Wissensdatenbank
Kündigung und was mit Ihren Websites passiert
Sie behalten den Dienst bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben. Was danach aufbewahrt wird und wie lange.
Abrechnung → Tarif → Kündigen. Im Moment des Klicks wird noch nichts abgeschaltet.
Bis zum Ende des Abrechnungszeitraums
Ihre Websites bleiben erreichbar, Ihre Postfächer empfangen weiterhin E-Mails, Ihre Backups laufen weiter. Sie haben für diesen Zeitraum bezahlt und nutzen ihn vollständig.
Am Ende des Abrechnungszeitraums
Websites stellen den Betrieb ein. Ihre Dateien, Datenbanken und Backups werden für den auf dem Kündigungsbildschirm angezeigten Zeitraum aufbewahrt. Wenn Sie es sich innerhalb dieses Zeitraums anders überlegen, entstehen Ihnen keine Kosten – einfach erneut abonnieren und alles ist wieder da.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist
Die Daten werden unwiderruflich gelöscht und können weder von uns noch von Ihnen wiederhergestellt werden. Das Datum wird auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn Sie eine Kopie benötigen, erstellen Sie diese vor diesem Datum: Backups → Herunterladen (pro Website) oder exportieren Sie die Datenbank über die Shell.
Domains werden separat behandelt
Eine Domain, die Sie hier registriert haben, gehört Ihnen und wird nicht zusammen mit dem Hosting gekündigt. Sie wird weiterhin verlängert, es sei denn, Sie deaktivieren die automatische Verlängerung. Sie können sie jederzeit mit dem Autorisierungscode aus der entsprechenden Übersicht zu einem anderen Anbieter übertragen.
Was wir nicht tun
Wir löschen nichts, ohne Sie darüber zu informieren, wir halten Ihre Daten nicht als Geisel und wir verlangen keine Gebühr für die Freigabe einer Domain. Wenn Sie uns verlassen, weil etwas nicht funktioniert hat, hilft uns ein entsprechendes Ticket sehr – es ist jedoch keine Bedingung für Ihr Kündigen.
Immer noch nicht weiter?
Der Support ist in jedem Tarif enthalten und antwortet in Ihrer eigenen Sprache.
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