Een mailbox instellen op uw domein

E-mail → uw domein.

Mailboxen en doorstuuradressen

Een mailbox slaat e-mail op en heeft een eigen wachtwoord — gebruik deze voor een persoon. Een doorstuuradres stuurt alles wat op het ene adres binnenkomt door naar een ander en slaat niets op — gebruik dit voor info@ en sales@, zodat niemand een tweede inbox hoeft te controleren.

De toegang ertoe

Webmail is één klik verwijderd vanaf hetzelfde scherm. Het opent in uw browser met het adres van de mailbox al ingevuld en de pagina in uw taal — meld u aan met het eigen wachtwoord van die mailbox. Het werkt hetzelfde vanaf een telefoon, een tablet of de computer van iemand anders, zodat niemand een e-mailapp hoeft te installeren om diens e-mail te lezen.

Op een telefoon of een desktopclient toont het scherm de exacte IMAP- en SMTP-instellingen die u moet invoeren; deze zijn hetzelfde voor elke mailbox op het domein. Neem ze over van het scherm in plaats van uit een oude handleiding: toen de e-mail naar onze eigen servers verhuisde, zijn de servernamen gewijzigd, en een client die nog naar de vorige verwijst, zal stoppen met het ophalen van e-mail.

Het wachtwoord kiezen, wijzigen en opnieuw instellen

U kiest het zelf. Wanneer u een mailbox aanmaakt, kunt u het gewenste wachtwoord invoeren, of het veld leeg laten zodat wij een sterk wachtwoord aanmaken (wordt eenmalig getoond — kopieer het dan meteen). Druk later naast de mailbox op Wachtwoord instellen om een nieuw wachtwoord te kiezen of er een te laten aanmaken. Een wachtwoord dat u kiest, moet minimaal 12 tekens lang zijn, mag niet het adres of de domeinnaam bevatten en mag niet voorkomen in een bekend datalek — wij controleren dat zonder dat het wachtwoord ooit onze systemen verlaat.

De gebruiker van de mailbox kan dit wijzigen. In webmail, Instellingen → Wachtwoord: voer het huidige wachtwoord in en daarna tweemaal het nieuwe. Dezelfde regels zijn van toepassing.

Vergeten. Als de mailbox een bevestigd hersteladres heeft, kan de gebruiker op de inlogpagina van webmail op Wachtwoord vergeten? klikken: we sturen een link naar dat adres om een nieuw wachtwoord te kiezen. Anders stelt de accounteigenaar, of iemand die gemachtigd is om e-mail op het account te beheren, een nieuw wachtwoord in via Wachtwoord instellen op de pagina E-mail. We sturen nooit een wachtwoord per e-mail en onze medewerkers kunnen het niet inzien. Het nieuwe wachtwoord werkt direct in webmail en in elk e-mailprogramma — wijzig het ook in het programma, anders blijft het erom vragen.

Zie ook: Een mailboxwachtwoord instellen of wijzigen.

Verzenden, en waarom het aankomt

We publiceren automatisch SPF-, DKIM- en DMARC-records voor het domein zodra u er e-mail aan toevoegt. Die drie laten Gmail en Outlook weten dat e-mail die beweert afkomstig te zijn van uw domein, dat ook daadwerkelijk is. Zonder deze records belandt een volkomen normale e-mail in de spam, en het handmatig configureren ervan is waar de meesten opgeven.

Als u in plaats daarvan Google Workspace of Microsoft 365 gebruikt

Verwijs de MX-records naar hen in plaats van naar ons — Domeinen → uw domein → DNS bevat een voorinstelling voor beide. U behoudt het domein hier en de e-mail daar, en er verandert verder niets aan de site.

E-mail komt niet aan

Controleer of de mailbox bestaat en niet vol is, en controleer vervolgens of de afzender wordt geweigerd: het scherm E-mail toont afleverpogingen met de reden. Een weigering met een SPF- of DMARC-bericht betekent dat het probleem aan de verzendende kant moet worden opgelost, niet aan de onze.