Code Care en herstelverzoeken

Onze ontwikkelaars kunnen bugs, fouten, problemen met plug-in- en themacode, defecten na een update en kleine wijzigingen op uw site oplossen. U kunt per taak betalen, of een Code Care-abonnement nemen dat maandelijks ontwikkelaarstijd omvat.

Een oplossing aanvragen

1. Open in uw dashboard Code Care en oplossingen. Vanaf de pagina van een site kunt u ook Een oplossing aanvragen kiezen, waardoor de site automatisch voor u wordt ingevuld.
2. Geef aan wat er mis is en wat u verwacht dat er gebeurt.
3. Ga ermee akkoord dat onze ontwikkelaar toegang mag krijgen tot de site om de werkzaamheden uit te voeren, en verzend vervolgens de aanvraag.

Grotere projecten en nieuwe functionaliteiten zijn geen reparatieverzoeken. Gebruik daarvoor het offerteformulier voor maatwerkontwikkeling.

De schatting

Een ontwikkelaar leest uw aanvraag en stuurt een schatting in blokken van 15 minuten (minimaal 30 minuten). Deze toont welk deel van de tijd door uw abonnement wordt gedekt en wat eventuele extra tijd kost. Er wordt niets in rekening gebracht totdat u Goedkeuren kiest. U kunt het voorstel ook afwijzen.

Als de taak groter blijkt te zijn dan de schatting, stopt de ontwikkelaar en stuurt deze een nieuwe schatting die u kunt goedkeuren. Er wordt nooit meer in rekening gebracht dan de schatting die u hebt goedgekeurd.

Terwijl het werk wordt uitgevoerd

We maken een back-up vóór elke wijziging. De ontwikkelaar registreert de werkelijk bestede tijd. Wanneer de taak is voltooid, kunt u deze controleren; als het niet in orde is, stuurt u het binnen 7 dagen terug en kijken we er zonder extra kosten opnieuw naar.

Code Care-abonnementen

• Code Care Basic: maandelijks 60 minuten ontwikkelaarstijd en 10% korting op eventuele extra tijd.
• Code Care Standard: maandelijks 150 minuten ontwikkelaarstijd en 15% korting op eventuele extra tijd.
• Code Care Pro: maandelijks 360 minuten ontwikkelaarstijd en 20% korting op eventuele extra tijd.

Ongebruikte minuten worden niet meegenomen: uw tegoed wordt gereset op de verlengingsdatum van uw abonnement. De tijd voor een taak is afkomstig uit de maand waarin u deze hebt goedgekeurd. Een abonnement loopt minimaal 3 maanden, waarna u op elk moment kunt opzeggen of van abonnement kunt wisselen vanaf dezelfde pagina. De prijzen in uw valuta worden weergegeven op de Code Care-pagina.

Betalen voor extra tijd

Extra tijd wordt eenmalig gefactureerd wanneer de taak is voltooid, voor de werkelijk bestede tijd en nooit meer dan de schatting. Als die factuur niet wordt betaald, kan de site waarvoor het werk is verricht worden opgeschort totdat de betaling is voldaan. Zodra de factuur is betaald, wordt de site direct hersteld.