Kirim email dari domain Anda sendiri, di akun Anda sendiri

Setiap notifikasi yang diterima oleh klien Anda — faktur, pengaturan ulang kata sandi, balasan tiket, pembaruan proyek — dikirim melalui layanan surat elektronik. Secara default, layanan tersebut adalah milik kami, baris Pengirim (From) bertuliskan Zinn Digital®, dan kami yang menanggung biayanya.

Jika Anda menggunakan paket agensi atau reseller, Anda dapat menghubungkan layanan surat elektronik Anda sendiri sebagai gantinya. Dengan demikian, klien Anda akan melihat domain Anda pada baris Pengirim, balasan akan dikirim kembali kepada Anda, dan pesan akan dikirim melalui akun Anda dengan penyedia Anda.

Atur hal tersebut di bagian Pengiriman email pada dasbor Anda.

Penyedia mana yang harus saya gunakan?

Mana pun dari pilihan ini dapat digunakan. Pilih yang akunnya sudah Anda miliki.

| Penyedia | Paling cocok jika | Panduan | | --- | --- | --- | | Mailgun | Anda menginginkan API dan volume pengiriman yang besar | Mengatur Mailgun | | SendGrid | Anda sudah menggunakannya untuk email pemasaran | Mengatur SendGrid | | Postmark | Khusus email transaksional, keteririman terbaik | Mengatur Postmark | | Amazon SES | Anda sudah menggunakan AWS dan menginginkan harga terendah | Mengatur Amazon SES | | Resend | Anda menginginkan penyiapan yang paling sederhana | Mengatur Resend | | Server SMTP Anda sendiri | Anda menjalankan infrastruktur surat elektronik sendiri | Mengatur SMTP |

Jika Anda tidak memiliki preferensi dan tidak memiliki akun yang ada, Postmark adalah pilihan yang akan kami ambil untuk email transaksional: layanan ini menolak untuk membawa pesan pemasaran, yang justru menjadi alasan mengapa tingkat keteririmannya sangat baik.

Lakukan DNS terlebih dahulu. Itu adalah sebagian besar dari pekerjaan.

Penyedia mana pun yang Anda pilih, tiga catatan DNS yang sama inilah yang menentukan apakah email Anda akan sampai atau masuk ke folder spam. Penyedia Anda menghasilkan nilai yang tepat; Anda menambahkannya ke domain Anda.

SPF — catatan TXT pada domain Anda yang mencantumkan pihak yang diizinkan untuk mengirim email atas nama Anda. Jika Anda sudah memilikinya, Anda harus mengeditnya; Anda tidak boleh menambahkan yang kedua. Domain dengan dua catatan SPF akan gagal secara keseluruhan, yang mana hal itu lebih buruk daripada tidak memiliki catatan sama sekali.

DKIM — catatan TXT atau CNAME yang menyimpan kunci publik, sehingga server penerima dapat memeriksa bahwa sebuah pesan benar-benar berasal dari penyedia Anda dan tidak diubah. Ini adalah catatan yang paling banyak bekerja, dan catatan inilah yang harus cocok agar DMARC dapat lolos.

Domain jalur kembali (return-path / bounce) — biasanya berupa CNAME. Catatan ini menetapkan alamat amplop tak terlihat yang digunakan oleh penyedia Anda untuk mengumpulkan email yang terpental (bounces). Tanpa ini, email yang terpental akan masuk ke tempat yang tidak dapat Anda lihat dan reputasi domain Anda akan menurun tanpa Anda sadari.

DMARC — catatan TXT di _dmarc.yourdomain.com yang memberi tahu server penerima tentang apa yang harus dilakukan ketika SPF dan DKIM tidak cocok dengan baris Pengirim Anda. Mulailah pada p=none saat Anda memeriksa bahwa semuanya lolos, lalu beralihlah ke p=quarantine dan p=reject.

⚠️ Perubahan DNS tidak bersifat instan. Berikan waktu hingga satu jam sebelum Anda memutuskan ada yang tidak beres.

Gunakan subdomain untuk pengiriman

Kirim dari mail.yourdomain.com atau notifications.yourdomain.com, bukan dari yourdomain.com itu sendiri.

Alasannya adalah reputasi. Domain utama Anda adalah domain yang digunakan oleh email bisnis Anda. Jika pengiriman massal mengalami masalah, subdomain pengiriman yang terpisah akan menampung kerusakan tersebut — staf Anda masih dapat mengirim email kepada klien sementara Anda membereskannya. Hal ini juga memungkinkan Anda mengatur catatan DNS untuk pengiriman tanpa harus menyentuh catatan yang diandalkan oleh kotak surat Anda sendiri.

Anda tetap memasukkan domain, bukan alamat, ke dalam kolom Kirim dari domain ini. Bagian sebelum tanda @ dipilih per pesan: tanda terima dikirim sebagai billing@, pengaturan ulang kata sandi sebagai no-reply@, dan balasan tiket sebagai support@.

Cara kerja penyiapan

1. Pilih penyedia Anda dan tempel kredensialnya.
2. Tekan Kirim pesan uji. Kami mengirimkan email nyata melalui penyedia Anda, ke kotak masuk yang Anda tentukan, yang berisi kode di dalamnya.
3. Baca kode dari kotak masuk tersebut dan masukkan.

Hanya setelah itu email Anda mulai dikirim atas nama Anda.

⭐ Gunakan kotak masuk pada domain yang berbeda untuk pengujian — alamat Gmail atau Outlook sangatlah ideal. Pesan yang tidak pernah meninggalkan server Anda sendiri membuktikan jauh lebih sedikit daripada pesan yang melintasi internet dan lolos dari filter spam pihak lain.

Mengapa kami bersikeras agar pesan uji benar-benar sampai

Karena penyedia yang menerima pesan lalu diam-diam membuangnya akan terlihat identik dengan penyedia yang berfungsi. Akun Amazon SES yang baru berada di dalam kotak pasir (sandbox) dan akan menerima pesan Anda serta tidak mengirimkannya ke mana pun. Domain Mailgun yang DNS-nya belum berpropagasi melakukan hal yang sama. Begitu pula dengan relai SMTP yang menjawab 250 dan membuang pesan.

Jika kami mengalihkan pengiriman Anda pada saat kredensial Anda diterima, hal pertama yang akan Anda ketahui adalah klien Anda berhenti menerima apa pun — dan Anda mengetahuinya dari klien, beberapa hari kemudian. Kode tersebut adalah bukti bahwa sebuah pesan telah meninggalkan penyedia Anda dan berhasil mendarat.

Apa yang terjadi jika penyedia saya berhenti berfungsi

Notifikasi Anda dicatat sebagai gagal, dicoba ulang, dan layar Pengiriman email Anda berubah menjadi merah dengan pesan kesalahan dari penyedia Anda sendiri di dalamnya.

⛔ Kami tidak mengirimkannya dari domain kami sebagai gantinya. Itu adalah hal yang disengaja. Pencadangan diam-diam (silent fallback) akan berarti akun surat yang rusak tetap berfungsi cukup baik sehingga tidak ada seorang pun yang memperbaikinya — sementara kami diam-diam menanggung biayanya. Jadi, kegagalan tersebut terlihat, dan itu adalah tanggung jawab Anda untuk memperbaikinya, yang merupakan satu-satunya cara masalah tersebut dapat diperbaiki.

Sampai masalah tersebut diperbaiki, klien Anda tidak akan menerima notifikasi tersebut. Semuanya masih ada di kotak masuk dasbor mereka, dan tidak ada yang hilang — tetapi anggaplah spanduk merah di sini sebagai hal yang mendesak.

Bagaimana jika saya tidak melakukan apa pun?

Tidak ada yang rusak. Notifikasi Anda tetap dikirim dari domain kami, sebagai Zinn Digital®, dan kami tetap menanggung biayanya. Klien Anda hanya akan melihat nama kami alih-alih nama Anda.

Menghapus

Tekan Putuskan sambungan. Kredensial tersimpan Anda akan dihapus dan notifikasi Anda kembali dikirim ke domain kami mulai pesan berikutnya. Anda dapat menyambungkan kembali kapan saja.