Email yang kami kirimkan selama uji coba gratis atau pada paket gratis

Saat Anda mencoba salah satu produk kami, kami mengirimkan sejumlah kecil email untuk membantu Anda memulai. Setiap email menjelaskan alasan Anda menerimanya, dan masing-masing memiliki tautan berhenti berlangganan sekali klik di bagian bawah.

Selama uji coba gratis

• Jika Anda belum membuat situs Anda: sebuah catatan beberapa jam setelah uji coba Anda dimulai yang menunjukkan cara membuatnya dalam waktu sekitar 90 detik dengan alamat gratis (tidak memerlukan domain), kemudian panduan langkah demi langkah kami dan asisten AI pada hari berikutnya, serta tawaran bantuan dari seseorang beberapa hari kemudian.
• Setelah situs Anda aktif: satu kiat untuk memaksimalkan produk Anda, lalu pengingat tentang cara mempertahankan situs Anda saat masa uji coba berakhir.
• Sehari sebelum masa uji coba Anda berakhir: pengingat untuk memilih paket jika Anda ingin situs Anda tetap berjalan. Uji coba gratis tidak pernah berubah menjadi paket berbayar dengan sendirinya, dan tidak ada biaya yang ditagihkan kecuali Anda memilih salah satu paket. (Secara terpisah, email penagihan kami memberi tahu Anda 3 hari sebelum berakhir dan saat masa uji coba berakhir.)
• Salah memilih produk? Dalam 3 hari pertama uji coba, Anda dapat mengubahnya ke produk lain satu kali dari Penagihan. Tanggal berakhirnya tetap sama.
• Setelah uji coba berakhir tanpa paket: paling banyak dua catatan singkat, lalu tidak ada lagi mengenai hal tersebut. Email tersebut menawarkan 7 hari gratis lagi untuk uji coba yang sama. Anda dapat mengambilnya sekali per orang, selamanya: produk dan batasan yang sama, tanpa kartu, dan tidak ada biaya yang ditagihkan kecuali Anda memilih paket. Ambil dari Penagihan dalam waktu 30 hari setelah uji coba berakhir.

Jika Anda sudah memiliki paket bersama kami

Setiap produk memiliki uji coba gratisnya masing-masing, satu kali per akun. Jika Anda memiliki paket, Anda masih dapat mencoba produk lain apa pun yang belum pernah Anda miliki. Kami dapat mengirimi Anda hingga dua pesan singkat tentang salah satunya. Buka Mulai di dasbor Anda untuk melihat setiap produk yang masih dapat Anda coba.

Pesan-pesan ini berhenti segera setelah tidak lagi berlaku: saat Anda membuat situs, memilih paket, memulai uji coba, atau masa uji coba Anda berakhir.

Pada paket gratis atau produk gratis

Jika Anda menggunakan produk gratis seperti Zinn® Boards, Zinn® Uptime, atau Zinn® Chat, Anda akan menerima tiga email singkat selama sekitar sepuluh hari: cara memulai, tempat mencari bantuan, dan apa saja yang ditambahkan oleh paket berbayar. Pesan-pesan ini akan berhenti jika Anda membeli apa pun atau memulai uji coba.

Cara menghentikannya

• Tekan Berhenti berlangganan dari email seperti ini di bagian bawah salah satu email ini. Ini berfungsi dalam satu klik.
• Atau buka Pengaturan notifikasi di dasbor Anda dan nonaktifkan Berita dan penawaran.

Email penagihan, keamanan, dan layanan (misalnya "uji coba Anda berakhir dalam 3 hari" atau tanda terima pembayaran) tidak terpengaruh: email tersebut berkaitan dengan akun Anda dan selalu dikirimkan.

Mendapatkan bantuan

Balas salah satu email ini dan seseorang di tim kami akan membacanya. Anda juga dapat membuka tiket dukungan di bawah Dukungan, atau bertanya kepada asisten AI di dasbor Anda. Jika Anda lebih memilih untuk mendiskusikannya melalui panggilan telepon, balas dan beri tahu kami, lalu kami akan mengatur waktunya bersama Anda.