke bronnen.

5. Kosten, facturering en verlengingen

Prijzen worden op onze tarievenpagina's weergegeven in de valuta's die wij ondersteunen, en u kiest uw valuta bij het afrekenen. Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief belastingen; wij voegen eventuele btw of andere belastingen toe die van toepassing zijn op uw land en vermelden deze, waar vereist, op uw factuur.

De meeste abonnementen worden verkocht op basis van stilzwijgende verlenging. U machtigt ons om bij aanvang van elke factureringsperiode de toepasselijke abonnementsprijs in rekening te brengen via de door u gekozen betaalmethode, totdat u opzegt. Wij verwerken verlengingen via ons eigen systeem met behulp van de door u verstrekte betaalmachtiging — wij dragen het beheer van uw abonnement niet over aan een betaalprovider.

Wij sturen u vóór elke verlenging een e-mail, zodat een afschrijving nooit als een verrassing komt.
U kunt op elk gewenst moment opzeggen via uw dashboard; de opzegging stopt de volgende verlenging en uw abonnement loopt door tot het einde van de reeds betaalde periode.
Als een betaling mislukt, proberen we het opnieuw en nemen we contact met u op; we kunnen de dienst opschorten of downgraden als deze na een redelijke aanmaningstermijn onbetaald blijft.
Domeinregistraties, -verlengingen en -verhuizingen worden gefactureerd als eenmalige kosten tegen de getoonde prijs en worden onmiddellijk doorgegeven aan de bevoegde registry.

6. Terugbetalingen en de geld-terug-garantie

Nieuwe betaalde hostingpakketten worden geleverd met een 30-dagen-niet-goed-geld-teruggarantie. Als de dienst niet geschikt voor u is, neem dan binnen 30 dagen na uw eerste betaling voor dat pakket contact met ons op en wij zullen die betaling restitueren. Sommige pakketten bieden ook een proefperiode zonder creditcard aan, zodat u het platform kunt evalueren voordat u überhaupt betaalt.

Domeinen en andere doorberekende kosten van derden (zoals registraties, verlengingen en overdrachten) kunnen niet worden gerestitueerd zodra het register of de provider deze heeft verwerkt, omdat deze onmiddellijk aan ons in rekening worden gebracht en wij de kosten niet kunnen verhalen. Verlengingskosten na de initiële periode van 30 dagen worden niet automatisch gerestitueerd, maar wij beoordelen individuele omstandigheden te goeder trouw en niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan eventuele wettelijke rechten op restitutie of herroeping die u als consument heeft.

7. Opschorting en beëindiging

U kunt uw account op elk gewenst moment sluiten. Wij kunnen uw toegang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien u deze voorwaarden wezenlijk schendt (met inbegrip van de regels voor aanvaardbaar gebruik), indien uw account een aanzienlijke betalingsachterstand heeft, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of indien uw gebruik een risico vormt voor de beveiliging of stabiliteit van het platform of andere klanten.

Waar dit veilig en wettig is, zullen wij u vooraf waarschuwen en u de kans geven de situatie te herstellen voordat wij tot opschorting overgaan. In dringende gevallen — actief misbruik, illegale inhoud of een bedreiging voor de gedeelde infrastructuur — kunnen wij onmiddellijk optreden en u hiervan achteraf op de hoogte stellen. Bij beëindiging vervalt uw recht om de dienst te gebruiken; wij zullen uw gegevens gedurende een redelijke termijn beschikbaar stellen voor export, waarna deze kunnen worden verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid.

8. Uw inhoud en gegevens

U behoudt alle eigendomsrechten op de websites, applicaties, bestanden en gegevens die u bij ons host ("uw inhoud"). U verleent ons uitsluitend de beperkte toestemming die wij nodig hebben om uw inhoud op te slaan, te verwerken, te back-uppen, over te dragen en weer te geven om de dienst te exploiteren en ondersteuning te bieden.

U bent er verantwoordelijk voor dat u over de vereiste rechten en eventuele toestemmingen voor uw inhoud beschikt, en dat u uw eigen kopieën bewaart. Wij verzorgen back-ups zoals beschreven in uw abonnement, maar u blijft zelf verantwoordelijk voor het aanhouden van een onafhankelijke kopie van alles wat u niet kunt missen. Wanneer wij namens u als verwerker persoonsgegevens verwerken, wordt die relatie beschreven in ons Privacybeleid.

8a. AI-applicaties die u koppelt (MCP)

U mag AI-applicaties zoals Claude of ChatGPT met uw account verbinden via onze MCP-server, met gebruikmaking van de machtigingen die u kiest wanneer u deze goedkeurt.

Een handeling die een app uitvoert met de door u verleende machtigingen, wordt op grond van deze voorwaarden en ons beleid voor acceptabel gebruik beschouwd als een handeling die door u is verricht.
Acties die gegevens verwijderen, overschrijven of geld kosten, vereisen eerst een bevestiging in de app, en betaalde acties blijven binnen de eventuele uitgavenlimiet op de verbinding.
U bent zelf verantwoordelijk voor de apps die u koppelt en voor het ontkoppelen van een app die u niet langer vertrouwt, onder Instellingen, AI-tools.
Wij kunnen een app opschorten of de verbinding ervan verbreken indien er misbruik van wordt gemaakt, indien deze het platform of andere klanten in gevaar brengt, of wanneer het account niet aan de voorwaarden voldoet.
De AI-app zelf wordt geleverd door de eigen maker onder diens eigen voorwaarden; wij zijn niet verantwoordelijk voor wat deze buiten ons platform zegt of doet.

9. Serviceniveaus en disclaimers

Wij spannen ons in om het platform beschikbaar, snel en veilig te houden, en wij beschrijven de beschikbaarheid die wij nastreven in het desbetreffende abonnement en eventuele service level agreements. Behalve voor toezeggingen die wij uitdrukkelijk schriftelijk hebben gedaan, wordt de dienst geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar", en wij garanderen niet dat deze ononderbroken of foutloos zal zijn, of dat deze zal voldoen aan een doel dat wij niet met u zijn overeengekomen.

Niets in deze voorwaarden sluit enige aansprakelijkheid uit of beperkt deze die op grond van het toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, met inbegrip van uw wettelijke rechten als consument.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Zinn Digital® niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, of voor verlies van winst, omzet, goodwill of gegevens, die voortvloeit uit of verband houdt met de dienst.

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor alle claims die ontstaan in een periode van 12 maanden beperkt tot het bedrag dat u ons in die periode voor de dienst hebt betaald. Deze beperkingen zijn niet van toepassing op aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt — zoals aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude.

11. Uw verantwoordelijkheid voor vorderingen

U stemt ermee in redelijke verliezen, schade en kosten te vergoeden die wij maken als gevolg van vorderingen van derden die voortvloeien uit uw inhoud of uw gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet. Wij zullen u onverwijld op de hoogte stellen van een dergelijke vordering en u de gelegenheid bieden te helpen bij de afhandeling ervan.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken — bijvoorbeeld om nieuwe functies, wettelijke vereisten of wijzigingen in de werking van het platform weer te geven. Wanneer wij een wezenlijke wijziging aanbrengen, zullen wij de datum bovenaan deze pagina bijwerken en, indien de wijziging aanzienlijke gevolgen heeft voor uw rechten, u hiervan tijdig vooraf op de hoogte stellen via e-mail of in het dashboard.

Als u de dienst blijft gebruiken nadat een wijziging van kracht is geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met een wijziging, kunt u opzeggen voordat deze van kracht wordt.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle geschillen die hieruit voortvloeien, is het recht van Engeland en Wales van toepassing, en u en wij onderwerpen ons aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales. Indien u een consument bent, ontneemt dit u niet de bescherming van het dwingend consumentenrecht van het land waar u woont.

Indien een deel van deze voorwaarden niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft het overige van kracht. Het feit dat wij een recht bij een gelegenheid niet afdwingen, houdt geen afstand van dat recht in.

14. Hoe u contact met ons opneemt

Deze voorwaarden gelden tussen u en Zinn Digital® Ltd (bedrijfsnummer 16385785, btw-nummer GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina op zinndigital.com/contact, of een e-mail sturen naar office@zinndigital.com voor formele juridische kennisgevingen.

Veelgestelde vragen

Moet ik deze voorwaarden accepteren om Zinn Digital® te gebruiken?

Ja. Het aanmaken van een account, het aanschaffen van een abonnement of het gebruik van enig onderdeel van het platform betekent dat u akkoord gaat met deze voorwaarden. Indien u akkoord gaat namens een bedrijf of klant, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze juridisch te binden.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Betaalde abonnementen vallen onder een geld-terug-garantie van 30 dagen: als de dienst niet geschikt voor u is, neem dan binnen 30 dagen na uw eerste betaling voor dat abonnement contact met ons op en wij zullen het bedrag terugbetalen. Domeinregistraties, -verlengingen en -verhuizingen kunnen niet worden gerestitueerd zodra de registry deze heeft verwerkt, omdat deze ons onmiddellijk in rekening worden gebracht. Verlengingen na de eerste 30 dagen worden niet automatisch gerestitueerd, maar we zullen individuele omstandigheden altijd beoordelen.

Wanneer word ik gefactureerd?

Het voor uw abonnement getoonde bedrag wordt aan het begin van elke factureringsperiode in rekening gebracht in de valuta die u bij het afrekenen heeft geselecteerd, totdat u opzegt. Wij sturen u voorafgaand aan een verlenging een e-mail en u kunt op elk gewenst moment via uw dashboard opzeggen om de volgende afschrijving te voorkomen.

Wat gebeurt er als ik de regels voor acceptabel gebruik overtreed?

Afhankelijk van de ernst kunnen wij u verzoeken het probleem op te lossen, de betreffende site opschorten, of in ernstige gevallen (onwettige inhoud, malware of activiteiten die de gedeelde infrastructuur of andere klanten in gevaar brengen) het account opschorten of beëindigen. Wij streven ernaar eerst te waarschuwen wanneer dit veilig mogelijk is, maar wij treden onmiddellijk op wanneer de wet of andere klanten dit vereisen.

Het recht van welk land is van toepassing op de overeenkomst?

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, en geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales. Dit doet geen afbreuk aan de consumentenbeschermingsrechten die u mogelijk geniet krachtens het recht van uw eigen land.