Das Zinn® Chat-Plugin

Zinn® Chat platziert ein Live-Chat-Fenster auf Ihrer Website. Ihre Besucher tippen, Sie antworten von Ihrem Zinn®-Dashboard aus, und alles, was niemand übernimmt, wird Ihnen mit dem gesamten Gespräch per E-Mail zugesendet.

Wenn wir Ihre Website hosten, ist das Plugin bereits installiert. Es tut so lange nichts, bis Sie es einschalten – kein Skript auf Ihren Seiten, kein Cookie, nichts gespeichert, keine Anfragen. Das ist Absicht: Ein Chat-Fenster, das mit Ihren Besuchern spricht, bevor Sie darum gebeten haben, wäre Ihr Problem, nicht unseres, und wir werden Sie nicht in diese Lage bringen.

Es einschalten

1. Öffnen Sie in Ihrem Zinn®-Dashboard Live-Chat. Jede Ihrer Websites hat einen Chat; kopieren Sie dessen Schlüssel (er beginnt mit zc_).
2. Gehen Sie auf der WordPress-Website zu Einstellungen → Zinn® Chat, fügen Sie den Schlüssel ein, aktivieren Sie Chat anzeigen und speichern Sie.
3. Fügen Sie Ihre Webadresse im Dashboard unter Websites, auf denen dieser Chat läuft hinzu – das Widget antwortet nur auf Seiten, die Sie aufgelistet haben, was verhindert, dass jemand anderes Ihren Chat auf seiner Website platziert.

Wenn Sie woanders hosten oder die Website überhaupt kein WordPress ist, bietet das Dashboard Ihnen ein einzeiliges <script>-Snippet, das auf jeder Website dieselbe Aufgabe erfüllt.

Wo sich die Einstellungen befinden und warum sie nicht hier sind

Die Begrüßung, die Farbe, der Name Ihres Teams, Ihre Öffnungszeiten, Ihre gespeicherten Antworten und die Adresse, an die verpasste Gespräche per E-Mail gesendet werden, werden einmalig im Dashboard festgelegt und gelten für jede Website, die Sie betreiben. Wenn Sie vierzig Websites haben, ist das eine einzige Stelle, an der Sie Ihre Öffnungszeiten ändern müssen, statt vierzig. Der WordPress-Bildschirm enthält nur die beiden Dinge, die für diese Website spezifisch sind: welcher Chat es ist und ob er eingeschaltet ist.

Was Ihre Besucher herunterladen

Unter 7 KB, komprimiert – und überhaupt nichts, bis jemand den Chat tatsächlich öffnet. Es wird geladen, nachdem Ihre Seite mit dem Aufbau fertig ist, sodass es Ihre Inhalte nicht verlangsamen kann, und es befindet sich außerhalb Ihres Layouts, sodass es nichts verschieben kann. Das ist der Teil, der uns am wichtigsten ist: Die meisten Chat-Widgets kosten Ihre Besucher auf jeder Seite mehrere hundert Kilobyte, unabhängig davon, ob jemand jemals darauf klickt.

Auf einigen Seiten ausblenden

Fügen Sie dies Ihrem Theme hinzu, um den Chat von Ihrem Bezahlvorgang oder von Mitarbeitern fernzuhalten:

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Datenschutz

Das Widget speichert eine Sache im Browser Ihres Besuchers – welche Unterhaltung seine ist, damit ein Aktualisieren der Seite das Getippte nicht verliert. Es setzt keine Cookies, verfolgt niemanden zwischen Websites und zeichnet keine IP-Adressen auf. Das Land, das Sie neben einem Gespräch sehen, wird aus der Verbindung an unserer Edge ermittelt, und die Adresse selbst wird niemals gespeichert.

Wenn niemand antwortet

Nach fünf Minuten ohne Antwort senden wir das Gespräch per E-Mail an die von Ihnen festgelegte Adresse, mit allem, was bisher gesagt wurde. Legen Sie dies unter Live-Chat → Einstellungen fest; lassen Sie es leer und wir senden nichts, was eine bewusste Entscheidung und kein Versäumnis ist, aber absichtlich getroffen werden sollte.