Pengembalian dana, dan batas waktu 30 hari jaminan uang kembali

Dalam 30 hari

Pesanan baru memiliki jangka waktu jaminan 30 hari uang kembali. Mintalah pengembalian dana dalam jangka waktu tersebut dan dana akan langsung dicairkan — tidak ada tahap persetujuan, tidak ada yang perlu diyakinkan, dan Anda tidak perlu memberikan alasan.

Ajukan langsung dari pesanan itu sendiri — buka Penagihan, lalu pilih pesanan dalam daftar. Layar akan menampilkan jumlah yang akan Anda terima kembali sebelum Anda menyetujui apa pun.

Setelah 30 hari

Anda masih dapat mengajukannya. Jumlahnya dihitung secara prorata — bagian yang belum digunakan dari apa yang telah Anda bayar — dan ditangani oleh petugas alih-alih diproses secara otomatis. Anda akan mendapatkan jawaban; permintaan pengembalian dana bukanlah tiket yang terabaikan begitu saja seiring waktu.

Dasar perhitungan jumlah pengembalian dana

Jumlahnya selalu ditentukan dari pihak kami dan bukan dari apa yang diketikkan ke dalam formulir, dan layar akan menampilkan nominalnya sebelum Anda mengirimkannya. Jika jumlahnya tidak sesuai dengan harapan Anda, ada baiknya mengajukan tiket sebelum Anda menerimanya, bukan setelahnya.

Pengembalian dana, atau pembatalan?

Keduanya berbeda dan orang sering kali menginginkan yang kedua:

• Pengembalian dana mengembalikan uang untuk sesuatu yang telah dibayar.
• Pembatalan menghentikan tagihan di masa mendatang. Ada artikel terpisah tentang pembatalan dan pengaruhnya terhadap situs web Anda, yang merupakan bagian penting.

Pembatalan tidak secara otomatis mengembalikan dana untuk periode saat ini, dan meminta pengembalian dana tidak membatalkan paket Anda. Jika Anda menginginkan keduanya, lakukan keduanya.

Add-on dan ekstra

Add-on dan ekstra mengikuti aturan yang sama persis seperti yang lainnya — jangka waktu 30 hari uang kembali, lalu prorata berdasarkan permintaan — baik Anda membayar dengan kartu, PayPal, kripto, maupun dari kredit dompet Anda. Cara pembayaran Anda tidak pernah menentukan apakah Anda bisa mendapatkan uang kembali atau tidak.

Karena uangnya telah dikembalikan, add-on yang dananya dikembalikan akan dihentikan: add-on tersebut berhenti berfungsi dan berhenti diperpanjang, sehingga Anda tidak akan pernah ditagih lagi untuk sesuatu yang dananya telah dikembalikan kepada Anda.

Jika kami tidak dapat menyediakan add-on atau ekstra yang telah Anda bayar, Anda tidak perlu memintanya: jumlah penuh yang Anda bayar, termasuk pajak, akan otomatis dikembalikan ke dompet Anda sebagai kredit.

Dana yang dikembalikan sebagai kredit

Beberapa penyesuaian dikembalikan sebagai kredit dompet alih-alih ke kartu Anda — contohnya, segala sesuatu yang sejak awal dibeli dengan kredit. Kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa dan dapat digunakan untuk membayar apa pun di platform ini, tetapi ini bukan uang tunai dan tidak dapat ditarik, jadi jika Anda secara khusus membutuhkan pengembalian dana ke kartu Anda, sampaikan hal tersebut dalam permintaan Anda.