Doplňky a rozšiřující služby
Doplňky jsou námi přímo poskytované služby – údržba databáze, optimalizace rychlosti, čištění malwaru, audity a podpora, a navíc spravovaná migrace, která je zdarma. Některé se spustí automaticky v okamžiku jejich zakoupení. Ostatní se zařadí do skutečné fronty, kterou zpracovává příslušné oddělení. V obou případech je získáte tam, kde již své weby spravujete, a to ve své vlastní měně.
Doplňky jsou služby, které pro Vás Zinn Digital® provádí. Nejedná se o nabídky třetích stran ani o opakované doplňky plánů, které potichu mění Vaše oprávnění — jde o samostatné pracovní úkoly s pevnou cenou, rozsahem a výsledkem. Jeden si zakoupíte, my jej provedeme a jakmile bude hotovo, dostanete zprávu.
Některé jsou jednorázové: vyčištění napadeného webu, provedení auditu výkonu, ruční přesun webu. Jiné jsou opakované: spravované aktualizace, prioritní podpora, průběžná údržba. Katalog obsahuje obojí a každá položka je odpovídajícím způsobem naceněna.
Na tom záleží, protože alternativou je lístek podpory, ze kterého se stane cenová nabídka a z té po třech dnech faktura. Doplňky toto zkracují do podoby nákupu. Práce je definována dříve, než za ni zaplatíte.
Níže uvedené služby jsou doplňky první strany, které platforma nabízí. Dostupnost se liší podle produktové řady a každá z nich je oceněna individuálně ve vaší měně.
Vyčistěte, optimalizujte a opravte tabulky v databázi, která se postupem času nafoukla — osiřelá metadata příspěvků, vypršené dočasné záznamy (transients), přebujelé tabulky revizí, fragmentované indexy. Spouští se jako automatizovaná úloha na vašem webu.
Konfigurace mezipaměti, optimalizace obrázků a ladění použité pro konkrétní web. Kde to platforma může aplikovat automaticky, tam to udělá; kde web vyžaduje individuální posouzení, provede to technik.
Náprava pro web, který byl napaden. Skenování malwaru, proaktivní WAF a izolace jednotlivých webů jsou zahrnuty v každém plánu — vyčištění a oprava infikovaného webu je služba, kterou si dokupujete navíc.
Zdarma pro jakýkoli web: migrace zajištěná naším týmem pro nestandardní technologické balíčky, problematické zdrojové hostingy nebo pro případy, kdy chcete předání jednoduše svěřit někomu jinému.
Odborné posouzení technického stavu a výkonu webu, dodané jako přehled, podle kterého můžete jednat, namísto údajů na ovládacím panelu, které musíte sami interpretovat.
Praktická práce s certifikáty pro případy, které automatické zřizování nepokrývá — vlastní certifikáty, neobvyklé řetězce nebo specifické požadavky na edge.
Průběžné aktualizace jádra, pluginů a šablon prováděné za vás, takže web, který musí zůstat aktuální, nezávisí na tom, zda si někdo vzpomene.
Eskalované směrování pro zákazníky, kteří potřebují, aby se jejich požadavky dostaly na začátek fronty, a nouzové krytí pro případy, kdy nastane krizová situace mimo Váš obvyklý rytmus.
Každá doplňková položka v katalogu je klasifikována podle typu plnění a tato klasifikace určuje, co se stane v okamžiku, kdy zaplatíte.
Nákup přímo spouští workflow Temporal nebo akci AI. Údržba databáze spouští úlohu optimalizace; optimalizace rychlosti aplikuje mezipaměť a optimalizaci obrázků. Odolné, opakovatelné a idempotentní, jako každá jiná dlouhotrvající operace na platformě — pokud některý krok selže, nic nezůstane napůl aplikováno.
Nákup vytvoří úkol ve frontě správce, který je směrován na oddělení odpovědné za daný typ práce — Podpora, Inženýrství/Provoz, Zaškolení, Zneužití a důvěra a bezpečnost a podobně. Úkol nese stav, svůj vlastní cíl SLA z katalogu a při svém postupu Vám zasílá aktualizace.
Zaúčtovat, splnit, oznámit, označit jako dokončené. Každý krok vyvolá událost, takže je práce od začátku do konce auditovatelná a refundace i spory jsou vyřizovány prostřednictvím stejného fakturačního centra jako všechno ostatní, co od nás kupujete.
Doplňky běží na stejném fakturačním systému jako váš hostingový plán. Ceny jsou vedeny pro každou měnu a zobrazují se jako uložené hodnoty, nikoli přepočítávané při každém požadavku — takže to, co vidíte, je to, co vám bude účtováno, a částka se mezi stránkou a pokladnou nemění. S penězi se v celém systému nakládá jako s celočíselnými dílčími jednotkami vůči měně ISO, protože chyba zaokrouhlení na faktuře zákazníka není jen chybou zaokrouhlení.
Platba probíhá z Vaší karty nebo ze zůstatku Vaší peněženky. Kredity ze snížení tarifu, vrácení peněz nebo poměrného vyúčtování zůstávají v peněžence a lze je přímo využít na doplňkovou službu — k nákupu služby od nás nemusíte peníze převádět zpět.
Nákupy jsou vymezeny na úrovni organizace stejně jako každý jiný záznam na platformě a privilegované akce jsou protokolovány v auditu včetně aktéra, akce a cíle. Pokud někdo z Vašeho týmu zakoupí službu, záznam zobrazuje kdo, co a kdy.
Doplňky se nacházejí ve vyhrazené sekci ovládacího panelu, kterou můžete kdykoli procházet. Ty užitečné si vás však obvykle najdou jako první, protože platforma již stav vašich webů zná.
Raději vám řekneme, že je nějaký doplněk zbytečný, než abychom vám ho prodávali. Tyto doplňky jsou u plánů, které je obsahují, zahrnuty bez dalších poplatků.
Ne — základní ochrana je zahrnuta v každém plánu a není to nic, co bychom zadržovali: skenování malwaru, proaktivní WAF a izolace jednotlivých webů na úrovni jádra a souborového systému. To, co si dokupujete navíc, je náprava — vyčištění a oprava webu, který již byl napaden. Izolace je navržena tak, aby narušení udržela pouze na webu, kde k němu došlo, což je zcela jiný slib než tvrdit, že k narušení nemůže dojít.
Ceny jsou v katalogu stanoveny pro každý doplněk zvlášť, nikoli jednotně pro celou platformu, protože optimalizace databáze a vyčištění od malwaru nejsou stejný typ práce. Každá položka má svou vlastní jednorázovou nebo opakovanou cenu, která je vedena v jednotlivých měnách a zobrazuje se Vám v té Vaší. Cenu uvidíte ještě před nákupem v sekci „Doplňky“ na ovládacím panelu. Migrace — ať už provedené svépomocí, nebo naším týmem — jsou zdarma.
Každý doplněk má svůj vlastní cíl SLA, který je stanoven u jeho položky v katalogu, a úkol vytvořený Vaším nákupem je podle něj sledován, přičemž jsou Vám zasílány aktualizace stavu. Vzhledem k tomu, že je cíl stanoven pro jednotlivé služby a není univerzální, je příslušný cíl uveden přímo u daného doplňku — vyčištění od malwaru a audit SEO nesdílejí stejný časový limit.
Obojí je zdarma, bez omezení počtu webů. Samoobslužný postup představuje hlavní a nejrychlejší cestu: pracovní postup zajistí přenos, vyhledání a nahrazení, ověření a přepnutí DNS, včetně možnosti vrácení změn v případě potíží. Řízená migrace je tentýž přesun provedený našimi techniky — požádejte o ni, pokud je zdroj nestandardní nebo chcete proces jednoduše přenechat nám; navíc je také zcela zdarma.
Ano. Doplňky jsou účtovány prostřednictvím stejného fakturačního systému jako vaše předplatné a zůstatek v peněžence — dobití, vrácené platby, poměrné kredity ze snížení tarifu — lze použít přímo na ně. Vrácení plateb a spory týkající se doplňků procházejí stejným procesem jako jakýkoli jiný nákup.
Automatizované doplňky běží jako pracovní postupy Temporal, které jsou ze své podstaty odolné, opakovatelné a idempotentní. Neúspěšný krok se zopakuje, místo aby úlohu zanechal napůl aplikovanou, a výsledek je v každém případě zaznamenán jako událost — selhání je tak viditelné a lze za něj vrátit peníze, nezůstane bez povšimnutí.
Způsobilost pro produktovou řadu je pole u každého doplňku v katalogu, takže služby nabízené pro síť Footprint-Free a pro spravovaný web WordPress nemusí být nutně totožné. Sekce Doplňky na vaší nástěnce zobrazuje to, co se vztahuje na váš účet, nikoli obecný seznam.
Zahajte 14denní zkušební verzi bez platební karty a nastavte své weby správně. Služby jsou k dispozici na ovládacím panelu v den, kdy je třeba něco udělat — a když to potřeba nebude, dáme vám vědět.
Začněte zdarma