Směrování na začátek fronty
Vaše tikety jsou automaticky přednostně zařazeny před standardní frontu, aniž byste o to museli žádat nebo cokoliv vysvětlovat.
Prioritní podpora
Přednostní odbavení při každém dotazu
Přednostní směrování pro účty, které nemohou čekat na svou řadu. Vaše tikety se dostanou na začátek fronty a jsou vyřízeny rychleji, a to pokaždé – nejen tehdy, když je něco v plamenech.
Každý získá podporu. To mění vaše místo ve frontě.
Podpora je v ceně každého tarifu a odpovídáme každému. Co tento doplňkový balíček mění, je pořadí a cílená doba odezvy: vaše požadavky jsou přednostně zařazeny na začátek fronty namísto zpracování v pořadí, v jakém dorazí.
Vyplatí se to tehdy, když je cena čekání vyšší než poplatek – e-shop v hlavní sezóně, agentura zodpovědná svým klientům, web, kde hodina nejistoty stojí víc než měsíc u nás.
Co získáte
Měsíční předplatné k účtu, které se vztahuje na každý vámi založený tiket.
Rychlejší cíle odezvy
Kratší cílová doba do první odpovědi od živého člověka – číslo, na kterém opravdu záleží, když jste v úzkých.
Vztahuje se na všechno, co vznesete
Není vyhrazeno pro výpadky. Dotaz na fakturaci nebo konfigurační dotaz je směřován stejným způsobem.
Zrušit na konci sezóny
Měsíční předplatné bez závazků, takže si ho můžete ponechat během rušného období a poté ho zrušit.
Jak to funguje
Není zde nic k nastavení.
Přidejte si ho do účtu
Kupte si to jednou a platí to pro účet, nikoliv pro jeden web nebo jeden tiket.
Zakládejte tickety jako obvykle
Používejte stejný přehled i stejnou schránku. Směrování probíhá na pozadí.
Zastavte se kdykoli chcete
Fakturuje se měsíčně a lze ho zrušit, takže se může přizpůsobit vašemu obchodnímu kalendáři namísto toho, aby to bylo naopak.
Ceny
Předvídatelný měsíční poplatek za účet, který pokrývá každý tiket, jejž odešlete, dokud je aktivní.
Priority Support
603,99 Kč/měsíc
Na jeden účet, ne na jeden web nebo tiket. Samotná podpora je v ceně každého tarifu – to ovlivňuje vaše umístění ve frontě a cíl pro dobu odezvy, nikoliv to, zda odpověď dostanete.
Pro koho to vlastně je
Pokud provozujete jeden web a pomalá odpověď vás stojí odpoledne mírného rozladění, standardní podpora je tou správnou volbou a budeme raději, když si peníze necháte.
Pokud přeprodáváte, obchodujete online nebo na vaši odpověď někdo čeká, výpočet je jiný: poplatek je zanedbatelný oproti hodině nefunkčního nákupního košíku a rozdíl je znát ve dnech, na kterých záleží.
Je standardní podpora pomalá?
Ne — každému zákazníkovi je odpovězeno a většina z nich víc nikdy nepotřebuje. Jde o pořadí: když dorazí několik tiketů najednou, váš je vyřízen jako první.
Pokrývá to mimořádné události mimo moji běžnou pracovní dobu?
To je věc zvlášť. Tímto se mění pozice ve frontě a cíle pro odpovědi u vašich běžných tiketů; pohotovostní pokrytí pro incident mimo pracovní dobu se pořizuje samostatně, když ho potřebujete.
Je to na web, nebo na účet?
Za jeden účet. Bez ohledu na to, kolik stránek u nás provozujete, každý požadavek, který odešlete, je po dobu platnosti předplatného směrován stejným způsobem.
Mohu ji přidat jen na vytížené období?
Ano – účtuje se měsíčně bez minimální doby trvání, což je přesně to, jak to většina zákazníků používá: zapnuto na obchodní sezónu nebo migraci, potom zase vypnuto.
Přidat přednostní podporu
Zapněte si ji na svém panelu nebo nás požádejte a my ji aplikujeme na váš účet. Projeví se u dalšího požadavku, který vytvoříte.
Začít