Richten Sie Ihre E-Mail auf einem iPhone oder iPad ein

Es gibt zwei Möglichkeiten, und die erste füllt alles automatisch für Sie aus.

Der schnelle Weg: die Einrichtungsdatei

1. Öffnen Sie direkt auf dem iPhone oder iPad die Übersicht, gehen Sie zu E-Mail, suchen Sie das Postfach und klicken Sie auf

Auf einem Gerät einrichten.

2. Klicken Sie auf Einrichtungsdatei herunterladen. iOS fragt, ob das Profil zulässig ist – erlauben Sie es.
3. Öffnen Sie die Einstellungen. Im oberen Bereich erscheint der Eintrag Profil geladen. Tippen Sie darauf und anschließend auf

Installieren.

4. Geben Sie das Postfach-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Das ist das Einzige, was Sie eingeben müssen.

⭐ Die Datei enthält Servernamen und Ihre Adresse – niemals Ihr Passwort, weshalb es sicher ist, sie sich selbst per E-Mail zu senden, um sie auf das Telefon zu übertragen.

Wenn Sie dies auf einem Computer lesen, senden Sie sich die Datei per E-Mail und öffnen Sie sie auf dem Telefon. Ein auf einem Mac heruntergeladenes Profil installiert sich auf diesem Mac, nicht auf Ihrem Telefon.

Manuell

1. Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach Mail, dann nach Accounts und anschließend nach Account hinzufügen.
2. Wählen Sie Andere und danach Mail-Account hinzufügen.
3. Tragen Sie Ihren Namen, Ihre vollständige E-Mail-Adresse sowie das Postfach-Passwort ein und tippen Sie auf Weiter.
4. Lassen Sie IMAP ausgewählt. Geben Sie die Servernamen für eingehende und ausgehende E-Mails aus Ihrem Dashboard ein.

⛔ Bei beiden Feldern für den Benutzernamen handelt es sich um Ihre vollständige Adresse – you@yourdomain.com, nicht you. Dies ist der häufigste Grund für das Fehlschlagen einer Einrichtung, und die dabei ausgegebene Fehlermeldung besagt, dass Ihr Passwort falsch ist.

5. Tippen Sie auf Weiter und anschließend auf Sichern.

Wo Sie Ihre Einstellungen finden. Öffnen Sie im Dashboard E-Mail, suchen Sie das Postfach und klicken Sie auf Auf einem Gerät einrichten. Dieser Bereich zeigt die genauen Servernamen, Ports und den Benutzernamen für dieses Postfach an, jeweils mit einer Kopierschaltfläche daneben.

⛔ Diese Namen sind nicht für jedes Konto identisch – ein Reseller, der unsere E-Mail-Dienste unter eigener Marke vertreibt, hat eigene Servernamen –, verwenden Sie daher die Angaben aus Ihrem Dashboard statt jener, die Sie in einem Forum oder einem alten Ticket finden. Ein Name, der nur beinahe richtig ist, erzeugt keine Fehlermeldung; das E-Mail-Programm verharrt lediglich bei dem Hinweis, dass keine Verbindung aufgebaut werden kann.

Welches Passwort. Das spezifische Passwort des Postfachs – nicht dasjenige, mit dem Sie sich im Dashboard anmelden. Haben Sie es vergessen? Wenn für das Postfach eine bestätigte Wiederherstellungsadresse hinterlegt ist, klicken Sie auf der Anmeldeseite des Webmail-Dienstes auf Passwort vergessen?. Oder öffnen Sie im Dashboard E-Mail, suchen Sie das Postfach und klicken Sie auf Passwort festlegen: Geben Sie ein selbst gewähltes Passwort ein oder klicken Sie auf Stattdessen eins für mich erstellen. Die Person, die das Postfach nutzt, kann es im Webmail auch selbst unter Einstellungen → Passwort ändern. Nach einer Änderung fordert jedes E-Mail-Programm, das das alte Passwort verwendet hat, das neue an.

Wenn keine Verbindung hergestellt werden kann

• Überprüfen Sie, ob der Benutzername auf beiden Servern, einschließlich des Postausgangsservers, die vollständige E-Mail-Adresse ist.
• Überprüfen Sie das Passwort, indem Sie das Webmail über das Dashboard aufrufen. Wenn es dort funktioniert, liegt es nicht am Passwort.
• Schalten Sie das WLAN aus und versuchen Sie es über die mobilen Daten. Einige öffentliche und geschäftliche Netzwerke blockieren E-Mail-Ports, was exakt wie eine fehlerhafte Einstellung wirkt.