Wissensdatenbank
Auswahl, wo Sie Benachrichtigungen erreichen
E-Mail, Webhook, Telegram oder Slack – und welche Benachrichtigungen es wert sind, dafür geweckt zu werden.
Hilfe & Benachrichtigungen → Wohin Benachrichtigungen gesendet werden, dann Hilfe & Benachrichtigungen → E-Mail-Einstellungen.
Kanäle
E-Mail — immer verfügbar, an jede Adresse im Team. Webhook — eine URL, an die wir POST-Anfragen senden, um Ihre eigenen Systeme zu speisen. Telegram und Slack — für die Benachrichtigungen, die Sie auf Ihrem Smartphone haben möchten.
Fügen Sie einen Kanal hinzu, verifizieren Sie ihn, und er steht für die Weiterleitung von Benachrichtigungen zur Verfügung. Ein Kanal, der die Verifizierung nicht besteht, wird nicht verwendet, sodass eine Benachrichtigung niemals in einem defekten Webhook verloren geht.
Einstellungen
Pro Benachrichtigungstyp, pro Kanal. Die Typen, bei denen es sich lohnt, sie auf einen Smartphone-Kanal zu legen:
- Website nicht erreichbar. Der einzige Grund, weshalb die meisten Menschen geweckt werden möchten.
- Zahlung fehlgeschlagen. Da die Behebung bei Ihnen liegt und zeitlich begrenzt ist.
- Sicherung zweimal hintereinander fehlgeschlagen. Ein Fehlschlag ist Rauschen; zwei sind ein Problem.
Alles andere — eingespielte Updates, erneuerte Zertifikate, abgeschlossene Jobs — gehört in die E-Mail, wo es morgens gelesen werden kann.
Warum standardmäßig nur E-Mail verwendet wird
Weil ein Benachrichtigungssystem, das zu viel Lärm macht, stummgeschaltet wird, und ein stummgeschalteter Kanal ist schlimmer als gar kein Kanal: Er sieht eingerichtet aus. Beginnen Sie mit E-Mail und verlegen Sie die zwei oder drei, die wirklich wichtig sind, auf Ihr Smartphone.
Wenn Sie Wiederverkäufer sind: Benachrichtigungen über Ihre Kunden
Sie können sich dafür entscheiden, die Benachrichtigungen Ihrer Kunden zusätzlich zu Ihren eigenen pro Zielort zu erhalten — sodass der Ausfall der Website eines Kunden Ihr Bereitschaftstelefon erreichen kann, ohne dass Ihr Kunde Sie informieren muss.
⛔ Dies ist additiv: Ihr Kunde erhält seine eigenen Benachrichtigungen wie bisher, und das Einschalten ersetzt oder stummt diese niemals ab. Sie werden der Liste hinzugefügt, anstatt sie zu übernehmen.
Wer sie erhält
Benachrichtigungen gehen an die Organisation, und die Einstellungen gelten pro Person, sodass ein Mitglied die Smartphone-Benachrichtigungen erhalten kann, ohne dass sie jeder bekommt.
Immer noch nicht weiter?
Der Support ist in jedem Tarif enthalten und antwortet in Ihrer eigenen Sprache.
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