Ihre E-Mail-Einstellungen für E-Mail-Programme

Jede E-Mail-App fragt nach denselben sechs Dingen, nur mit anderen Worten. Hier ist, was die einzelnen Angaben bedeuten, damit Sie eine App einrichten können, für die wir keine Anleitung verfasst haben.

| Wonach gefragt wird | Was einzugeben ist | | --- | --- | | Kontotyp | IMAP | | Posteingangsserver / IMAP-Server | der Name des Posteingangsservers in Ihrem Control Panel | | Postausgangsserver / SMTP-Server | der Name des Postausgangsservers in Ihrem Control Panel | | Benutzername / Kontoname | Ihre vollständige E-Mail-Adresse für beide Server | | Passwort | das Postfach-Passwort | | Sicherheit / Verschlüsselung | der Wert neben den jeweiligen Ports in Ihrem Control Panel |

Wo Sie Ihre Einstellungen finden. Öffnen Sie im Dashboard E-Mail, suchen Sie das entsprechende Postfach und klicken Sie auf Auf einem Gerät einrichten. Dieses Bedienfeld zeigt die genauen Servernamen, Ports und den Benutzernamen für dieses spezifische Postfach an, jeweils mit einer Schaltfläche zum Kopieren daneben.

⛔ Diese Namen sind nicht für jedes Konto gleich – Reseller, die unsere E-Mail-Dienste unter ihrer eigenen Marke vertreiben, verwenden eigene Namen –, verwenden Sie daher immer die Angaben aus Ihrem Control Panel und keine, die Sie in einem Forum oder in einem älteren Support-Ticket gefunden haben. Ein fast korrekter Name führt zu keiner Fehlermeldung; die E-Mail-App versucht lediglich zu verbinden, ohne Erfolg.

Wählen Sie IMAP, nicht POP. IMAP hält Ihr Postfach überall synchron – wenn Sie eine Nachricht auf Ihrem Laptop lesen, ist sie auch auf Ihrem Smartphone als gelesen markiert. POP lädt E-Mails auf ein einziges Gerät herunter und löscht sie bei den meisten Standardeinstellungen vom Server. Das führt dazu, dass das nächste eingerichtete Gerät ein leeres Postfach vorfindet und die E-Mails nur auf dem Gerät liegen, das sie als Erster abgerufen hat.

Die zwei Angaben, die meistens falsch sind

Der Benutzername. Viele Apps füllen automatisch nur den Teil vor dem @ aus. Unser System benötigt jedoch die vollständige Adresse, sowohl für den Postausgangs- als auch für den Posteingangsserver. Der Fehler, der dadurch entsteht, besagt fälschlicherweise, dass Ihr Passwort falsch sei, was dazu führt, dass Nutzer ein Passwort zurücksetzen, das zu keinem Zeitpunkt das Problem war.

Die Verschlüsselung. Posteingangs- und Postausgangsserver verwenden nicht dieselbe Verschlüsselungsart, und die beiden sind nicht austauschbar. Die Auswahl der falschen Verschlüsselung führt zu keiner Fehlermeldung – die App wartet und meldet schliesslich, dass keine Verbindung hergestellt werden kann. Verwenden Sie exakt die Angaben, die neben den jeweiligen Ports in Ihrem Control Panel stehen.

Bevor Sie annehmen, das Postfach sei defekt

Klicken Sie im Dashboard neben dem Postfach auf Webmail. Wenn Ihre E-Mails dort zu sehen sind, funktionieren sowohl das Postfach als auch das Passwort einwandfrei, und die Ursache liegt an einer Einstellung in der App.