Perawatan server terkelola: apa yang ditangani Zinn® di server Anda

Setiap server yang Anda pesan dari kami berstatus Self-managed atau Zinn® Managed. Label ini berada di daftar server dan di halaman masing-masing server, di bawah Pemeliharaan server.

Self-managed: pengelolaan server sepenuhnya ada di tangan Anda

Anda mendapatkan akses root dan mengoperasikan server sesuai keinginan Anda. Pembaruan, pemantauan, dan perbaikan menjadi tanggung jawab Anda. Tim dukungan kami akan menjawab pertanyaan, tetapi pengerjaan server (pembaruan, perbaikan, instalasi) memerlukan pemeliharaan terkelola. Jika Anda meminta pengerjaan server kepada kami pada server yang dikelola mandiri, kami akan mengarahkan Anda ke add-on pemeliharaan terkelola terlebih dahulu.

Zinn® Managed: kami yang mengurus server tersebut

Tambahkan pemeliharaan terkelola dan kami yang akan mengurus server untuk Anda:

• Pembaruan keamanan. Kami menerapkan pembaruan keamanan sistem operasi dan memberi tahu Anda ketika diperlukan booting ulang, sehingga Anda dapat menyepakati waktu pelaksanaannya bersama kami.
• Pemantauan dengan respons siaga. Server Anda mengirimkan laporan kepada kami setiap beberapa jam. Jika server tidak merespons, atau ada pembaruan yang tertunda, tim siaga kami akan mendapatkan peringatan.
• Pemulihan layanan. Jika kontainer, server, disk, atau jaringan mengalami gangguan, kami akan memulihkan layanan dan memberi tahu Anda mengenai apa yang terjadi. Bug pada kode Anda sendiri bukan bagian dari pemeliharaan terkelola: kami memberi tahu Anda apa yang kami temukan, dan tim Pengembangan kustom kami dapat memperbaikinya untuk Anda.
• Pengerjaan server dalam tiket. Ajukan permintaan pengerjaan server kepada kami melalui tiket dukungan.

Anda tetap memegang akses root sepanjang waktu.

Hal yang tidak ditanggung oleh pemeliharaan terkelola

Layanan kelola menangani server dan hal-hal yang menjalankannya: sistem operasi, kontainer, disk, dan jaringan. Layanan ini tidak mencakup kode yang Anda tulis atau aplikasi yang Anda pasang. Ketika kami menemukan bug pada kode Anda sendiri saat memulihkan layanan, kami memberi tahu Anda apa yang kami temukan agar Anda tahu ke mana harus mencari, dan tim Pengembangan kustom kami dapat memperbaikinya untuk Anda sebagai pekerjaan terpisah.

Menambahkan layanan kelola

Centang layanan kelola saat Anda memesan server, atau buka halaman server dan pilih Tambah layanan kelola kapan saja. Halaman tersebut menunjukkan harga bulanan dalam mata uang Anda sebelum Anda menambahkannya. Biaya ini ditambahkan ke harga bulanan server mulai dari perpanjangan berikutnya, dan sisa bulan berjalan ditagihkan secara pro rata.

Setelah Anda menambahkannya, pilih Hubungkan server ini. Anda memberi kami akses root satu kali; kami menggunakannya untuk menyiapkan pembaruan keamanan otomatis dan agen laporan kecil, lalu kami menghapusnya. Kartu tersebut kemudian menunjukkan kapan server terakhir kali melapor, pembaruan keamanan yang tertunda, kapan server terakhir kali ditambal, dan pembaruan terkini.

Jika akun Anda belum dibayar

Layanan kelola dijeda selama akun belum dilunasi. Tidak ada yang dibatalkan atau dihapus, dan layanan dimulai kembali secara otomatis segera setelah akun diselesaikan.

Menghapus layanan kelola

Pilih Hapus layanan kelola di halaman server. Anda tetap mendapatkan layanan hingga akhir periode yang telah Anda bayar, kemudian server menjadi dikelola mandiri.