Ihre Kontodaten herunterladen oder löschen

Sie können eine Kopie aller Daten herunterladen, die Ihr Konto bei uns umfasst, oder uns bitten, das Konto zu löschen. Beides finden Sie im Dashboard unter Einstellungen auf der Karte Ihre Daten. Nur der Konto-Eigentümer kann diese Funktionen nutzen, und wir bitten Sie, sich zuvor erneut anzumelden, da jede dieser Aktionen das gesamte Konto betrifft.

Ihre Daten herunterladen

1. Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie Ihre Daten.
2. Drücken Sie auf Datenexport anfordern. Wenn wir Sie auffordern, sich erneut anzumelden, tun Sie dies bitte; Sie gelangen direkt wieder an dieselbe Stelle zurück.
3. Wir stellen die Datei im Hintergrund zusammen. Dies dauert in der Regel einige Minuten, und die Karte zeigt Bereit an, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
4. Drücken Sie auf Herunterladen. Bei jedem Klick erhalten Sie einen neuen Link, der 15 Minuten lang gültig ist.

Die Datei ist eine ZIP-Datei mit JSON-Dateien – eine Datei pro Datensatzart (Ihr Konto, Ihr Team, Websites, Domains, Abrechnung, Rechnungen, Tickets und alles andere, was für Ihre Organisation gespeichert ist), zuzüglich einer manifest.json, die diese auflistet. Sie ist maschinenlesbar, sodass Sie sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen können. Passwörter, Schlüssel und andere Sicherheitsgeheimnisse sind nicht enthalten; sie werden als [redacted] angezeigt.

Der Download steht 7 Tage lang zur Verfügung. Danach wird die Datei gelöscht, und Sie können jederzeit eine neue anfordern.

Ihr Konto löschen

1. Öffnen Sie die Einstellungen, suchen Sie Ihre Daten und drücken Sie auf Dieses Konto löschen.
2. Geben Sie den Namen Ihrer Organisation genau so ein, wie er angezeigt wird, und markieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie verstehen, was geschieht.
3. Melden Sie sich erneut an, falls wir Sie dazu auffordern.

Ab diesem Moment wird nichts mehr verlängert, sodass Ihnen keine weiteren Kosten in Rechnung gestellt werden. Die Löschung selbst erfolgt nach einer 14-tägigen Bedenkzeit. Bis dahin zeigt die Karte das Ausführungsdatum und eine Schaltfläche Löschung abbrechen an: Brechen Sie ab, wird nichts gelöscht. Wenn Sie abbrechen, aktivieren Sie unter Abrechnung die automatische Verlängerung für alles wieder, was Sie behalten möchten.

Wenn die Bedenkzeit endet, führen wir Folgendes aus:

• Wir schließen das Konto und schalten seine Websites ab;
• Wir löschen die darin enthaltenen Personen: Bei allen Personen, die nicht auch einer anderen Organisation angehören, wird der Login gelöscht und ihr Name sowie ihre E-Mail-Adresse entfernt;
• Wir überschreiben Kontaktdaten und Nachrichten in allen anderen Inhalten, die das Konto enthielt.

Ein Konto mit einem offenen Betrag kann erst gelöscht werden, wenn der Betrag beglichen ist.

Was wir behalten und warum

Das Steuerrecht verpflichtet uns, Rechnungen, Gutschriften und Zahlungsbelege für 10 Jahre nach dem Jahr aufzubewahren, zu dem sie gehören. Wir bewahren sie genau so auf, wie sie ausgestellt wurden, und verwenden sie für nichts anderes. Bei Domains, die Sie weiterhin besitzen, bleiben die Registrierungsdaten so lange erhalten, wie sie registriert bleiben, da die Registrierungsstelle dies vorschreibt. Wir bewahren außerdem den Nachweis auf, dass Ihr Konto gelöscht wurde.

Fragen

Wenn Sie möchten, dass die Löschung früher erfolgt, als es die Bedenkzeit vorsieht, oder wenn Sie eine Frage zu Ihren Daten haben, öffnen Sie ein Support-Ticket über das Dashboard.