Auswahl der Angebote für Ihre Kunden

Reseller → Dienste ist das Menü, das Ihre Kunden sehen. Alles, was dort deaktiviert ist, existiert für sie nicht – kein Bildschirm, kein Navigationseintrag, kein Upsell.

Beginnen Sie zurückhaltender, als Sie denken

Jeder Dienst, den Sie aktivieren, ist ein Dienst, den Sie betreuen müssen. Ein Kunde, der eine Domain registrieren kann, wird Sie zu DNS befragen; ein Kunde, der eine Lizenz für ein Control Panel erwerben kann, wird Sie fragen, warum cPanel langsam ist. Aktivieren Sie zuerst das Hosting, betreiben Sie es einen Monat lang und fügen Sie dann weitere Dienste hinzu.

Wozu Sie sich jeweils verpflichten

• Hosting – der Kern. Websites, Backups, Staging, Zertifikate.
• Domains – Registrierungen und Transfers. Sie sind der Ansprechpartner bei Domainstreitigkeiten oder fehlgeschlagenen Transfers, nicht wir.
• E-Mail – der höchste Supportaufwand pro Euro Umsatz im Hosting-Bereich. Aktivieren Sie dies wohlüberlegt.
• SEO und Inhalte – nutzungsbasierte Abrechnung, sodass Kunden hohe Kosten verursachen können. Setzen Sie entsprechende Limits.
• KI – das Gleiche, wobei Limits hier noch wichtiger sind, da sich die Zahlen schneller bewegen.
• Marketplace – ermöglicht es Kunden, Websites unter Ihrer Marke zu kaufen und zu verkaufen.

Die Preisgestaltung erfolgt separat

Das Aktivieren eines Dienstes legt noch keinen Preis fest. In Reseller → Positionen legen Sie Ihre Marge fest, und ein Dienst ohne festgelegten Preis wird nicht angeboten, selbst wenn er hier aktiviert ist – was die sichere Vorgehensweise ist.

⭐ Das Deaktivieren eines Dienstes entfernt ihn nicht bei Kunden, die ihn bereits nutzen. Sie behalten, was sie gekauft haben, und er wird keinen Neukunden mehr angeboten. Das ist beabsichtigt: Einem Kunden etwas zu entziehen, das er nutzt, ist eine Entscheidung, die Sie bewusst und pro Kunde treffen sollten.