Rutare în fața cozii
Tichetele dumneavoastră sunt escalate automat înaintea cozii standard, fără a fi nevoie să întrebați sau să explicați.
Asistență prioritară
În fața cozii, de fiecare dată când întrebați
Rutare escaladată pentru conturile care nu pot aștepta la rând. Tichetele dumneavoastră ajung în fața cozii și primesc răspuns mai rapid, de fiecare dată — nu doar atunci când există o urgență majoră.
Toată lumea primește asistență. Acest lucru schimbă locul unde vă aflați în rând.
Asistența este inclusă în fiecare plan și răspundem tuturor. Ceea ce schimbă acest supliment este ordinea și timpul de răspuns vizat: tichetele dumneavoastră sunt direcționate în fruntea cozii, în loc să fie procesate în ordinea în care sosesc.
Merită atunci când costul aşteptării este mai mare decât tariful — un magazin aflat în sezonul său de vânzări, o agenție care răspunde în fața propriilor clienți, un site unde o oră de incertitudine costă mai mult decât o lună din acest serviciu.
Ce veți primi
Un abonament lunar în cont, care se aplică fiecărui tichet pe care îl deschideți.
Tinte de răspuns mai rapide
Un timp țintă mai scurt până la primul răspuns uman — cifra care contează cu adevărat atunci când ești blocat.
Se aplică la tot ce creați
Nu este rezervat pentru întreruperi. O întrebare despre facturare sau o solicitare de configurare este direcționată în același mod.
Anulare la sfârșitul sezonului
Un abonament lunar fără perioadă contractuală, astfel încât să îl puteți păstra pe parcursul unei perioade aglomerate și să renunțați la el ulterior.
Cum funcționează
Nu există nimic de configurat.
Adăugați-l în contul dumneavoastră
Cumpărați-l o dată și se aplică contului, nu unui singur site sau unui singur tichet.
Deschideți tichete ca de obicei
Folosiți același panou de control și aceeași căsuță de e-mail. Rutarea se face în culise.
Oricând doriți, opriți-vă
Se facturează lunar și poate fi anulat, astfel încât să se adapteze la calendarul dvs. de tranzacționare și nu invers.
Prețuri
Un tarif lunar fix per cont, care acoperă fiecare tichet pe care îl deschideți în timp ce acesta este activ.
Priority Support
130,99 RON/lună
Per cont, nu per site sau per tichet. Asistența în sine este inclusă în orice plan — acest lucru vă modifică poziția în coadă și timpul de răspuns țintă, nu dacă vi se răspunde sau nu.
Pentru cine este cu adevărat acest lucru
Dacă rulați un singur site și un răspuns lent vă costă o după-amiază de ușoară enervare, asistența standard este alegerea potrivită și preferăm să păstrați banii.
Dacă revânzi, sau vinzi online, sau altcineva așteaptă răspunsul tău, calculul este diferit: comisionul este mic în comparație cu o oră de nefuncționare a finalizării comenzii, iar diferența se simte în zilele care contează.
Asistența standard este lentă?
Nu — fiecare client primește un răspuns, iar majoritatea nu au nevoie niciodată de mai mult. Este vorba despre prioritate: atunci când sosesc mai multe tichete deodată, al dumneavoastră este rezolvat primul.
Acestea acoperi urgențele din afara orelor mele normale de program?
Acesta este un lucru separat. Aceasta modifică poziția în coadă și țintele de răspuns pentru tichetele dvs. obișnuite; acoperirea de urgență pentru un incident în afara programului se achiziționează separat atunci când aveți nevoie de ea.
Este per site sau per cont?
Pe cont. Indiferent câte site-uri rulați la noi, fiecare tichet pe care îl trimiteți este direcționat în același mod pe durata activității abonamentului.
Pot să îl adaug doar pentru o perioadă aglomerată?
Da — se facturează lunar, fără termen minim, exact așa cum o folosesc majoritatea clienților: activă pe durata unui sezon de tranzacționare sau a unei migrări, apoi oprită ulterior.
Adăugați asistență prioritară
Activați-o din panoul de control sau solicitați-ne acest lucru și o vom aplica în contul dumneavoastră. Aceasta intră în vigoare la următorul tichet pe care îl deschideți.
Începeți