Rechtliches

Ihr Konto und Ihre Daten löschen

So löschen Sie Ihr Zinn Digital®-Konto, einschließlich des Kontos, das Sie in der mobilen Zinn Digital®-App verwenden: was wir löschen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen und für wie lange.

Über diese Seite

Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026.

Diese Seite richtet sich an alle Personen mit einem Zinn Digital®-Konto, unabhängig davon, ob Sie es im Web unter app.zinndigital.com oder in der Zinn Digital®-App für Android und iOS nutzen. Die App verfügt über kein separates Konto: Sie meldet sich bei demselben Konto an, sodass durch das Löschen des Kontos auch die Daten der App gelöscht werden. Durch die Deinstallation der App wird Ihr Konto nicht gelöscht.

Zinn Digital® Ltd (Unternehmensnummer 16385785), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, ist die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erfassen und warum.

1. So beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos

Der Kontoinhaber kann dies jederzeit und kostenlos selbst tun:

Melden Sie sich unter app.zinndigital.com an (verwenden Sie auf einem Telefon den Browser; die App öffnet dasselbe Dashboard).
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen, suchen Sie Ihre Daten und wählen Sie Dieses Konto löschen.
Geben Sie den Namen des Kontos ein und setzen Sie zur Bestätigung ein Häkchen in das Kästchen. Wenn Sie sich vor mehr als fünf Minuten zuletzt angemeldet haben, bitten wir Sie, sich zuerst erneut anzumelden, damit niemand sonst dies mit Ihrem Gerät tun kann.

Wenn Sie sich nicht anmelden können oder ein Teammitglied und nicht der Inhaber sind, senden Sie eine E-Mail von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an office@zinndigital.com und teilen Sie mit, dass Sie die Löschung des Kontos oder Ihres eigenen Zugangs wünschen. Wir prüfen, ob die Anfrage von Ihnen stammt, führen diese dann anhand derselben Schritte durch und antworten spätestens innerhalb eines Monats.

Ein Konto, das noch offene Forderungen aufweist, kann nicht gelöscht werden, bis der Saldo beglichen ist, da eine Löschung nicht zur Umgehung von Schulden genutzt werden darf. Alle weiteren Bestimmungen auf dieser Seite bleiben nach der Begleichung weiterhin vollumfänglich gültig.

2. Wann dies eintritt

Sobald Sie dies anfordern, wird jede Verlängerung gestoppt, sodass keine weiteren Gebühren anfallen. Das Konto verbleibt anschließend für 14 Tage im Wartezustand. Diese Bedenkzeit schützt Sie vor Fehlern oder vor unbefugten Handlungen Dritter über Ihr Konto: Sie können den Vorgang während dieser Zeit jederzeit über denselben Bildschirm abbrechen, und es wird nichts gelöscht.

Am 14. Tag erfolgt die Löschung automatisch. Dadurch wird das Konto geschlossen, die zugehörigen Websites werden abgeschaltet und die unten beschriebenen personenbezogenen Daten werden gelöscht oder überschrieben. Sobald dieser Vorgang ausgeführt wurde, kann er nicht mehr rückgängig gemacht werden.

3. Was wir löschen

Ihre Anmeldung: Ihre Anmeldeidentität wird gelöscht, sodass sich niemand mehr darüber anmelden kann, weder im Web noch in der App.
Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse im Konto: durch einen anonymen Platzhalter ersetzt. Wenn Sie auch dem Konto einer anderen Organisation angehören, wird nur Ihre Mitgliedschaft in diesem Konto entfernt, da Ihre Anmeldedaten auch Teil jenes anderen Kontos sind.
Teammitglieder, ausstehende Einladungen und API-Schlüssel: entfernt oder widerrufen.
Push-Registrierung der App: Das Benachrichtigungstoken und die Gerätedaten jedes Telefons (Modell, Systemversion, App-Version, Sprache, Zeitzone und Ruhezeiten) werden gelöscht, zusammen mit allen anderen Benachrichtigungszielen wie E-Mail-Adressen, Chat-Kanälen und Webhook-Anmeldedaten.
Kontaktdaten und Freitext im gesamten Konto: Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Postanschriften, IP-Adressen und Browser-Details sowie der Text von Support-Tickets, Nachrichten, Notizen und Kommentaren werden überschrieben. Die Datensätze bleiben lediglich als leere Hüllen erhalten, damit unsere Systeme und die unten aufgeführten Steuerunterlagen konsistent bleiben.
Ihre Websites: werden stillgelegt und gelöscht. Sicherungskopien davon werden gelöscht, sobald die Aufbewahrungsfrist für Sicherungen Ihres Tarifs abgelaufen ist (30 Tage, es sei denn, Ihr Tarif sieht einen längeren Zeitraum vor, jedoch keinesfalls mehr als 365 Tage).

4. Was wir speichern und für wie lange

Rechnungen, Gutschriften, Zahlungen, Bestellungen und Abonnementdaten: werden genau wie ausgestellt für 10 Jahre nach Ablauf des Jahres Ihrer letzten Rechnung aufbewahrt, da das Steuerrecht dies vorschreibt (EU VAT One Stop Shop-Unterlagen müssen 10 Jahre aufbewahrt werden; UK VAT-Unterlagen 6 Jahre). Sie werden für nichts anderes verwendet und nach Ablauf dieser Frist gelöscht.
Das Audit-Protokoll des Kontos, einschließlich des Nachweises der Löschung selbst: wird für denselben Zeitraum von 10 Jahren aufbewahrt, damit wir nachweisen können, was wann mit dem Konto geschehen ist.
Domainnamen, die Sie noch besitzen: Deren Registrierungskontaktdaten bleiben erhalten, solange die Domain registriert ist, da die Registrierungsstelle dies vorschreibt. Endet die Registrierung, entfallen diese ebenfalls.

Daten auf Ihrem Telefon: Die App speichert auf dem Gerät lediglich Ihre Anmeldesitzung und ihre eigenen Einstellungen. Das Abmelden aus der App entfernt die Sitzung, und das Deinstallieren der App entfernt alles, was sie gespeichert hat.

5. Löschen bestimmter Daten ohne Schließung des Kontos

Ein Telefon aus den Benachrichtigungen entfernen: Melden Sie sich auf diesem Telefon von der App ab, oder entfernen Sie es im Dashboard unter „Wohin Benachrichtigungen gesendet werden“.
Eine Website löschen: Öffnen Sie die Website im Dashboard und löschen Sie sie. Sie wird nach einer kurzen Nachfrist entfernt, die Sie abbrechen können.
Teammitglied entfernen oder API-Schlüssel widerrufen: unter Teammitglieder und API-Schlüssel im Dashboard.
Alles andere: Senden Sie eine E-Mail an office@zinndigital.com und teilen Sie uns mit, was gelöscht werden soll. Wir werden es löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet; in diesem Fall informieren wir Sie darüber.

Bevor Sie etwas löschen, können Sie unter „Kontoeinstellungen“, „Ihre Daten“ eine Kopie aller im Konto enthaltenen Inhalte als maschinenlesbare Dateien herunterladen.

Häufig gestellte Fragen

Wird mein Konto durch die Deinstallation der App gelöscht?

Nein. Durch die Deinstallation werden die App und die auf Ihrem Telefon gespeicherten Daten entfernt, Ihr Konto und dessen Daten bleiben jedoch bestehen, bis Sie die Löschung des Kontos wie oben beschrieben beantragen.

Kann ich meine Entscheidung widerrufen?

Ja, für 14 Tage. Öffnen Sie Kontoeinstellungen, Ihre Daten, und wählen Sie Löschung abbrechen. Verlängerungen bleiben nach einem Abbruch deaktiviert; schalten Sie diese daher unter Abrechnung für alles wieder ein, was Sie behalten möchten.

Warum bewahren Sie meine Rechnungen auf?

Das Steuerrecht verpflichtet uns, Rechnungen und Zahlungsunterlagen für einen festgelegten Zeitraum unverändert aufzubewahren, der für den EU VAT One Stop Shop 10 Jahre beträgt. Das Gesetz erlaubt es uns, diese auch nach einem Löschungsantrag aufzubewahren, und zwar ausschließlich für diesen Zweck.

Kostet das etwas?

Nein. Das Löschen Ihres Kontos oder Ihrer Daten ist kostenlos.