Ihre Zugangsdaten gehen in einen verschlüsselten Tresor, niemals in ein Ticket
Alles, was Sie in das Formular AI Move oder das im Ticket verlinkte sichere Formular eingeben, gelangt direkt in unseren verschlüsselten Tresor. Es wird niemals in ein Ticket, in unsere Datenbank oder in ein Protokoll geschrieben. Nach dem Speichern zeigt das Formular nur noch an, dass Zugangsdaten angegeben wurden, niemals die Zugangsdaten selbst.
⛔ Fügen Sie niemals ein Passwort in eine Ticket-Antwort ein. Sollten Sie dies dennoch tun, verschieben wir es in den Tresor und ersetzen es durch [in unseren sicheren Tresor verschoben], bevor die Nachricht gespeichert oder per E-Mail versendet wird – das sichere Formular ist jedoch der richtige Ort dafür.
Wer sie einsehen kann
Nur AI Move selbst verwendet sie. Ein Mitglied unseres Migrationsteams kann sie ausschließlich über eine auditierte Mitarbeiteransicht öffnen, und dieser Zugriff wird protokolliert.
Wann sie gelöscht werden
- Wenn Sie abbrechen – sofort.
- Wenn der Umzug abgeschlossen ist – 7 Tage später (Zeit, um eventuell noch eingegangene E-Mails zu kopieren).
- Wenn der Umzug an eine Person übergeben wird – 7 Tage nach Schließung dieses Tickets.
- Wenn ein Umzug 30 Tage auf eine Antwort wartet – der Zugang wird gelöscht und das Ticket erklärt Ihnen, wie Sie fortfahren können.
Nur-Lese-Zugriff bei Ihrem bisherigen Webhoster
Wir lesen Daten bei Ihrem bisherigen Webhoster nur aus. Dort wird nichts geändert oder gelöscht, und Ihre alte Website bleibt bis zum Wechsel weiterhin erreichbar.
Ein Zertifikat der Systemsteuerung, das wir nicht überprüfen können
Verwendet Ihre Systemsteuerung ein Zertifikat, das wir nicht prüfen können, zeigt das Ticket dessen Fingerabdruck und die Stelle an, an der Ihre Systemsteuerung ihn anzeigt. Nur wenn Sie mit genau diesem Fingerabdruck antworten, kann unser Team diesem einzelnen Zertifikat für diesen einen Umzug vertrauen; nach Abschluss des Umzugs wird es wieder verworfen.