Pusat Pengetahuan
Pengembalian dana, dan jangka waktu jaminan uang kembali 30 hari
Dalam waktu 30 hari, pengembalian dana akan dikeluarkan segera. Di luar itu, Anda tetap dapat memintanya, dan perhitungannya akan disesuaikan secara proporsional.
Dalam 30 hari
Pesanan baru memiliki masa tenggang pengembalian dana 30 hari. Minta pengembalian dana dalam jangka waktu tersebut dan dana akan segera dicairkan — tidak ada tahap persetujuan, tidak ada pihak yang perlu diyakinkan, dan Anda tidak perlu memberikan alasan.
Ajukan permintaan dari pesanan itu sendiri — buka Penagihan, lalu pilih pesanan dalam daftar. Halaman tersebut memberi tahu Anda jumlah yang akan dikembalikan sebelum Anda menyetujui apa pun.
Setelah 30 hari
Anda tetap dapat mengajukannya. Perhitungannya dilakukan secara pro-rata — bagian yang belum digunakan dari apa yang telah Anda bayar — dan ditangani oleh staf alih-alih dicairkan secara otomatis. Anda akan mendapatkan tanggapan; permintaan pengembalian dana bukanlah tiket yang dibiarkan menumpuk begitu saja.
Dasar perhitungan jumlah
Jumlah tersebut selalu berasal dari sistem kami, bukan dari apa yang diketikkan ke dalam formulir, dan layar akan menunjukkan angka tersebut sebelum Anda mengirimkannya. Jika jumlahnya tidak seperti yang Anda harapkan, sebaiknya buat tiket sebelum Anda menyetujuinya, bukan sesudahnya.
Pengembalian dana atau pembatalan?
Keduanya berbeda dan orang sering kali menginginkan yang kedua:
- Pengembalian dana mengembalikan uang untuk sesuatu yang sudah dibayar.
- Pembatalan menghentikan penagihan di masa mendatang. Terdapat artikel terpisah mengenai pembatalan dan apa yang terjadi pada situs Anda, yang merupakan bagian penting.
Pembatalan tidak secara otomatis mengembalikan dana untuk periode berjalan, dan meminta pengembalian dana tidak membatalkan apa pun. Jika Anda menginginkan keduanya, lakukan keduanya.
Uang yang dikembalikan sebagai kredit
Beberapa penyesuaian dikembalikan sebagai kredit dompet, bukan ke kartu Anda — misalnya, apa pun yang dibeli menggunakan kredit sejak awal. Kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa dan dapat digunakan untuk membayar apa pun di platform ini, tetapi kredit bukanlah uang tunai dan tidak dapat ditarik, jadi jika Anda secara khusus memerlukan uang dikembalikan ke kartu Anda, sebutkan hal tersebut dalam permintaan Anda.
Masih bingung?
Dukungan disertakan di setiap paket dan dijawab dalam bahasa Anda sendiri.
Hubungi dukungan → Semua artikel →