Basis pengetahuan
Dukungan bersifat gratis dan tersedia 24/7 untuk setiap paket. Perubahan pada kode Anda sendiri atau perbaikan bug di dalamnya dilakukan oleh pengembang kami dengan tarif pengembangan sebesar €75 per jam, melalui Pengembangan kustom.
Dukungan gratis, 24/7, di setiap server dan setiap paket. Tidak ada tingkatan dukungan yang perlu dibeli: setiap tiket dijawab sepanjang waktu, tanpa biaya.
Segala hal tentang platform kami: situs yang tidak dapat dimuat, DNS, sertifikat SSL, email, pencadangan dan pemulihan, penagihan, akun Anda, serta cara menggunakan fitur apa pun. Jika kesalahan ada pada pihak kami, kami akan memperbaikinya tanpa memungut biaya apa pun dari Anda.
Perubahan pada kode situs Anda sendiri, atau perbaikan bug di dalamnya, merupakan pekerjaan pengembangan dan bukan dukungan. Pengembang kami melakukannya dengan tarif pengembangan. Ajukan permintaan di halaman Pengembangan kustom di situs web kami dan jelaskan kebutuhan Anda. Ini mencakup WordPress, perubahan plugin dan tema, PHP, Python, JavaScript, dan Node, serta perbaikan bug pada kode yang tidak kami tulis.
€75 per jam, belum termasuk PPN, ditagih dalam kelipatan 15 menit dengan batas minimum 30 menit. Anda akan menerima estimasi terlebih dahulu, dan pekerjaan tidak akan dimulai sampai Anda menyetujuinya.
Dukungan Darurat hanya ditujukan untuk gangguan mendesak: situs Anda mati atau mengalami kerusakan parah saat ini juga dan Anda memerlukan teknisi untuk segera menanganinya, di luar jam kerja jika diperlukan. Ini bukan cara untuk memesan perubahan kode atau perbaikan bug. Jika gangguan disebabkan oleh platform kami, jangan membeli apa pun: buka tiket dan kami akan memperbaikinya secara gratis.
Apa yang telah kami tulis tentang hosting, SEO, dan mengelola situs dalam skala besar.
Bagaimana hosting membentuk pengindeksan dan link equity pada tahun 2026: menjaga halaman tetap terindeks, memeriksa domain lama sebelum mengembangkannya, membangun tautan tanpa jejak mesin pencari, dan pandangan jujur tentang apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan infrastruktur untuk SEO.
Baca postingan →Daftar periksa praktis untuk WordPress yang cepat dan aman: caching tingkat server, object cache per situs, beberapa plugin yang layak dijalankan, menjaga tumpukan teknologi tetap mutakhir, dan halaman WooCommerce yang tidak boleh Anda simpan di cache.
Baca postingan →Apa yang sebenarnya membedakan hosting terkelola yang baik dari kotak murah dengan panel kontrol — migrasi, pencadangan, isolasi, caching nyata, dan penskalaan yang jujur — dan cara menilainya sebelum Anda berkomitmen.
Baca postingan →Dukungan disertakan pada setiap paket, layanan meja bantuan buka selama 24 jam sehari, dan Anda dapat menulis kepada kami dalam salah satu dari 58 bahasa kami — kami akan menjawab Anda dalam bahasa Anda.
Hubungi dukungan Semua artikel