Email keamanan tentang akun Anda

Kami mengirimkan email kepada Anda setiap kali ada perubahan pada hal yang melindungi proses masuk Anda, sehingga perubahan yang tidak Anda lakukan tidak akan pernah luput dari perhatian.

Perubahan apa saja yang akan diberitahukan kepada saya melalui email?

• Kata sandi Anda telah diubah.
• Proses masuk dua faktor telah diaktifkan atau dihapus — aplikasi autentikator telah ditambahkan ke atau dihapus dari akun Anda.
• Kunci sandi (passkey) telah ditambahkan atau dihapus.
• Alamat email di akun Anda telah diubah. Kami mengirimkan pemberitahuan ke alamat baru dan ke alamat sebelumnya, karena alamat sebelumnya adalah alamat yang tidak dikuasai oleh orang yang mengambil alih akun Anda.

Setiap email memuat informasi tentang apa yang diubah, kapan (dalam format UTC), dan alamat IP asal perubahan tersebut. Email akan sampai dalam beberapa menit setelah perubahan terjadi.

Bisakah saya menonaktifkan email ini?

Tidak. Ini adalah pemberitahuan keamanan, sehingga akan selalu dikirim — pemberitahuan yang dapat Anda matikan adalah pemberitahuan yang juga dapat dimatikan oleh seseorang yang menyusup ke akun Anda. Email ini hanya dikirimkan kepada Anda, tidak pernah ke orang lain di organisasi Anda.

Saya menetapkan kata sandi saat membuat akun. Mengapa saya tidak menerimanya?

Menetapkan kata sandi pertama saat mendaftar bukanlah sebuah perubahan, sehingga tidak dilaporkan. Setiap perubahan setelah itu akan dilaporkan.

Saya tidak melakukan perubahan ini — apa yang harus saya lakukan?

1. Segera atur ulang kata sandi Anda dari halaman masuk (Lupa kata sandi?).
2. Aktifkan proses masuk dua faktor setelah Anda berhasil masuk kembali.
3. Balas email keamanan tersebut. Email akan terkirim ke tim dukungan kami, yang akan membantu Anda memeriksa akun Anda.

Bagaimana saya tahu bahwa email tersebut benar-benar dari kami?

Setiap email yang kami kirimkan memuat nama dan logo kami di bagian atas, serta tombol dan tautannya mengarah ke alamat dasbor Anda sendiri. Jika ragu, jangan gunakan tautan di dalam email: buka dasbor Anda sendiri dan periksa Pengaturan.