Znalostní báze
Co se stane, když není zaplaceno obnovení, co musíte zaplatit, abyste získali své služby zpět, a kdy jsou data trvale smazána.
Když platba za obnovení selže, opakujeme pokus o stržení a pošleme vám e-mail. Vaše weby fungují dále po dobu sedmi dní. Pokud je platba poté stále neuhrazená, váš hosting se pozastaví: weby přestanou fungovat, ale nic se maže.
Cloudové servery a spravované databáze se pozastaví okamžitě. Platíme za ně po hodině, takže nemají žádnou odkladnou lhůtu – při selhání obnovení se zastaví a po zaplacení se zase spustí.
Otevřená je pouze sekce Fakturace. Můžete si prohlédnout dlužnou částku, zaplatit ji, přidat platební metodu a dobít zůstatek, ale nástroje, stahování záloh, přesuny webů a rozhraní API nebudou k dispozici, dokud nebude účet opět v pořádku. Jakmile platba proběhne, vše se opět zpřístupní – nemusíte se odhlašovat ani nás kontaktovat.
Vaše služby se obnoví až po zaplacení každého zmeškaného fakturačního období i toho aktuálního. Pokud například měsíční tarif nebyl uhrazen před 50 dny, dlužíte dvě období: měsíc, který jste zmeškali, a měsíc, ve kterém se nacházíte. Zaplacení prvního z nich službu samo o sobě neobnoví; další obnova se zobrazí okamžitě a vaše služby se obnoví po jejím zaplacení.
To platí bez ohledu na zvolený způsob platby – platební karta, PayPal, kryptoměna, bankovní převod nebo kredit na účtu. Fakturace ukazuje, kolik období dlužíte.
Jakmile nic dlužit nebudete, můžete zaplatit za několik měsíců najednou v sekci Fakturace → Zaplatit za několik měsíců najednou: zvolíte počet měsíců a my vystavíme jednu fakturu přesně na tuto částku. To se hodí, pokud platíte kryptoměnou nebo bankovním převodem.
Pokud je předplatné zrušeno nebo zůstane neuhrazené, jeho weby, databáze a zálohy budou trvale smazány 60 dní po skončení poskytování služby. Pošleme vám e-mail 14 dní a 3 dny předem a nikdy nic nesmažeme dříve než 14 dnů po prvním varování. Uhrazení dlužné částky před tímto datem vše zachová.
O čem píšeme v souvislosti s hostingem, SEO a provozováním webů ve velkém měřítku.
Jak hosting ovlivňuje indexaci a link equity v roce 2026: udržení stránek v indexu, prověřování starších domén před jejich využitím, budování zpětných odkazů bez zanechání stop a upřímný pohled na to, co infrastruktura pro SEO může a nemůže udělat.
Přečíst příspěvek →Praktický kontrolní seznam pro rychlý a bezpečný WordPress: mezipaměť na úrovni serveru, objektová mezipaměť pro každý web, několik málo pluginů, které stojí za to používat, udržování aktuálního softwaru a stránky WooCommerce, které nesmíte nikdy ukládat do mezipaměti.
Přečíst příspěvek →Co vlastně odlišuje kvalitní spravovaný hosting od levného serveru s ovládacím panelem – migrace, zálohy, izolace, skutečná mezipaměť a poctivé škálování – a jak to posoudit, než se zavážete.
Přečíst příspěvek →Podpora je součástí každého tarifu, podpora je otevřená 24 hodin denně a můžete nám napsat v kterémkoli z našich 58 jazyků – odpovíme vám ve vašem jazyce.
Kontaktovat podporu → Všechny články →