Chat en directo: respondiendo a los visitantes de su propio sitio web

El chat en vivo coloca una ventana de chat en su sitio web. Sus visitantes escriben en ella, usted responde desde aquí y todo lo que nadie atienda se le envía por correo electrónico con toda la conversación. No es nuestro chat de soporte: la persona al otro lado es su visitante, no el nuestro, y no tiene ninguna cuenta de Zinn Digital®.

Dónde llegan las conversaciones

Chat en vivo → Conversaciones. Todo lo activo está en la lista, primero la actividad más reciente, con una vista previa de lo que dijo realmente el visitante para que pueda ver quién le necesita sin abrir nada. Una conversación que espera a una persona se destaca y se cuenta en la parte superior.

Elija una para leerla y responder. En el momento en que responda, la conversación será suya: el asistente dejará de responder a ese visitante, por lo que nunca hablarán al mismo tiempo.

Quién responde primero

Si tiene el asistente activado, responde de inmediato con lo que sabe sobre su sitio. Le transfiere la conversación cuando no puede responder y de inmediato —sin intentarlo— si el visitante pide una persona, o si la pregunta trata sobre un pedido, dinero o una queja. Esas son las que usted quiere.

Cuando no hay nadie

Tras cinco minutos sin que nadie responda, enviamos la conversación por correo electrónico a la dirección que configure en Chat en vivo → Configuración, con todo lo dicho hasta el momento. El mensaje del visitante se guarda en el momento en que lo envía, esté o no alguien en línea, por lo que nunca se pierde nada.

Configure sus horarios de apertura en el mismo lugar y el widget indicará a los visitantes cuándo está cerrado en lugar de dejarles esperando.

Cómo activarlo

Su chat comienza desactivado y no aparece nada en su sitio hasta que lo active. Necesita dos cosas: la dirección web en la que está su sitio (el chat solo responde a las páginas que haya listado, lo cual evita que nadie más use su chat en su sitio) y la clave pegada en el plugin de WordPress de Zinn® Chat o el fragmento de una sola línea en cualquier otro sitio. Ambas están en la pestaña Configuración.

Lo que les cuesta a sus visitantes

Menos de 7 KB y ninguna solicitud en absoluto hasta que alguien lo abre. Un visitante que nunca hace clic en el chat descarga un pequeño archivo en caché y nada más.