Lesen Ihrer Reseller-Abrechnung

Eine Abrechnung umfasst einen Abrechnungszeitraum: was Ihre Kunden verbraucht haben, was wir Ihnen dafür berechnet haben und was übrig bleibt.

Die Posten

• Wiederkehrend — Tarife und Add-ons, die Ihre Kunden für den Zeitraum gebucht hatten, zu Ihrem Wiederverkäuferpreis.
• Nutzung — die verbrauchsabhängigen Posten: Bandbreite, Speicherplatz über dem Kontingent, KI-Guthaben, SEO-Abfragen. Dies sind die Posten, die variieren.
• Einmalig — registrierte oder verlängerte Domains, Lizenzen, Extras.
• Gutschriften — Rückerstattungen, Service-Gutschriften und alles, was wir Ihnen schulden.

Warum sie von dem abweicht, was Sie Ihren Kunden in Rechnung gestellt haben

Das wird sie fast immer tun, und fast jede Differenz lässt sich durch drei Faktoren erklären:

Zeitpunkt. Sie stellen monatlich zu einem bestimmten Datum Rechnungen aus; wir zu unserem. Ein Kunde, der sich Mitte des Monats angemeldet hat, erscheint bei der einen Abrechnung für einen Teilzeitraum und bei der anderen für den vollen Zeitraum.

Ihre Marge. Die Abrechnung basiert auf Ihren Selbstkosten. Was Sie berechnet haben, steht auf Ihren eigenen Rechnungen.

Nutzung, die Sie übernommen haben. Ein Kunde, der sein Bandbreitenkontingent überschreitet, verursacht Ihnen Kosten — unabhängig davon, ob Sie diese weitergegeben haben oder nicht.

Was Sie zuerst prüfen sollten, wenn etwas nicht zu stimmen scheint

1. Nutzung, nach Kunde. Erweitern Sie die Nutzungszeile — sie wird pro Kunde aufgeschlüsselt, und meist ist ein einziger Kunde die Ursache der Überraschung.
2. Neue Kunden in diesem Zeitraum. Posten für Teilzeiträume wirken ungewohnt, bis Sie das Datum sehen.
3. Alles, was Sie gekündigt haben. Kündigungen werden am Ende eines Zeitraums wirksam, daher erscheint ein gekündigter Tarif noch ein weiteres Mal.

⭐ Die Abrechnung wird als CSV-Datei mit einer Zeile pro Kunde und Posten exportiert; dieses Format eignet sich für den Abgleich mit Ihrer eigenen Rechnungsstellung, anstatt lediglich Gesamtsummen zu vergleichen.